Жильцы многоквартирных домов часто сталкиваются с ситуацией, когда соседи шумят и не дают окружающим отдыхать. В этом случае на них можно пожаловаться, так как речь идет о нарушении Закона о тишине. Куда можно обратиться с жалобой, чтобы предотвратить шум в дальнейшем?

Содержание статьи:

• Законодательная база
• Куда обращаться?
• Как составить жалобу?
• Чем грозит шум?

Законодательная база

ФЗ № 52 от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» содержит раздел о тишине. На основе данного закона можно отстаивать свои права, если они нарушаются. Оштрафовать могут за превышение допустимого уровня шума в 40 дБ в период с 7:00 до 23:00. В ночное время показатели снижают до 30 дБ. В каждом регионе могут устанавливаться свои временные периоды.

Оштрафовать могут за следующее:

• Громкие крики и беседы.
• Использование взрывных веществ.
• Ремонтные работы в неположенное время.
• Умышленное использование автомобильной сигнализации.
• Шумная бытовая техника, такая как электрическая мясорубка, пылесос.
• Звуки животных, спровоцированные хозяевами.

Куда обращаться?

Если соседи шумят, можно сначала обратиться непосредственно к ним. Возможно, они не считают, что кому-то мешают.

Если это не возымело никаких ответных действий, можно обратиться в одну из следующих инстанций:

СЭС	По заявке приезжает специалист для замера уровня шума. По результатам работы он составляет акт.
Участковый	По заявлению он обязан посетить соседей для выяснения обстоятельств дела и предупреждения. В большинстве случаев этого бывает достаточно.
Суд	Это крайняя мера, к которой прибегают, если другие способы не дали результатов.

Если шумят арендаторы, необходимо обратиться к собственнику квартиры. Он может повлиять на ситуацию, если жильцы в действительности нарушают спокойствие соседей. Если арендаторы проживают нелегально и об этом известно, можно обратиться к участковому или в налоговую инспекцию. В последнем случае назначается проверка, по результатам которой собственнику приходится оплачивать штраф.

В управляющую компанию

Если вы пока не намерены привлекать власти к решению проблемы с соседями, можно обратиться в управляющую компанию. Но важно учитывать, что она не обязана урегулировать конфликты между жильцами. Обращение может возыметь эффект, если жалоба будет коллективной.

Сотрудник управляющей компании поможет в составлении обращения в вышестоящую инстанцию. Также он может поддержать жильцов дополнительным обращением.

СЭС и Роспотребнадзор

Если вы можете доказать, что соседи нарушают условия санитарного содержания жилья, можно обращаться в эти инстанции. Не лишней будет фото и видеофиксация. Дополнительным преимуществом становится более ранее обращение в полицию, копию которого необходимо приложить к заявлению. Это указывает на длительность и не решаемость проблемы, в результате чего ситуация требует дальнейшего рассмотрения.

В результате проводятся следующие действия:

1. На место выезжает специалист и производит замеры.
2. Готовится акт об экспертизе, который можно будет использовать в дальнейшем.
3. Соседи получают предписание устранить нарушения. Дополнительно налагаются штрафные санкции.

Можно ли обращаться в администрацию?

В местную администрацию следует обращаться только в том случае, если квартира нарушителя является муниципальной, а жилец – нанимателем по договору социального найма. Собственник обязан исправить ситуацию. Если никакие меры не действуют, возможно выселение нарушителей спокойствия.

В администрацию подается заявление с описанием проблемы и просьбой принять меры. Ответ дается в течение 30 дней. За это время должны быть приняты меры. Если действия не предпринимаются, можно подать повторное обращение с указанием, что в случае оставления ситуации без разбирательства будет направлена жалоба на администрацию в вышестоящую инстанцию.

В полицию

Сюда следует обращаться, если шум происходит в ночное время. Можно обратиться к участковому или вызвать наряд полиции. Основная обязанность участкового – урегулирование жилищного конфликта на начальном этапе. Полиция может выписать штраф во время приезда.

В прокуратуру

В районную прокуратуру стоит обращаться в тех случаях, когда другие инстанции не предпринимают реальных действий. К обращению прикладывают жалобы в полицию, СЭС, Роспотребнадзор или администрацию.

Прокуратура проводит проверку по жалобе в течение 15 дней. В сложных случаях ее срок может быть увеличен до 30 дней, о чем дополнительно сообщается. Результатом проверки становится контроль и наказание для шумящего соседа, негативные последствия для должностных лиц.

В районный суд

Если предприняты все меры, а соседи продолжают нарушать спокойствие, можно обратиться в суд. Исковое заявление необходимо подать в районный суд, находящийся по месту расположения дома. В заявлении подробно описываются предпринятые меры, и просьба урегулироваться ситуацию. В качестве приложений используются обращения и ответы из различных инстанций.

В случае положительного решения нарушитель оплатит компенсацию морального ущерба и штрафы. Судья предупреждает, что в случае неисполнения решения суда, нарушителя могут выселить из занимаемой квартиры, если она муниципальная.

Как составить жалобу?

Она может быть индивидуальной или коллективной.

В последнем случае проставляются подписи всех недовольных. Она более эффективна, так как исключает личную неприязнь одного человека к другому и имеет под собой более серьезные основания.

Жалоба имеет письменную форму и должна включать следующую информацию:

• Наименование организации, в которую подается.
• ФИО заявителя, место его проживания и контактные данные.
• Описание ситуации с указанием на конкретное лицо, нарушающее права.
• Указывается, насколько часто происходит нарушение прав со ссылками на законы и санитарные нормы.
• Проставляется дата и подпись.

Важно! Жалоба должна содержать сведения о том, как вы пытались повлиять на поведение соседей. Приводятся беседы и их результаты. В завершении указывается требование принять меры и сообщить о результатах. Без этого заявление рассматривать не будут.

Чем грозит шум?

При выявлении регулярного нарушения тишины, выдается предписание об устранении нарушений.

Дополнительно устанавливается административный штраф:

• 1000-2000 рублей для граждан.
• 4000-8000 рублей для должностных лиц.
• 40000-80000 рублей для организаций.

Таким образом, в случае регулярного шума соседей жильцам необязательно терпеть. Они могут пожаловаться в различные инстанции, которые обязаны принять меры.

Видео сюжет расскажет, куда обращаться и что делать, если шумят соседи

Часы тишины: куда жаловаться на шумных соседей, магазины и строителей

Время, когда можно или нельзя шуметь, прописано в законе «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве» и Кодексе города Москвы об административных правонарушениях. С 07:00 утра до 23:00 уровень шума в квартирах должен ограничиваться 55 децибелами, а в ночные часы — не превышать 45 децибел.

До утра стоит отложить игру на музыкальных инструментах и пение, убавить звук телевизора и прекратить ремонт.

Шуметь запрещается не только в квартирах, но и в подъездах, во дворах, около детских садов, домов-интернатов, больниц, на территории санаториев, гостиниц и общежитий.

Закон о тишине также нарушают звуки сигнализации автомобиля или громкая музыка в машине, езда со спортивным глушителем, фейерверки и шумные работы на стройках.

Вместе с тем превышение допустимого уровня шума допускается для предотвращения правонарушений или дорожно-транспортных происшествий, при проведении религиозных или культурно-массовых мероприятий, разрешённых городом.

Предельно допустимый уровень шума 

Человек чувствует себя максимально комфортно при шуме в 30 децибел — это шёпот или шелест листьев. Обычный разговор людей равен 60 децибелам, а звонок будильника достигает 90 децибел. При звуке в 140 децибел — такой бывает при выстреле или взлёте самолёта — человек уже испытывает болевые ощущения. А звуки свыше 160 децибел могут привести разрыву барабанных перепонок и даже к смерти.

Для разных мест столицы установлен свой допустимый уровень шума. Например, возле жилых домов днём он не должен превышать 70 децибел, а ночью — 60. В палатах больниц и санаториев днём разрешён уровень в 50 децибел, а в ночные часы — только 40.

В учебных заведениях предельно допустимый уровень шума в любое время суток — 55 децибел.

Регулярно отслеживать уровень шума в столице должны специалисты ГПБУ «Мосэкомониторинг». Итоги проверок публикуются на официальном сайте. 

Кто шумит и куда жаловаться 

Главными источниками шума в городах считаются самолёты, поезда, автомобили и стройки.

Транспорт 

Звук взлетающего самолёта может достигать 140 децибел. Поэтому вдоль аэропортов устанавливаются шумозащитные экраны, а маршруты взлёта и посадки воздушных судов не проходят над домами.

Однако с введением вертолётных площадок в небе над столицей то и дело можно увидеть (и услышать) вертолёты.

Если авиатранспорт мешает, то пожаловаться на него можно в столичное управление Роспотребнадзора по телефону или через общественную приёмную.

При строительстве железных дорог, линий метрополитена и автотрасс сегодня устанавливают шумозащитные экраны, системы шумоподавления, разрабатывают «тихие» рельсы и бесшумные поезда.

Если от шума дороги в квартире не спасают даже современные окна, то стоит обратиться в электронную приёмную столичного Департамента природопользования и охраны окружающей среды. Рассмотреть обращение и ответить на него специалисты обязаны в течение 30 дней.

 Также можно пожаловаться в единую справочную службу Мэрии Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

Стройка не повод для шума 

Рабочие на стройках могут проводить шумные работы только с 07:00 до 23:00. Если это требование нарушается, можно смело жаловаться в Департамент природопользования. 

Вывоз мусора

Жаловаться на шумный вывоза мусора по ночам нужно в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). Сделать это можно, обратившись в электронную приёмную или отправив письмо по почте.

Ремонт по соседству 

С 2015 года в столице действуют новые правила проведения ремонтных работ в жилых домах. Стучать, пилить и жужжать по воскресеньям и государственным праздникам теперь запрещено. По рабочим дням и субботам ремонт можно проводить с 09:00 до 19:00 с перерывом на тихий час с 13:00 до 15:00.

Исключение лишь для новостроек: в течение полутора лет после сдачи дома жители могут делать ремонт в светлое время суток без перерыва.

Кроме того, с 23:00 до 07:00 в квартирах нельзя слушать громкую музыку, петь или играть на музыкальных инструментах. Придётся отказаться от передвижения мебели, танцев и активных игр с животными или детьми, чтобы не мешать соседям снизу.

Если ремонт у ваших соседей или шумные посиделки постоянно затягиваются допоздна, то стоит вызвать участкового или позвонить в полицию. Сотрудники проведут профилактическую беседу с нарушителями и, если потребуется, составят протокол.

Обратиться в полицию можно и в том случае, если источник шума находится в подъезде, во дворе или на расположенной вблизи строительной площадке.

Когда соседи много стучат и явно ломают стены, можно обратиться в Мосжилинспекцию и проверить законность такого ремонта. Для этого нужно лично принести заявление в одно из территориальных подразделений инспекции или направить его по электронной почте. Можно обратиться в онлайн-приёмную или лично встретиться с начальниками окружных представительств.

Если вы сами планируете начать ремонт, советуем встретиться с ближайшими соседями и обсудить время и дни, в которые планируются шумные работы. Предупредить соседей стоит также о предстоящих шумных праздниках. Такой способ позволит избежать их недовольства и найти компромиссное для всех решение.

Вместо соседей — шумные магазины 

Ещё один источник шума — магазины шаговой доступности и кафе. Если в проектах современных новостроек нежилые помещения на первых этажах заложены изначально и соответствуют всем нормативам, то в домах старых серий появление магазинов может сопровождаться рядом нарушений, и тогда их работа будет мешать жильцам.

Из квартиры — магазин

Чтобы устроить вместо квартиры на первом этаже торговый павильон, офис или кафе, собственность необходимо перевести в нежилой фонд. Без согласия собственников это можно сделать только при наличии отдельного входа в помещение. Если его нет, то вопрос выносится на собрание жильцов. Именно на этом этапе легче всего вмешаться и предотвратить появление нового источника шума.

Куда жаловаться на шум?

Проживание в многоквартирных домах зачастую доставляет москвичам дискомфорт, связанный с шумом соседей ночью (и не только). По закону о тишине, в Москве нельзя нарушать покой жильцов с 11 вечера до 7 часов утра. Граждане, которые периодически испытывают неудобства из-за шумных соседей, имеют право пожаловаться на шум в уполномоченные органы.

Какие допустимые нормы шума разрешены?

Согласно Закону города Москвы от 12.07.2002г. №42 «О соблюдении покоя граждан и тишины», в квартире шум от ремонтных работ, кондиционера, музыки, пения, животных и других факторов не может превышать:

• 55 децибел в дневное время суток;
• 45 децибел — ночью.

Допустимый уровень шума должен быть строго в установленных законом рамках. При этом речь может идти максимальном, или резком звуковом воздействии выше нормы, или постоянном (эквивалентном).

Эквивалентный звук возникает: от ремонта у соседей, погрузочных работ, перемещения мебели в квартире. Максимальный возникает неожиданно: например, квартиранты уронили громоздкий предмет или резко включили телевизор на полную громкость. Вне зависимости от типа нарушения граждане могут пожаловаться на соседей за шум ночью.

Куда пожаловаться на шум в квартире?

Если жильцов беспокоит шум в ночное время суток, они не должны это терпеть. В зависимости от того, что является причиной громких звуков, граждане могут обратиться в:

1. Роспотребнадзор. Государственный орган решает вопросы, связанные с работой служб ЖКХ, обеспечивающих безопасное и комфортное проживание в МКД. Допустимо обращаться в Управление Роспотребнадзора по поводу громко работающего лифта, котельной, инженерных построек. Для удобства граждан заявки принимаются в режиме онлайн, с помощью электронной версии.
2. Полицейский участок либо ГУ МВД России в столичном регионе. Номер телефона отделения указан в телефонном справочнике. Жаловаться на шум в Москве граждане могут по единому номеру экстренных служб (102), оператор переадресует абонента в справочный центр. Если жильцы знают, кто является участковым, они имеют право пожаловаться на соседей сверху за шум напрямую сотруднику полиции.
3. Приемное отделение Мэрии Москвы. В службе принимают звонки, связанные с нарушения тишины за счет неправильного функционала торговых точек, расположенных в многоквартирных домах или близлежащих пристройках. Единый номер — 8 (495) 777-77-77.

Куда пожаловаться, если шумят на улице в ночное время?

Жители Москвы и региона могут пожаловаться на шум ночью, не относящийся напрямую к дому и его жильцам. Громкие звуки, возникающие на улице прямо во дворе, могут исходить от магазина, кафе, ресторана, клуба. Часто принимают жалобы шум от стройки ночью в Москве или гул от самолетов, мотоциклов.

При любом из этих или подобных нарушениях (например, если ночью делают дорогу), пожаловаться на долгий шум граждане могут в:

• Роспотребнадзор. Орган принимает обращения, связанные с нарушением деятельности промышленных организаций, строительных компаний (и связанных с ними объектов), городского транспорта.
• Справочную службу Мэрии столицы — 8 (495) 777-77-77.
• ОАТИ — объединение инспекций города, решает вопросы, связанные с шумным вывозом мусора и работой коммунальных служб.

Какое наказание грозит нарушителям?

Шумных соседей, ночью любящих нарушать покой граждан, уполномоченные органы могут привлечь к административной ответственности. Жильцам грозит от 1000 до 2000 рублей штрафа. Лица, занимающие должность, могут получить штраф до 8000 рублей, а предприятия рискуют потерять от 40000 до 80000 рублей за нарушение тишины.

Как замерить уровень шума и доказать, что соседи шумят: пошаговый порядок

Под допустимым уровнем шума закон понимает уровень, не вызывающий у человека значительного беспокойства. Шум оказывает значительную психологическую нагрузку на нервную систему человека.

Длительное воздействие шума 70 – 90 дБ может привести к заболеваниям нервной системы, а шум от 100 дБ и выше, к снижению слуха и даже глухоте.

О том, как замерить уровень шума из соседской квартиры и привлечь их к ответственности за нарушение законодательства, читайте в нашей статье.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Допустимый уровень шума

Санитарно-эпидемиологические нормы устанавливают предельно допустимый уровень шума в жилых помещениях. Их соблюдение необходимо, чтобы всем жильцам многоквартирных домов было комфортно находится в квартирах.

Таким образом, нормы уровня шума в жилых помещениях предназначены не для того, чтобы портить жизнь меломанам, а для защиты психологического здоровья всех жильцов дома.

В соответствии с Санитарными нормами СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки» предельный уровень шума в жилом помещении составляет:

• 55 дБ в дневное время (с 7.00 до 23.00);
• 45 дБ в ночное время (с 23.00 до 7.00).

Периоды дневного и ночного времени устанавливаются региональным законодательством. Поэтому в разных субъектах РФ различаются.

Некоторые регионы, например, Москва, Омская область, устанавливают период тишины и в дневное время. Он предназначен для детского дневного сна. В это время также нельзя шуметь и делать громкие ремонтные работы в многоэтажных домах. В Москве период дневной тишины продолжается с 13.00 до 15.00 часов, а в Омской области – с 13.00 до 14.00 часов.

Когда шум разрешен?

В региональных нормативных актах о тишине устанавливаются исключения из общего правила. Среди них:

• мероприятия по задержанию преступника;
• чрезвычайное происшествие (пожар, затопление, ураган, взрыв);
• действия, направленные на предотвращение чрезвычайной ситуации или на устранение ее последствий;
• проведение массовых мероприятий (новогодние празднования).

Кроме того, не получится привлечь соседей к ответственности, если шум объясняется жизнедеятельностью жильцов (храп, шаги, детский плач).

Как доказать, что соседи шумят?

Для начала необходимо определить, для чего нужно доказать, что соседи шумят. Большинство способов определения громкости звука не будут иметь доказательной силы в судебном процессе. Поэтому их можно использовать исключительно для себя.

Варианты, которые имеют доказательную силу, требуют значительных финансовых затрат.

Обратите внимание! Данные затраты будут компенсированы только в случае обращения в суд. Причем для того, чтобы суд постановил взыскать расходы на экспертизу уровня звука с ответчика, необходимо выиграть процесс.

Как показывает практика, споры такого плана в суде истцу выиграть очень сложно. Особенно, если иск оформляется одним заявителем, а не соседями коллективно. Поэтому велика вероятность, что расходы за экспертизу будут оплачены из бюджета истца.

Если же истец готов пожертвовать суммой в 20 000 – 30 000 р., то необходимо провести замеры. Для обращения в суд необходимо не просто измерить уровень шума, но и оформить экспертный отчет, который доказывает превышение максимального уровня.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как измерить?

Для измерения уровня шума можно использовать:

• программы и мобильные приложения;
• бытовой шумометр.

А также можно заказать профессиональное исследование в специализированной частной компании, имеющей лицензию на такой вид деятельности, или в Роспотребнадзоре.

Программы и приложения

В 2021 году можно найти программу и приложение для измерения шума на любое устройство: компьютер, ноутбук, смартфон.

Популярные варианты:

• MacOS: Sound Level Meter, dB Meter, Decibel Meter Pro, Decibel 10th;
• Android: decibel, Noise Meter, Decibel Meter, Sound Meter;
• Windows: Decibel Meter Pro, Cyberx Decibel Meter, Decibel Meter Free.

Если программа устанавливается на компьютер или ноутбук, то необходимо подключить к устройству микрофон. Именно с помощью него будут считываться звуки. Программа проанализирует уровень звука и выдаст результат. Однако заключение программы или приложения не будет рассматриваться в качестве доказательства в государственных органах.

Шумомер

Для изменения уровня шума есть специальные устройства. С помощью шумомера измеряется звук в децибелах.

Устройство состоит из:

• индикатора;
• детектора;
• элементов фильтрации;
• усилителя;
• микрофона.

Прибор работает при помощи аккумулятора. Звук измеряется при помощи микрофона, а результат выдается на экран устройства.

Обратите внимание! Показания бытового шумометра не являются доказательствами в суде или на административной комиссии.

Роспотребнадзор

Бытует мнение, что для замера любого шума можно вызвать специалистов Роспотребнадзора. Однако данный вопрос не входит в их компетенцию.

Обратите внимание! Если шумят соседи, не нужно вызывать сотрудников Роспотребнадзора. Специалисты ведомства не занимаются контролем за соблюдением уровня тишины.

Сотрудники Роспотребнадзора помогут, если шум исходит:

• от спортивно-оздоровительного учреждения, встроенного в дом;
• ночного клуба, расположенного в доме;
• при эксплуатации строительной техники (если стройплощадка расположена рядом с домом);
• от кондиционеров торговых точек, расположенных в доме.

То есть, для обращения в Роспотребнадзор необходимо, чтобы шум был вызван техникой, а не поведением людей (речь, ругань, пение, игра на музыкальных инструментах), массовыми мероприятиями или сигнализациями автомобилей.

Для замера шума в квартире необходимо обращаться непосредственно в отделение Роспотребнадзора по месту проживания. Это не получится сделать в электронной форме.

Частный специалист

Частный специалист – это эксперт, который имеет лицензию и оборудование для изменения уровня шума. Им может быть только лицо с высшим экологически или техническим образованием и прохождением курсов по данной экспертной тематике.

Услуга по замеру шума оказывается по договору, заключенному с экспертом. Стоимость услуг различается в зависимости от того, как оформить результат для заказчика:

• протокол исследования – от 10 000 р.;
• заключение специалиста (досудебная экспертиза) – от 20 000 р.;
• заключение специалиста (судебная экспертиза) – от 30 000 р.

Также стоимость увеличивается, если замеры нужно проводить в ночное время.

Оценочный отчет – это официальный документ, который можно предъявить в суд в качестве доказательств.

Когда понадобится строительно-техническая экспертиза?

В ситуации с шумом не всегда виноваты соседи. Иногда причина бывает в плохой звукоизоляции. Проблема популярна для современных новостроек. При проведении ремонта в первую очередь необходимо уделить внимание звукоизоляции.

Если же излишняя слышимость возникла в старом доме, причем только в последнее время, нужно уточнить, не проходил ли у соседей ремонт. В погоне за высокими потолками и модной отделкой, собственники квартир снимают полы и укладывают ламинат прямо на перекрытие. В результате, из-за отсутствия звукоизоляционного покрытия, слышимость между квартирами увеличивается в разы.

Чтобы доказать проблемы со звукоизоляцией необходимо:

1. Поговорить с соседями. Возможно они не знают о возникшей ситуации. В этом случае можно попробовать договориться мирно.
2. Если соседи отказываются урегулировать конфликт добровольно, то необходимо заказать строительно-техническую экспертизу.

Специалист проведет осмотр и сделает вывод о соответствии нормам звукоизоляционного покрытия. Результатом работы станет экспертное заключение. Его можно использовать в качестве доказательства в суде.

Если суд удовлетворит требования истца, то дополнительно можно будет удержать с ответчика расходы на экспертизы, на юридическую поддержку и госпошлину в суд.

Меры ответственности

За нарушение законодательства о тишине можно привлечь к следующим видам ответственности:

1. Административная. В соответствии со ст. 6.4 КоАП РФ на виновное лицо накладывается штраф от 500 до 1 000 р. Решение выносится административной комиссией при местной администрации. Для привлечения соседа к ответственности необходимо подать заявление участковому для оформления протокола об административном правонарушении.
2. Гражданско-правовая. Если шум из соседской квартиры привел к нарушению здоровья, то можно взыскать с виновников компенсацию морального вреда. Заявителю придется доказать причинно-следственную связь между расстройством здоровья и шумом из соседней квартиры. На практике такие требования удовлетворяются крайне редко.

В 2021 году нет серьезных мер воздействия на шумных соседей. Единственным вариантом является выселение по иску районной администрации. Но для этого нужен целый комплекс нарушений (неоплата счетов, шум, грязь). В этом случае суд может выселить собственника, квартиру продать, а денежные средства от продажи перечислить бывшему владельцу.

Ответы юриста на частные вопросы

Не могу спать ночью. В квартире сверху живет старушка, которая ночью громко смотрит телевизор. Хотел вызвать Роспотребнадзор, чтобы замерить шум, а мне отказали. Что делать и куда пожаловаться? Данный вопрос не входит в компетенцию Роспотребнадзора. В такой ситуации обратитесь к участковому.

Он проведет с соседкой разъяснительную беседу. А если она откажется соблюдать нормы, то составит административный протокол. Квартира через стенку сдается посуточно. То неделями тишина, то пьянки, гулянки, компании. Нет спокойствия ни днем, ни ночью. Как наказать соседей? Подайте жалобу в ИФНС, что квартира сдается посуточно.

Если сосед не платит налоги, то ему придет крупный штраф. Повторять жалобы можно регулярно, пока собственник не найдет постоянных жильцов. Сосед установил кондиционер около моего балкона. Не могу летом открыть окно, чтобы проветрить. Страшный шум. Как замерить шум и доказать его вину? В этой ситуации нужно вызвать Роспотребнадзор.

Они проведут замеры и выпишут соседу административный протокол.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

1. Допустимым шумом считается 55 дБ днем и 45 дБ ночью.
2. Если шум вызван массовыми гуляниями (Новый год), предотвращением чрезвычайной ситуации или ее последствий, или поимкой преступника, а также жизнедеятельность граждан и детским криком, то привлечь соседей к ответственности не получится.
3. Измерить уровень шума можно самостоятельно (шумомер, приложения и программы), то результаты не будут иметь доказательной силы.
4. Вызвать специалистов Роспотребнадзора на шум соседей не получится. Это не их компетенция.
5. Частный эксперт проведет экспертизу в дневное или ночное время по желанию заказчика. Но стоимость услуг весьма высока.

Если у вас возникли проблемы с шумными соседями, то опишите ее в форме связи. Наши специалисты изучат жалобу и дадут совет по решению проблемы.

Гул, гуд в квартире. Куда обращаться? — 263 ответа на форуме Woman.ru

263 ответа

Последний — 17 сентября, 18:34 Перейти

10 февраля 2018, 17:29

#1

10 февраля 2018, 17:35

#2

10 февраля 2018, 17:36

#3

Гость

Или электричество или батарея.

10 февраля 2018, 17:37

#5

Гость

От кондиционера может быть.

10 февраля 2018, 17:38

#6

10 февраля 2018, 17:42

#7

Гость

еще может быть тяга воздуха. У нас в доме что то было с вентиляцей, и гудело, ближе к последним этажам

10 февраля 2018, 17:43

#8

10 февраля 2018, 17:53

#9

10 февраля 2018, 17:56

#10

Гость

Тоже с такой фигней сталкивался, иногда гудит как трансформатор, в подьезде слышно с первого по десятый, спать не возможно. Было трудно но источник я нашёл, но не выяснял что именно, гудеть перестало. Это точно какой-то прибор в квартире или тамбуре…С какого вы города?

10 февраля 2018, 18:00

#11

10 февраля 2018, 18:03

#12

10 февраля 2018, 18:04

#13

10 февраля 2018, 18:08

#14

Автор

не Москва у меня. а какой вы нашли источник? Управляющей наверно надо подсказать, что искать. Я думаю, что управляющая компания меня как бы в нервные не записала. Гудит монотонно, не громко. Могут сказать, что ничего не слышно. Я вообще к звукам очень чувствительная, мне такой гуд просто мученье. да, похоже именно на гудящий постоянно работающий прибор.

10 февраля 2018, 18:08

#15

W

Не обижайтесь, но, вполне может быть, что это гудит у Вас в голове (ушах). Сколько Вам лет?

10 февраля 2018, 18:16

#16

Гость

Источник был в квартире, потому как гул прекратился после того как один гражданин зашёл в тамбур и чем-то щёлкнул. Я в ночи смотрел у кого свет в окнах горит, прислушивался к тем дверям. Оказалось что этого урода даже дома не было. Включил и ушёл. Воронеж. Гудит не часто, пока кого-нибудь пришлют на вызов и гудеть перестанет.

10 февраля 2018, 18:20

#17

Автор

Тамбур мне доступен. Я бы там сама чем нибудь щелкнула, только чем. Думаете стоит по соседям пройтись рядом и сверху, спросить что у них включено?

10 февраля 2018, 18:31

#18

10 февраля 2018, 18:47

#19

10 февраля 2018, 21:17

#20

10 февраля 2018, 22:16

#21

11 февраля 2018, 03:39

#22

11 февраля 2018, 03:40

#23

Автор

От кондиционера может быть.

11 февраля 2018, 08:27

#24

11 февраля 2018, 08:33

#25

11 февраля 2018, 09:46

#26

12 февраля 2018, 19:49

#27

22 февраля 2018, 16:00

#28

26 февраля 2018, 08:43

#29

26 февраля 2018, 08:45

#30

26 февраля 2018, 11:08

#31

26 февраля 2018, 12:52

#32

Автор

Я по соседям прошлась, некоторым позвонила. , в квартиру конечно никто не пустил, я правда и не рвалась. аквариумов со слов нет, компы конечно у всех, но не могут же они 24 часа быть включены? Написла на подъезде объяволение с просьбой отключать на ночь вай фай роутеры, компы от сети, отодвинуть немного от стен холодильники.

Знаете, после общения с соседями и объявления одну ночь было почти тихо. Потом опять этот гул и гуд. Особенно слышен в углах и возле окон, может просто резонирует там сильнее. Я слышу и в подъезде на верхних этажах. Завтра жду коммунальщиков отключать электричество в подъезде. Беруши НЕ помогают.

Они заглушают шумы, а гулд прекрасно через них слышен.

26 февраля 2018, 13:13

#33

Автор

Я по соседям прошлась, некоторым позвонила. , в квартиру конечно никто не пустил, я правда и не рвалась. аквариумов со слов нет, компы конечно у всех, но не могут же они 24 часа быть включены? Написла на подъезде объяволение с просьбой отключать на ночь вай фай роутеры, компы от сети, отодвинуть немного от стен холодильники.

Знаете, после общения с соседями и объявления одну ночь было почти тихо. Потом опять этот гул и гуд. Особенно слышен в углах и возле окон, может просто резонирует там сильнее. Я слышу и в подъезде на верхних этажах. Завтра жду коммунальщиков отключать электричество в подъезде. Беруши НЕ помогают.

Они заглушают шумы, а гулд прекрасно через них слышен.

27 февраля 2018, 08:52

#34

27 февраля 2018, 16:59

#35

28 февраля 2018, 14:11

#36

Автор

А я думала роутеры могут гудеть и вредить здоровью… У меня сегодня были из Управляющей, отключали электричество в подъезде. То есть компы, аквариумы, роутеры, холодильники — ничего не работало.

А гул был. В той же тональности. Приходила мастер по дому из Управляющей , гул был сильный, но она НЕ слышит. И намекает, что никто из соседей НЕ слышит. Предложила еще прислать мне «вентиляторщика».

28 февраля 2018, 15:08

#37

Лелька

У меня тоже соседи на слышат. Дочка моя спит в моей комнате и ничего пока не слышит. А я даже днем слышу, так как прислушиваюсь постоянно. Гул издавать могут даже конструкции дома, вентиляция, насосы в подвале на отдельной эл. линии… У моих знакомых в новостройке тоже был гул, а потом прошел. Я надеюсь, с отключением отопления пройдет гул. Беруши спасают уснуть.

28 февраля 2018, 18:12

#38

Анна В.

Здравствуйте, у меня ситуация один в один. сильно гудят водопроводные трубы в стояке в ванной и такого же рода гул распространяется по стенам в жилую комнату. мучаемся почти три месяца. соседи не слышат.

точнее — сверху еще не живут. Этаж 15 , 17 этажного дома. УК бездействует, придут послушают и на этом все. тоже собираюсь писать в роспотребнадзор. напишите, пожалуйста, о ходе продвижения вашей проблемы.

буду следить за темой. спасибо.

Лелька

Есть один выход из ситуации. Заметила что длинные шкафы по всю стену блокируют звук. Т.е. если сделать шумоизоляцию стены, вполне вероятно звук исчезнет или снизится до минимума.

Лелька

Во общем, я еще нашла подложку под обои EcoHeat 5мм. На выходных вытаскиваю шкаф, мебель и так как я все равно планировала обои менять, то на одну стену наклею эту подложку, а на нее обои. И если не поможет то толстый ковер сверху.

Автор

А что вам слесарь сказал? проверил насосы? Я все больше склоняюсь, что гул идет от системы отопления. Наверно придется ждать окончания отопительного сезона, чтобы понять точно. И еще у меня предпоследний этаж, так вот с нашей крыши на крыши двух соседних домов перекинуты линии проводов, правда не знаю какого рода. Могут интересно они так гудеть или от них на нижних этажах было бы не слышно.

Лелька

Сегодня еще заявку оставила в жэк. Мне кажется это гудит насосная станция перед домом. И каким то образом под землей, по подземным каналам передается этот ужасный гул и резонирует в стены.

Шумные соседи — закон о тишине в многоквартирных домах | Роскачество

«Мой дом – моя крепость», – иногда думаем мы. Но как быть, если эту крепость все время осаждают со всех сторон полчища варваров, кричащих и разбрасывающих мусор? Как найти управу на соседей, которые не хотят соблюдать правила совместного проживания в многоквартирном доме? Рассказывают эксперты Роскачества.

Спонтанно и ситуативно раздражать может любое поведение соседей. Однако с точки зрения законодательства нарушением будут считаться следующие действия:

• Шум в ночное время (или в тихий час, если таковой введен в регионе).
• Загромождение общих коридоров, тамбуров, лестничных площадок.
• Разбрасывание мусора на лестничных площадках и в других местах общего пользования.
• Нарушение санитарных требований: радикальное захламление квартиры, заведение большого количества домашних животных, которые при этом не получают должного ухода.

Какое поведение шумных соседей является нарушением?

Одной из самых актуальных проблем в городе становится шумное поведение соседей.

У каждого свои представления о том, до какой степени нужно соблюдать тишину, но в данном случае есть конкретные законодательные ограничения, которые обязаны соблюдать все жильцы.

Если соседи громко слушают музыку по ночам, завели домашнее животное, за которым не следят, сверлят стены после полуночи, соседи сверху шумят после 23:00 – это повод призвать их к ответственности.

Предельно допустимый уровень шума для квартиры и мест общего пользования

Шум в квартире по закону регламентирован. В законодательстве можно найти предельно допустимые уровни шума в жилых квартирах: в СП 51.13330.2011 и ГОСТ 12.1.036-81.

При этом важно учитывать, что показатели в этих двух документах несколько разные (для одних и тех же условий), поэтому один случай может трактоваться и как нарушение, и как действие в законных рамках.

Но шум, который превышает самый высокий из возможных показателей, – это точно нарушение.

В дневное время

То есть с 7:00 до 23:00 (в данном случае мы говорим о СП 51.13330.2011, где временной промежуток указан точно). В этот период уровень шума может быть 40–55 децибел (в зависимости от того, к какому документу мы обращаемся).

Для сравнения: 40 децибел – это звук, по громкости эквивалентный обычной негромкой речи, а 55 децибел – это звук, схожий по интенсивности с двигателем работающего автомобиля.

Можно ли днем шуметь в подъезде? Можно, в течение разрешенного времени, но во всем, конечно, нужно знать меру.

Ночью

То есть с 23:00 до 7:00. В этот период уровень шума может быть 30–45 децибел, то есть – тихий разговор или шум работающих холодильника, стиральной или посудомоечной машины.

Важно! В России сейчас еще не принят (хотя обсуждается) федеральный «закон о тишине». Но действуют региональные. Они устанавливают более конкретные правила допустимого поведения в квартире в дневное и ночное время.

Например, в Москве действует закон «О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве» («закон о тишине» в многоквартирном доме). Он устанавливает ограничение: например, время ремонта по закону – днем, и то с перерывом.

Запрещено делать шумный ремонт с 19:00 до 9:00 и с 13:00 до 15:00, а также в воскресенье и нерабочие праздничные дни (кроме случаев, когда указанные работы осуществляются в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию).

Но требования к соблюдению тишины не распространяются на работы, связанные с устранением последствий аварий, стихийных бедствий, проведение неотложных работ. Также нельзя привлечь к ответственности тех, кто производит определенные шумные действия по требованиям исповедуемой религии.

В других регионах действуют свои законы, которые устанавливают аналогичные правила.

Если у ваших соседей лает собака и вам это мешает, их можно призвать к ответственности. Собака, конечно, живое существо, но в обязанности хозяев входит ее воспитание и дрессировка, чтобы зверь вел себя адекватно. Если вы вызовете полицию, участкового или обратитесь в Роспотребнадзор, нерадивых владельцев могут обязать пройти с питомцем курсы дрессуры.

Если у ваших соседей плачет ребенок, ситуация сложнее. В «законе о тишине» Москвы, например, плач детей не входит в перечень нарушений. И очевидно, что не всегда маленького человека можно быстро успокоить. Поэтому, как показывает практика, в этом случае придется терпеть.

Кроме тех случаев, когда у вас возникают подозрения, что с ребенком плохо обращаются (и поэтому он плачет или кричит): тогда надо жаловаться в органы опеки или полицию.

А вот если ребенок в сознательном возрасте нарушает общественный покой – бегает, кричит, бросает мяч по ночам, то вы уже можете жаловаться.

Можно ли шуметь под окнами?

В течение той части дня, которая попадает в ограничения соответствующего регионального закона, – нельзя. Тишину должны соблюдать как в своих квартирах, так и на придомовой территории. Поэтому, если соседи шумят под вашими окнами, обращайтесь в полицию. Сотрудники полиции должны прибыть на место, провести разъяснительную беседу, составить протокол (если требуется).

Можно обращаться к участковому, который произведет примерно те же действия. На ваше обращение должны среагировать без дополнительных требований к вам (типа требований замерить самостоятельно уровень шума и сравнить, превышает ли он установленные лимиты).

До скольки можно шуметь во дворе? До того времени, которое определено как начало ночного периода вашим региональным законом.

Пошаговый порядок действий по восстановлению тишины

Если ваши шумные соседи нарушают порядок в ночное время, предпримите следующие действия:

1. Позвоните участковому или в полицию. Они должны приехать на вызов (на практике это не всегда так) и зафиксировать правонарушение. Если ваши обвинения подтвердятся, на дебоширов будет наложен штраф. Если вы не позвонили сразу, напишите заявление участковому на шумных соседей, он среагирует позже и проведет беседу.
2. Обратитесь в ТСЖ или ЖЭК с жалобами на соседей. С ними должны будут провести разъяснительную беседу. Штрафовать, однако, эти организации не имеют права.
3. Подайте на соседей в суд. Потребуется собрать доказательства – видеоматериалы (с записью звука), показания свидетелей; если у вас есть возможность самостоятельно замерить уровень шума – показания специального прибора, который подтвердит, что шум превышает разрешенные показатели.

Чего делать не нужно

Не нужно пытаться решить вопрос самостоятельно – угрожать, лезть в драку, писать оскорбительные записки, портить имущество соседей (дверь, коврик, замочную скважину и т. д.). В этом случае вы можете оказаться пострадавшим, если соседи заявят на вас в полицию или обратятся в суд.

Что делать, если соседи мусорят в подъезде и во дворе?

Если ваши соседи выбрасывают мусор из окна (да-да, встречается и такое), оставляют отходы в подъезде или во дворе, по закону на них тоже можно найти управу.

Что делать, если соседи мусорят? Для начала постарайтесь урегулировать вопрос без привлечения третьих лиц: поговорите с нарушителем; напомните, что такое поведение запрещено; попросите, чтобы в дальнейшем это не повторялось.

Если беседа не поможет, соберите доказательства нарушения. Вам пригодятся фото и видео, на которых сосед выбрасывает мусор мимо контейнера или в подъезде, показания свидетелей. Не лишним будет узнать, как зовут того, кто безобразничает. Проследите, как часто появляется мусор в неположенном месте.

Какие государственные органы решают подобные ситуации?

Собрав доказательства, вы можете обратиться в одну из следующих организаций:

• ТСЖ. Они не имеют права штрафовать нарушителей, но могут также провести беседу, которая, возможно, возымеет большее действие, нежели ваши слова.
• Участковый (полиция). Он должен следить за порядком на вверенном ему участке и также проведет беседу с тем, кто мусорит. А в случае подтверждения нарушения он может наложить штраф в размере 1000–2000 рублей (ст. 8.2. КоАП РФ). Кстати, повторное нарушение обойдется грязнулям в 2000–3000 рублей.
• Роспотребнадзор. Если его сотрудники зафиксируют нарушение, то могут оштрафовать.
• Штрафовать могут по ст. 8.2 КоАП РФ, тогда нарушителю придется заплатить 1000–2000 рублей (2000–3000 рублей в случае повторного нарушения), или по ст. 6.4 КоАП РФ, тогда штраф составит 500–1000 рублей.
• МЧС, если соседи мусорят на лестничной площадке, а этот мусор пожароопасен или создает пожароопасную ситуацию. В этом случае соседа оштрафуют на 2000–3000 рублей по ст. 20.4 КоАП РФ.

В любом случае, как и в ситуации с шумом, советуем не применять силу и не пытаться решить вопрос самостоятельно, если беседа не помогла. Лучше обратиться в органы, которые контролируют такие ситуации, и попытаться добиться справедливости.

• Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
• При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.