Конфликтные ситуации между банками и их клиентами, возникающие на фоне финансовых взаимоотношений, происходят нередко. Согласно действующему законодательству, урегулировать подобные экономические споры можно в судебном порядке.

Однако перед непосредственной подачей иска стороны конфликта имеют право решить проблему в досудебном порядке. Таким образом, клиент при нарушении своих прав может сначала направить ответчику претензионное обращение.

Проанализируем более подробно, как грамотно составляется досудебная претензия банку? Какой порядок ее подачи и сроки рассмотрения?

Особенности подачи досудебной претензии банку

Наличие в кредитном или депозитном банковском договоре условий подачи претензионного обращения никаким образом не ограничивает клиента по причинам предъявления претензии. Это значит, что он имеет право защищать свои интересы и права в досудебном порядке независимо от основания.

После получения претензионного обращения банковское учреждение обязано осуществить тщательное рассмотрение заявления, принять по нему соответствующее решение и отправить ответное уведомление в письменном виде стороне возникшего конфликта.

Сроки рассмотрения

Содержание досудебной претензии: как правильно составить документ

Определенной законом формы для составления претензионного заявления в банк не существует. Для его подготовки можно воспользоваться любыми вариантами готовых образцов, имеющихся в широком доступе в интернете.

Если претензионное обращение в банк передается в форме отдельного документа, то в его шапке с правой стороны должно быть обязательно прописано:

• юридическое название банковской организации;
• лицо, кому направляется претензия. Как правило, она адресуется на имя управляющего банком или руководителя его подразделения;
• персональные и контактные данные клиента.

После этого посередине прописывается наименование самого документа: «Претензия».

В основной части документа описываются обстоятельства произошедшей ситуации и информация, касающаяся нарушений интересов и прав клиента. Во время составления текста претензионного обращения важно соблюсти хронологическую и логическую последовательность событий. Заполнять претензию следует кратко, емко и конкретно.

В качестве доказательства своей правоты вы можете ссылаться на нормы действующего законодательства, пункты заключенного договора, квитанции и другие важные моменты, подтверждающие вашу позицию. Все описанные в тексте обоснования должны быть подкреплены копиями документов.

Ниже претензия должна содержать конкретные требования, предъявляемые банку, просьбу о рассмотрении обращения в течение определенного срока со дня его принятия, а также желаемый способ получения письменного ответа с указанием адреса и телефона для контактной связи. В самом низу документа ставится дата заполнения и подпись.

Досудебные претензионные обращения по кредитному договору

• перерасчет суммы долга по договору;
• перерасчет начисленных процентов в случае досрочного закрытия кредитного счета;
• незаконное начисление штрафов, пени и прочих комиссионных сборов;
• возврат денежных средств за услуги страхования по договору.

Действующим законодательством РФ не определена обязательность урегулирования конфликтных ситуаций в досудебном порядке. Однако в соответствии с п. 7 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ претензионное обращение клиента в банк может стать обязательным, если условие досудебного решения спора четко прописано в заключенном договоре.

На сегодняшний день урегулирование разногласий, возникших между банком и клиентом, в досудебном порядке является наиболее простым вариантом разрешения проблемы.

При этом особенности рассмотрения претензионного обращения могут быть как предусмотрены, так и не предусмотрены действующим договором.

От этого будет зависеть порядок составления и направления претензии, а также сроки ее рассмотрения банком.

https://www.youtube.com/watch?v=MFlUSw7KptQ

При любых конфликтных ситуациях, возникающих в рамках кредитно-финансовых отношений, клиенту следует:

• произвести самостоятельные расчеты, ссылаясь на нормативно-правовые акты;
• подготовить емкий, но при этом краткий текст, согласно положениям договора и действующим законам;
• приложить к заполненному обращению ксерокопии бумаг, четко доказывающих его позицию.

При составлении досудебного претензионного обращения по кредитным взаимоотношениям клиенту необходимо отнестись так же, как к подготовке искового заявления в судебную инстанцию. В тексте обращения стоит прописать о намерении обратиться в суд, в случае, если банк откажется исполнять требования или проигнорирует претензию.

Скачать претензию о возврате незаконных комиссий по кредиту (образец/бланк)

Помните, что от правильности составления претензии может зависеть исход дела. Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то напишите об этом через форму ниже.

Досудебная претензия по возврату денежных средств за услуги страхования

Помимо персональных данных заявителя и получателя, а также стандартного перечня требований, в претензионное обращение к банку, касающееся возврата уплаченного взноса за страховку, необходимо включить:

• подробное описание ситуации, при которой сотрудники банка незаконно навязали страховку;
• требование возврата денежных средств за уплаченный взнос;
• намерение обращения в судебную инстанцию и ЦентроБанк в случае отказа исполнения требований по претензии.

Обращение должно быть направлено в банковскую организацию на юридический адрес заказным письмом с уведомлением через почту РФ.

Для подготовки досудебного претензионного заявления необходимо выявить причины оформления страховки, данные специалиста, заключавшего договор, а также получить мнения банковских сотрудников о требовании возврата денег. Кроме того, клиенту следует подробнее изучить положения действующего законодательства, а именно:

• п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, в котором сказано о запрете обязательного приобретения дополнительных услуг при получении основных;
• гл. 42 и 48 ГК РФ, в которых прописано, что страхование является самостоятельным видом услуги и никак не связано с другими разновидностями услуг;
• ст. 927 и 935 ГК РФ, которые определяют, что гражданин вправе добровольно соглашаться на оформление страховки, не являющейся обязательной услугой.

Всю эту правовую информацию стоит включить в текст досудебного претензионного обращения к банку, что позволит получить явное преимущество в глазах банковских работников и увеличит шансы на положительный исход дела.

Прочтите: Как выиграть суд у банка по кредиту

Способы передачи досудебной претензии в банк

Уведомления претензионного характера принимаются непосредственно в банковских отделениях, при личном обращении клиента. Также отправить документ можно:

• через форму обратной связи на сайте банка;
• по почте России;
• по электронной почте;
• другими доступными способами.

Для стороны, отправляющей претензию, подойдет любой способ отправки претензии при условии возможности зафиксировать факт ее принятия получателем.

Что делать, если банк отказал в исполнении требований, прописанных в досудебной претензии

Составленную досудебную претензию заявителю следует отправить одновременно на юридический адрес банка и в ЦБ РФ. Кроме самого обращения необходимо передать ксерокопию письма в банковское отделение, где оформлялся договор.

Как показывает практика, ЦБ РФ всегда быстро реагирует на жалобы граждан и применяет штрафные санкции по отношению к кредитно-финансовым учреждениям, нарушившим права и интересы заявителя. Банки, особенно крупные, это знают, и боятся потерять лицензию, в связи с чем, часто идут навстречу клиентам, соглашаясь урегулировать спорную ситуацию мирным путем в самые кратчайшие сроки.

Но если все же случается такое, что банковская организация не реагирует или отказывает в исполнении требований, то клиенту следует понимать, что для обращения в ЦБ РФ ему потребуется в тексте претензии:

• подробно описать возникшую ситуацию;
• сообщить о незаконности действий со стороны банковских специалистов;
• приложить копии доказательств.

Помимо этого, можно дополнительно оставить развернутый отзыв через популярный сервис banki.ru, на который однозначно последует реакция руководства банка.

Если и это не помогает, то клиенту следует обращаться за защитой своих прав и интересов в судебную инстанцию. При грамотно составленном иске и наличии всех доказательств положительный исход дела гарантирован.

Прочтите: Что делать, если банк отказывается принять претензию

Образец 2021 года досудебной претензии о взыскании задолженности

В жизни, так или иначе, возникают ситуации, когда приходится давать в долг. Но вот мало кто понимает, как правильно это делать. Есть отдельная категория людей, которые этот долг не намерены возвращать или у них просто нет средств на это. Во избежание обращения в суд можно составить претензию по оплате задолженности. Если она грамотно составлена, то может убедить неплательщика вернуть денежные средства.

Как составляется претензия о взыскании задолженности, какой регламент подачи, все эти вопросы мы поднимем в этом материале.

Претензия о взыскании задолженности. Как составить?

Досудебная претензия является предупреждением физическому или юридическому лицу. Текст её прямо указывает, что его действия или бездействие противоречит законам.

Заявитель здесь ясно обозначает свою позицию о готовности решать вопрос в более строгих рамках, если должник не выполнит условия.

Для неплательщика же такое послание должно послужить стимулом выплатить долг и закрыть перед кредитором все долговые обязательства. Если он не сможет покрыть долг, то кредитор имеет полномочия обратиться в суд.

Претензию здесь необходимо рассматривать как попытку решить конфликт по-хорошему.

Когда её необходимо составлять?

Претензия оформляется в следующих случаях:

• Если в контракте указан пункт о досудебном порядке урегулирования конфликта. Если не было попыток решить спор без обращения в органы защиты, то судебная инстанция просто не станет принимать исковое заявление.
• Для экономии временных и денежных ресурсов. Несомненно, данный метод является оптимальным вариантом для разрешения конфликта. Всем понятно, что судебные тяжбы часто надолго растянуты во времени и требуют серьёзных расходов.
• Претензия может быть отправлена не только неплательщику, но и кредитору. Зачастую банки снимают дополнительную комиссию по кредиту, хотя это не было предусмотрено в договоре. Однако даже после его погашения кредитная организация может продолжать снимать проценты. Данный случай может стать основанием для написания претензии.

Письмо-предупреждение крайне важно составлять по всем правилам, ведь судебная инстанция будет тщательно его изучать, обращая внимание на все детали.

Как грамотно составить?

Так как данный документ является официальным обращением, то и его текст должен соответствовать требованиям юридического характера. Суть претензии должна быть изложена таким образом, чтобы судье было понятно, какие именно требования выдвигает заявитель. Кроме того, в письме важно указать общую сумму долга, проценты по нему, штрафы и пени, если это предусмотрено договором.

Очень важно правильно и без ошибок писать все личные сведения. Предупреждение является обращением одного лица к другому. Если в фамилии, имени или отчестве допущены ошибки, то это может стать причиной для отказа в признании долговых обязательств. Почему? Потому что вы обращаетесь к другому человеку.

Главная цель досудебной претензии — убедить неплательщика вернуть денежные средства, а это значит, что в ней важно указать номер расчётного счёта для их перевода.Очень важно прописать сроки исполнения обязательства. Если отсутствует окончательная дата, то это подразумевает бессрочное требование. Иными словами, отсрочка в этом случае будет тоже бесконечной.

Что отразить в предупреждении?

При оформлении документа весомую роль играет серьёзность намерений и правильность его составления. Ведь если дело дойдёт до судебного разбирательства, то претензия будет подшита к материалам делопроизводства.

Итак, на что обратить внимание:

1. В обращении важно понятно указать свои требования, сумму задолженности и сроки её возвращения. Судья должен сразу понять эту информацию. Поэтому размытых формулировок здесь просто не должно быть.
2. Особое место следует уделить причинам, которые послужили для образования долга. Это могут быть договор, расписка, квитанции, первичная учётная документация. Если претензия о задолженности образовалась по договору оказания услуг, то необходимо указать список неоплаченных услуг.
3. Рекомендуем вставлять ссылки на законодательные акты. Это будет весомым аргументом в суде.
4. Очень важно указать реквизиты банковского счёта. Это важно для осуществления денежного перевода по возврату долга. При этом указанный в претензии расчётный счёт должен совпадать со счётом в основном контракте.

Подписать письмо-предупреждение должен уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, либо сам генеральный директор. Отправляется оно заказной корреспонденцией на юридический адрес должника с уведомлением о вручении. Одновременно можно отправить претензию на электронную почту.

Образец претензии о взыскании задолженности

Скачать образец претензии о взыскании задолженности вы можете здесь

Образец ответа на претензию о взыскании задолженности

Скачать ответное обращение вы сможете, пройдя по этой ссылке

Какие виды взысканий существуют?

Кредитор может истребовать задолженность несколькими способами:

1. В досудебном порядке, с помощью предупреждения.
2. Непосредственно в судебной инстанции.

Однако стоит обратить внимание на то, что эти варианты нельзя рассматривать как отдельные способы разрешения конфликта. Они являются взаимосвязанными и последовательными. Но есть случаи, когда обращаться в суд можно без предварительного досудебного урегулирования. К примеру, конфликты, касающиеся грузовых перевозок, транспортной экспедиции.

Обязательный досудебный порядок должен быть прописан в договоре. Рекомендуем его включать в условия, так как это сильно может сэкономить деньги и время, а также существенно разгрузит работников судебной инстанции.

Сценарий судебной тяжбы выглядит так: истец подаёт исковое заявление в судебную инстанцию. Далее идёт рассмотрение дела. По окончании процесса судья выдаёт исполнительный лист.

Заявитель с этим документом обращается в службу судебных приставов. Те, в свою очередь, начиняют долгое исполнительное производство по принудительному исполнению постановления суда. Как вы поняли, всё это занимает целые месяцы, а то и годы. Согласитесь, что это не самый лучший вариант для кредитора?

Договор поставки

В случае поставки продукции задолженность может образоваться как у покупателя, так и у продавца. В первом случае она появляется, если он не исполнил обязательств по оплате товара, хотя его доставка произошла.

Такое часто возникает, когда контракт подразумевает отсрочку оплаты. То есть, покупатель вносит сумму только после того, как продавец по факту довёз продукцию.

В этом случае претензия будет содержать требование об оплате товара, который уже был доставлен. Ссылаться здесь необходимо на статьи номер 485, 486, 489, 500, 516 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Совсем другая история может приключиться, если товар был предварительно оплачен или за него внесён авансовый платёж, а поставщик не торопится его доставлять. В этом случае покупатель будет требовать расторжение договора и возврат денежных средств. Здесь письмо-предупреждение будет основываться на статье номер 487.3 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Договор подряда

Данный вид взаимоотношений тоже имеет ряд подводных камней. Подряд подразумевает под собой выполнение конкретных видов работ по заданию заказчика. Здесь обе стороны могут нарушать условия. Долг у подрядчика может образоваться в результате невыполнения предварительно оплаченных работ. Задолженность заказчика появляется в том случае, если он не внёс сумму за сделанную работу по акту.

Если подписанный акт о приёме-передаче работ отсутствует, то формальных причин для взыскания денежных средств здесь нет. Здесь допускаются два варианта:

1. Предварительно письменно предъявить работы на основании первичной документации.
2. Либо написать это требование в претензии на оплату.

Ссылаться в этом случае необходимо на статью номер 711 или номер 746 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Оплата услуг

К этой сфере коммерческой деятельности можно отнести многое: перевозку, консалтинговые услуги, организацию питания, прочие виды. Если возникла ситуация, когда клиент не заплатил за оказанную услугу, то исполнитель имеет полномочия составить предупреждение с требованием погасить образовавшийся долг, ссылаясь на статью номер 781 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Здесь важно отметить, что к моменту предъявления предупреждения все услуги должны быть приняты по передаточному акту, срок внесения окончательной суммы подошёл к концу, а также появилась просрочка.

Заказчик имеет право потребовать внесённый авансовый платёж по договору и расторгнуть контракт. Такое возможно, если исполнитель сильно затягивает исполнение услуги. Если заказчик не собирается отказываться от услуг исполнителя, то может в претензии затребовать срочное выполнение заявленных пунктов.

Контракт аренды

• Если арендатор в силу разных причин не вносит обязательные платежи по договору аренды, то собственник помещения имеет право направить ему предупреждение об уплате задолженности, ссылаясь на статью номер 614 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
• Особенность таких взаимоотношений заключается в том, что арендодатель может затребовать не только погашение задолженности, но и внесения арендной платы за последующие периоды (не более двух).
• Основанием для предупреждения может стать, к примеру, постоянные просрочки за пользование помещением либо отсутствие взносов на протяжении нескольких месяцев подряд.

Предъявление претензии здесь зависит от регламента закрытия суммы основного долга и порядка уплаты процентов.

Иными словами, если по условиям контракта прописан возврат единовременным платежом в конце периода предоставления займа, то и само предупреждение должно быть направлено по окончании срока пользования кредитными средствами банка. То есть, при неисполнении заёмщиком долгового обязательства.

Претензия по уплате процентов может быть предъявлена гораздо раньше окончания срока займа. Когда по условиям договора предусмотрена, к примеру, ежемесячная уплата процентов.

Если участниками взаимоотношений предусмотрен план погашения задолженности, то если заёмщик хотя бы единожды просрочит взнос, кредитор имеет полномочия направить ему письмо-претензию.

Стоит обратить внимание, что кредитор имеет также потребовать уплату штрафов по основному долгу, даже если кредит до момента подготовки предупреждения был погашен. Если заёмщик не уплачивает только проценты, то это тоже служит основанием для составления предупреждения.

Дебиторская задолженность. Что это такое?

Понятие «дебиторская задолженность» часто используют в бухгалтерском учёте. Она представляет собой сумму долгов, причитающихся непосредственно организации, от юридических или физических лиц. Основанием для образования долга являются их взаимоотношения. «Дебиторка» может быть исключительно у юридических лиц. А вот должником здесь может стать как юридическое, так и физическое лицо.

Важно отметить, что предприятию намного проще истребовать задолженность в судебном порядке, так как большинство взаиморасчётов производятся на безналичной основе. Ещё одним весомым аргументом здесь является наличие у компании первичной учётной документации, которая доказывает факт образования задолженности.

Задолженность по расписке. Как это?

Долговые расписки, как правило, составляются между физическими лицами в случае передачи денежных средств. Важно отметить, что передаваться могут не только деньги, но и некоторые вещи. Чтобы зафиксировать факт передачи денежных средств, составляется долговая расписка. Данный документ в дальнейшем может использоваться как основное доказательство в судебном разбирательстве.

Обратите внимание! Законодательство Российской Федерации устанавливает обязательный порядок заключения письменного контракта займа, если сумма сделки превышает одну тысячу рублей.

Договор, как и сама расписка, не требует обязательного заверения у нотариуса. Его довольно легко составить, а результат по окончании судебного разбирательства гораздо больше. Истребовать долг в этом случае будет проще, возьмите это на заметку.

Если у кредитора имеется на руках расписка или договор, то можно смело обращаться в суд.
Однако важно правильно составить эти документы. Если в них отсутствует письменная форма подачи, то это лишает участников конфликта ссылаться в подтверждение сделки и её условий на показания свидетелей. Однако не лишает их полномочий приводить письменные и другие доказательства.

Заключение

К сожалению, просрочки по долговым обязательствам — не редкость в настоящее время, особенно это касается предпринимательской деятельности. Но есть хорошая новость: в большинстве случаев долги подлежат возврату. Залогом успеха здесь является грамотная и по всем правилам составленная претензия об истребовании денежных средств или других активов.

Советуем запомнить следующую информацию:

• Заявленные требования должны быть реальными и обоснованными.
• Документ важно составлять в письменной форме.
• Предъявлять претензию нужно тем способом, который сможет идентифицировать получателя.
• Все требования обязательно необходимо мотивировать, все доказательства должны быть оформлены документально. Без этого документ не имеет смысла составлять.

Если вышеперечисленные правила соблюдать, то претензия принесёт свои плоды. Шанс решить конфликт без общения в судебную инстанцию значительно вырастает.

Письмо-претензия никогда не будет лишним в споре, рекомендуем обязательно его включать в условие заключаемого договора.

Во избежание просрочек всё-таки важно избирательно относиться к будущим бизнес-партнёрам и контрагентам, это гораздо надёжнее.

Как написать претензию | Адвокат Мугин Александр

О плюсах разрешения споров в досудебном порядке между сторонами договора можно говорить бесконечно. Это и экономия на судебных расходах, в том числе и на услугах представителя, и экономия времени, и конфиденциальность, в конце концов, это просто цивилизованное разрешение спора. К слову, большинство споров и разрешается в досудебном порядке. Но решить вопрос миром не всегда представляется возможным.

Сегодня я расскажу о том, что такое досудебная претензия и как правильно написать претензию

Смысл претензии заключается в том, что одна из сторон договора указывает другой на нарушение условий договора, и требует устранения нарушения прав в добровольном порядке.

Для начала отметим, что как установлено ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный либо он предусмотрен договором, спор может быть передан на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка.

Более того, сведения о соблюдении истцом претензионного порядка, если он предусмотрен федеральным законом или договором, в обязательном порядке должны быть указаны в исковом заявлении (подп. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ).

Таким образом, решив подавать в арбитражный суд исковое заявление сперва необходимо удостовериться, что претензионный порядок разрешения спора соблюден, в противном случае исковое заявление может быть оставлено без движения, а впоследствии возвращено, или еще хуже, если несоблюдение претензионного порядка выяснится в судебном разбирательстве, то иск будет оставлен без рассмотрения.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст.

111 АПК РФ в случае, если спор возник вследствие нарушения лицом, участвующим в деле, претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного федеральным законом или договором, в том числе нарушения срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа, арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.

Как видно из вышеприведенных норм АПК РФ претензионный порядок может быть предусмотрен федеральным законом, либо договором.

Что касается случаев, когда такой порядок предусмотрен федеральным законом, поскольку я не вижу смысла в настоящей статье заниматься простым перечислением таких случаев, то я отправлю читателя ознакомиться с Письмом ВАС РФ от 25.05.

2004 № С1-7/УП-600 «О федеральных законах, применяемых арбитражными судами в соответствии с содержащимися в АПК РФ отсылочными нормами», где этот перечень указан.

Порядок предъявления претензий предусмотрен в соответствующих федеральных законах.

Относительно претензионного порядка урегулирования споров, предусмотренного договором, хотелось бы отметить следующее. Иногда изучая документы можно встретить в договорах пункт, вроде «все споры решаются путем переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение арбитражного суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации».

Принцип «меньше слов – дешевле телеграмма» в данном случае не действует.

Если в договоре нет прямого указания на претензионный порядок рассмотрения споров, или как минимум не указаны форма и порядок, а также сроки предъявления и сроки рассмотрения претензии, то в силу сложившейся судебной практики условие о претензионном порядке считается не согласованным сторонами.

При этом в качестве обоснования будет приведена ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой при толковании договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Поэтому при подготовке договора необходимо предусмотреть срок предъявления претензии с момента наступления нарушения условий договора, срок рассмотрения претензии, а соответственно и срок ответа на претензию, способы направления претензий контрагенту, а также иные важные для сторон положения, касающиеся порядка урегулирования спора в досудебном порядке.

Наличие в договоре условия о претензионном порядке, в большинстве случаев на руку обеим сторонам договора, поскольку заставляет лицо, получившее претензию более внимательно изучить проблему и принять решение.

При этом наличие условия о необходимости соблюдения претензионного порядка в договоре становится обязательным и для арбитражного суда.

Также отмечу, что претензионный порядок полезен и в случаях когда он прямо не предусмотрен договором, то есть когда его соблюдение является правом, а не обязанностью, поскольку благодаря направлению претензии можно добиться желаемого результата без существенных материальных и временных затрат.

Если возникла необходимость написать претензию, будь то претензия по качеству выполненных работ, претензия за нарушение сроков, претензия о возврате денежных средств или любая другая претензия, то к написанию претензии следует отнестись максимально внимательно. При этом грамотно составленная претензия – это 80 процентов будущего искового заявления.

Как правильно написать претензию

Иногда ко мне обращаются клиенты, которые настойчиво просят в кратчайшие сроки подать исковое заявление в суд.

В ходе изучения документов, выясняется, что при заключении договора стороны предусмотрели претензионный порядок урегулирования спора, а все недовольства кредитора были высказаны контрагенту устно при личной встрече, либо по телефону. В данном случае приходится разъяснять клиенту, что необходимо оформить письменную претензию и направить ее стороне договора.

• Претензия пишется в произвольной форме и примеров претензий в интернете очень много.
• Естественно из претензии должно быть понятно от кого она исходит и кому адресована.
• Далее следует изложить реальные факты нарушения условий договора со ссылкой на конкретные положения договора и закон.
• Думаю не стоит говорить о том, что претензия должна быть подписана уполномоченным лицом, поскольку отсутствие полномочий на досудебное урегулирование спора может привести к тому, что судом будет сделан вывод о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора.

Если претензия была направлена по факсу или электронной почте, в любом случае необходимо направить претензию также заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Наличие документов, подтверждающих вручение претензии контрагенту избавит вас от необходимости доказывать, что претензия контрагенту вручена была.

1. Также напомню, что для взыскания неустойки по договору также необходимо соблюсти претензионный порядок, о чем я писал в предыдущей статье.
2. В качестве примера претензии я приведу претензию по договору подряда.
3. Опишите свою ситуацию и арбитражный адвокат поможет Вам найти выход из сложившейся ситуации.

С наилучшими пожеланиями,
Адвокат, к.ю.н., Мугин Александр С.

Скачать образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

Претензия в порядке досудебного урегулирования спора – образец этого документа можно изучить в статье, либо скачать на бесплатной основе по ссылке в конце текста. Кроме того, расскажем о порядке написания претензии, случаях, когда она является необходимой.

Что представляет собой претензия?

Между сторонами гражданских правоотношений неминуемо возникают споры. Они касаются различных аспектов, в частности: соблюдения условий сделок, сроков соглашений, и т.д.

Такие споры необходимо разрешать — либо в судебном, либо в досудебном порядке. Порядок урегулирования спорных вопросов закреплен как на законодательном уровне, так и в самом договоре, заключенном между контрагентами.

Всегда можно обратиться в суд, но в некоторых случаях, на основании  закона или договора, до такого обращения обязательно  направить стороне, нарушившей условия контракта, претензию в порядке досудебного урегулирования.

В противном случае суд просто не примет исковое заявление. Иногда направление претензии не обязательно, однако целесообразно, поскольку не во всех случаях судебное урегулирование конфликта является желаемым результатом для сторон правоотношений.

Претензия – это документ, который составляется стороной сделки, чьи права нарушены, и направляется в адрес стороны, которая не выполнила условия соглашения, с целью побудить нарушителя к исполнению, либо возмещению понесенных убытков.  Образец претензии при досудебном урегулировании спора можно скачать по ссылке в конце статьи.

Порядок направления претензии

Пошаговая процедура выглядит следующим образом:

1. Контрагент, права которого нарушены действиями или бездействием другой стороны сделки, пишет письмо, которое именует претензией. В нем указывается на нарушения конкретных условий договора и на действия, которые должен совершить нарушитель.
2. Нарушитель условий получает претензионный документ. Далее возможно несколько вариантов развития событий. Сторона соглашения, получившая претензию, может признать ее обоснованной, либо нет. Кроме того, письмо может быть проигнорировано.
3. В случае, когда претензия признана необоснованной, либо ответ на нее не поступил, следующим шагом будет обращение в суд с целью побудить нарушившего условия сделки контрагента исполнить условия договора надлежащим образом и побудить выплатить штрафные санкции в виде неустойки (штраф, пени), убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, и т.д.

В каких случаях направление претензии является обязательным?

Как мы упоминали выше, в некоторых случаях до обращения в суд необходимо обязательно обратиться с претензией к нарушившему условия договора контрагенту. В противном случае, в силу требований ст.

135 ГПК РФ, либо 129 АПК РФ (для арбитражного процесса) исковое заявление будет возвращено, ввиду того, что досудебный порядок разрешения конфликта не урегулирован.

Если же иск был ошибочно принят, несмотря на не направление предварительной претензии, на стадии судебного производства он будет оставлен без рассмотрения.

Приведем перечень категорий дел, по которым до обращения в суд требуется предварительно направить ответчику претензию.

Категория спора	Статья нормативного акта	Срок для ответа на претензию
О взыскании обязательных платежей (налоги, страховые взносы, и т.д.)	ч. 2 ст. 213 АПК РФ, ч. 1 ст. 286 КАС РФ	Нет срока
О взыскании налогов с граждан	ч. 1 ст. 48 НК РФ	Нет срока
Обжалование санкций налоговых органов о наложении штрафов, пеней	ч. 1 ст. 104 НК РФ	Нет срока
Обжалование решений налоговых органов	ч. 2 ст. 138 НК РФ	Месяц
Отказ в госрегистрации ИП или организаций	ч. 1 ст. 25.2 ФЗ от 08.08.2001 № 129	15 дней
Споры, в случае, когда заключение договора обязательно	ч. 1 ст. 445 ГК РФ	Месяц
Споры при расторжении договора	ч. 2 ст. 452 ГК РФ	Месяц
Расторжение договора аренды	ч. 3 ст. 619 ГК РФ	Разумный срок
Расторжение договора найма жилища или споры о выселении	ч. 4 ст. 687 ГК РФ, ч. 1 ст. 35 ЖК РФ, ч. 1 ст. 91 ЖК РФ	Разумный срок
Спор о расторжении договора об уплате алиментных обязательств	ч. 4 ст. 101 СК РФ	Нет срока
Расторжение договора счета в банке	ч. 2 ст. 859 ГК РФ	Месяц
Заключение госконтрактов	ч. 3 ст. 528 ГК РФ	Месяц
Поставка для госнужд	ч. 4 ст. 529 ГК РФ	Месяц
Споры о выплатах по ОСАГО	ч. 1 ст. 16.1, ч. 1 ст. 19 ФЗ от 25.04.2002 № 40	10 дней
Споры относительно грузоперевозок	ч. 1 ст. 797 ГК РФ	Месяц
Споры с туроператорами

Образец претензии должнику о погашении долга

Если гражданин столкнулся с невыполнением обязательств, закрепленных договором, кредитор может направить предсудебную претензию должнику. Этот документ составляется в произвольной форме с сохранением делового стиля.

Оформление претензии — важный этап досудебного разрешения спора. Если такой порядок улаживания разногласий зафиксирован условиями договора, без предсудебного обращения не получится подать исковое заявление.

В конце статьи можно скачать пример документа.

Особенности составления

В общих случаях образец предсудебной претензии должнику включает в себя следующие пункты:

1. Реквизиты адресата. Для физического лица нужно указать ФИО, паспортные данные, место проживания, контактную информацию. Если соглашение оформлено между юридическими лицами, вносят наименование организации, юридический, фактический и почтовый адреса (если отличаются), ИНН, ОГРН, контактную информацию.
2. Реквизиты составителя. Стоит прописать те же данные, что и для адресата. Здесь дополнительно указывают номер счета для перечисления денег.
3. Наименование бланка — письмо-претензия должнику.
4. Обстоятельства передачи средств. Если деньги были перечислены в рамках условий договора, то перечислить его реквизиты. Стоит обозначить сумму, условия передачи средств, порядок возврата.
5. Причина направления предсудебной претензии (например, средства или проценты не выплачены в установленный срок, не выполнена оплата услуг).
6. Санкции за невыполнение условий, законное основание для их применения.
7. Конкретные требования заимодавца.
8. Документы, приложенные к претензии.
9. Дата и подпись составителя.

Обычно предсудебная претензия должнику по образцу содержит срок, в течение которого нужно выполнить предъявленные требования. До установленной даты ему необходимо перечислить долг, проценты и, при необходимости, неустойку.

Как лучше передать претензию

Претензию лучше всего вручить должнику лично или воспользоваться услугами почты. Рекомендуют не пользоваться электронной почтой, так как впоследствии заимодавец не сможет доказать, что оно было получено второй стороной.

Претензия о погашении долга составляется в двух экземплярах. При личной передаче один бланк остается у адресата, а второй возвращается составителю с пометкой о принятии и датой. Именно от указанного числа начнется отсчет времени для выполнения заявленных требований.

Внимание! Претензия о погашении долга передается лично или отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

Когда документ отправлен по почте, доказать попытку досудебного урегулирования спора будет несложно. Но возможна ситуация, когда должник сознательно не забирает письмо кредитора. Что делать в этом случае?

Игнорирование отправления не лишает заимодавца права обратиться в суд. К исковому заявлению ему понадобится приложить конверты, которые были направлены по местонахождению заемщика. Все подробности этой ситуации будут выяснены во время судебного заседания.

Что нужно предпринять до составления документа

Содержание претензии о погашении долга во многом будет зависеть от того, на каком основании деньги были переданы заемщику. Деньги вручаются по договору займа или аренды. Долгом считаются средства, не переданные в качестве оплаты за работу или оказанные услуги.

Что нужно сделать, прежде чем приступить к написанию предсудебной претензии должнику по образцу?

1. Определить, какая сумма будет взыскиваться с заемщика. Нужно решить, будет ли вместе с основным долгом запрашиваться процент за пользование чужими средствами и неустойка.
2. Изучить нормы права, регулирующие отношения между сторонами, и сослаться на соответствующие законы в тексте предсудебной претензии.

Например, статья 393 ГК РФ обязывает должника восполнять кредитору убытки, вызванные невыполнением условий договора. Статья 395 ГК РФ показывает, что в случае неправомерного удержания средств на одолженную сумму начисляются проценты.

Готовый документ готовят в двух экземплярах. Если соглашение между кредитором и должником предусматривает претензионный порядок разрешения споров, без этого бланка не получится подать заявление в суд.

Разрешение спора с участием юридического лица

В алгоритме составления претензии при участии в споре юридического лица нет значительных отличий. Следует быть внимательным при указании реквизитов. Для организации пишут полное наименование, ИНН и ОГРН, юридический, почтовый и фактический адреса (если они разные).

Важно! Если заимодавец — юридическое лицо, то оформлять передачу денег в долг можно только в письменном виде.

Когда заемщиком является небольшая организация, вручить письмо-претензию лучше ее руководителю. Если это невозможно, конверт передается лицу, ответственному за прием корреспонденции. Чаще всего эти обязанности поручаются секретарю.

Когда речь идет об урегулировании спора между юридическими лицами, вариант отправки письма по почте также актуален. Подпись, поставленная на уведомлении о вручении, будет подтверждением получения документа.

Исходя из судебной практики, суд решает, что письмо передается сотруднику, ответственному за прием корреспонденции.

Возражения ответчика, что бумаги получил человек, не уполномоченный на обработку сообщений, не принимаются во внимание.

Чтобы грамотно составить письмо, можно скачать образец предсудебной претензии должнику. Документ содержит реквизиты сторон, ссылки на нормы закона и основной договор, конкретные требования кредитора и сроки их исполнения. Если подача письма-претензии не принесла результатов, заимодавец вправе пойти в суд.

2 на «“Образец претензии должнику о погашении долга”»

1. Evgen:

   Претензию должнику о погашении долга по образцу следует готовить в двух экземплярах. При личной передаче один бланк остается у адресата, а второй возвращается составителю с пометкой о принятии и датой. Именно от указанного числа будет вестись отсчет времени для выполнения заявленных требований.

2. Misha:

   Здравствуйте! как зделать претензию, от имени поручителя банку, связи с окончанием срока договора поручительства???  

Претензионный порядок при взыскании долга

При нарушении должником обязательств по возврату долга по договору или по расписке, кредитору необходимо направить ему претензионное письмо с требованием вернуть ранее переданные ему в долг денежные средства, а также причитающиеся кредитору проценты по долгу.

В случае отказа должника, игнорирования требования о возврате долга, или предъявления встречного предложения, кредитор имеет право составить исковое заявление о взыскании долга и направить его в суд со всеми приложенными документами для взыскания долга через суд.

Претензионный порядок для взыскания долга с 2016г. является обязательным условием для принятия арбитражным судом иска о взыскании задолженности. Если кредитор проигнорирует претензионный порядок, то арбитражный суд вернет ему исковое заявление.

Претензионное письмо о возврате долга

Претензионный порядок представляет из себя ситуацию, когда кредитор в случае нарушения должником срока возврата ранее полученных им денежных средств, направляет ему письмо с требованием добровольно выплатить полученную сумму.

Претензионное письмо может быть передано должнику “на руки”, в этом случае необходимо попросить его поставить на втором экземпляре его подпись с указанием даты вручения.

Проставление подписи его родственниками не допускается.

Если должник уклоняется от подписания претензионного письма или у кредитора нет желания пересекаться с ним, то можно отправить данный документ по почте с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу должника.

Содержание претензионного письма о возврате денежных средств полученных в долг

Претензионное письмо должно содержать следующую информацию:

• дату составления;
• указание о том, что должнику ранее были переданы денежные средства с указанием на дату их передачи;
• требование вернуть заемные средства с указанием разумного срока для возврата;
• реквизиты кредитора, на которые должник должен перечислить долг;
• расчет процентов по долгу, в том числе проценты за нарушения срока возврата долга;
• подпись кредитора.

Образец претензионного письма о возврате долга

Иванову Ивану Ивановичу

адрес: г. Казань, ул. Вишневского, д. 12 кв. 222

от Петрова Петра Петровича

адрес: г. Казани, ул. Павлюхина, д. 64 кв. 21

Претензионное письмо

о добровольном возврате заемных денежных средств

г. Казань                                                                                                         04.11.2016 г.

Уважаемый Иванов Иван Иванович, 04 мая 2016г. Вы взяли у меня в долг денежные средства в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей и обязались вернуть указанную сумму в срок до 15 сентября 2016г. с ежемесячной выплатой процентов в размере 10% годовых, данное обстоятельство подтверждает расписка подписанная Вами от 04 мая 2016г. (копия прилагается).

Прошу Вас добровольно выплатить мне в срок до 25.11.2016г. следующую сумму:

• 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей — основной долг по расписке;
• 2 000 (две тысячи) рублей — проценты по расписке;
• 750 (семьсот пятьдесят) рублей — проценты по статье 811 ГК РФ.
• Общая сумма задолженности составляет 52 750 (пятьдесят две тысячи семьсот пятьдесят) рублей.

В случае Вашего отказа или игнорирования требований содержащихся в данном письме, я буду вынужден обратиться в суд для судебного взыскания долга с последующем возложением на Вас судебных расходов: госпошлины, судебного представительства и т.д.

Приложение:

1. Копия расписки от 04 мая 2016г.;
2. Расчет процентов по расписке и по статье 811 ГК РФ;
3. Банковские реквизиты кредитора.

____________ Петров П.П.

Скачать претензионное письмо о возврате долга