Как и куда жаловаться, если не дали чек — Эксперт права

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение.

Как и куда жаловаться, если не дали чек - Эксперт права

Распространенные примеры нарушений

Предоставление товара ненадлежащего качества, который не соответствует заявленным при продаже характеристикам

Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.п.

Отказ в удовлетворении требований покупателя

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право при продаже товара ненадлежащего качества в качестве компенсации потребовать у продавца замены либо ремонта товара, или возврата потраченных средств на свое усмотрение. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации.

Отказ от принятия претензий в случае поврежденной упаковки и отсутствии товарного чека

Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.п.

Растянутые сроки проведения экспертизы качества товара

Статья 21 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что экспертиза может длится не более определенного количества дней с момента обращения покупателя (10 дней, если покупатель просит вернуть деньги за товар и 20 дней, если требуется обменять некачественный товар на другой).

Как и куда жаловаться, если не дали чек - Эксперт права

Методы защиты прав потребителей

В случае выявления дефекта или производственного брака в товаре необходимо обратиться к продавцу с требованием замены, ремонта или возврата стоимости товара. Если продавец отказывает в удовлетворении требований, нужно составить письменную претензию.

В претензии указываются обстоятельства приобретения (время, наименование и адрес продавца и т.п.), а также обстоятельства обнаружения и суть дефектов товара.

В завершение нужно обозначить какую компенсацию хочет получить потребитель.

Документ предоставляется лично продавцу или уполномоченному лицу либо отправляется почтой заказным письмом на адрес продавца в случае отказа в личном принятии претензии.

Полезная информация

Санкции, применяемые к продавцу за обман покупателя варьируются от штрафа в размере 3-5 тыс рублей (физлицо) до лишения свободы сроком до 3-х лет. Подробнее об этом читайте на нашем сайте здесь

Дополнительно, если продавец отказывается сотрудничать с потребителем, можно обратиться в следующие инстанции:

  • Полиция – если в действиях продавца потребитель видит мошенничество.
  • Общество по защите прав потребителей – для получения консультации и организации независимой экспертизы качества товара.
  • Жилищная инспекция – при недостаточном качестве предоставления коммунальных услуг.
  • Департамент здравоохранения – при недостаточном качестве предоставления здравоохранительных услуг.
  • Роскомнадзор — при недостаточном качестве предоставления сетевых услуг.
  • Федеральная антимонопольная служба – при несоответствии рекламы фактическому качеству услуг.

Обращение в полицию

Обращаться в полицию можно сразу после отказа продавца, администратора или другого уполномоченного лица выполнить законные требования потребителей. Для вызова участкового или дежурного полицейского нужно позвонить по номеру 102.

По приезду полицейского нужно изложить ему обстоятельства правонарушения и написать подробное заявление с просьбой привлечь продавца к уголовной или административной ответственности. Если просьба будет удовлетворена, продавец будет вызван на судебное слушание по делу. Но чаще всего после вызова полиции продавец старается урегулировать конфликт в досудебном порядке.

Как и куда жаловаться, если не дали чек - Эксперт права

Обращение в Роспотребнадзор

Обратиться в Роспотребнадзор можно для проведения экспертизы качества товара. Такая мера необходима если продавец отказывается признавать дефект товара и потребителю нужно собрать доказательства своей правоты для суда.

Если потребитель выиграет суд, продавец возместит все расходы на экспертизу. О том, как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, Вы можете узнать в этой статье https://potrebexpert.online/5697-poryadok-obrashheniya-v-rospotrebnadzor-cherez-internet-v-mestnoe-otdelenie-po-pochte

Инструкция по составлению жалобы

В верхней части документа указывается на чье имя составляется жалоба (обычно городской или районный прокурор), месторасположения лица и название документа.
В основной части описываются:

  1. обстоятельства приобретения (когда и где был куплен товар),
  2. подтверждение приобретения у заявленного продавца (кассовый чек, договор и т.п.),
  3. описание неполадок товара,
  4. отмечание ст. 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», на основании которых осуществлялся возврат,
  5. обстоятельства отказа продавца удовлетворить законные требования потребителя,
  6. просьба, которую нужно выполнить на основании вышеизложенного.

В заключительной части пишется список приложенных к жалобе документов, ставится подпись и дата составления.

Все интересующие вопросы можно задать в х к статье

Защита своих прав: куда может обратиться потребитель?

Как и куда жаловаться, если не дали чек - Эксперт права

С некачественным оказанием услуг, просроченным товаром или нарушением гарантийных обязательств, наверное, сталкивался каждый. Но не все обращались в соответствующие органы с жалобой из-за нежелания длительных тяжб или же незнания, куда именно можно заявить. В этой статье мы разберемся, как правильно составить жалобу и куда ее направлять в рамках защиты прав потребителя.

Чем занимается Роспотребнадзор?

Организация была создана специально для того, чтобы контролировать качество работы организаций, предприятий и частных лиц, оказывающих услуги, а заодно и проверять, не противоречит ли их деятельность законодательству РФ. Среди основных сфер работы выделяют:

  • защиту потребительских прав;
  • санэпидемиологический госнадзор;
  • обеспечение контроля за соблюдением ограничений в период карантина;
  • выдача разрешений на осуществление определенной деятельности.

Больше информации о деятельности Роспотребнадзора можно найти на официальной странице госоргана в интернете. Там же есть телефоны и адреса всех отделений, образцы заявлений и других документов.

Как подать заявление?

Существуют общие правила обращения к представителям органа, на основании которых сотрудники могут провести внеплановую проверку в отношении нарушителей. При составлении таких жалоб нужно обратить внимание на ее точность и обоснование.

  • Запрещается использование оскорблений в адрес нарушителя, а также прочих эмоциональных высказываний или угроз, поскольку заявление является официальным документом.
  • Составленное обращение можно отправить как лично, так и по почте или через интернет.
  • В нем нужно обязательно указывать:
  • Наименование госоргана, а иногда — контактные данные уполномоченного должностного лица
  • ФИО, адрес и телефон заявителя. По заявленному адресу будет выслана информация о результатах проведения проверки. Если же жалоба подается через интернет, нужно добавить адрес электронной почты.
  • Обстоятельства, вынудившие обратиться с жалобой: что, где, когда, в какое время.
  • Для положительного исхода рассмотрения жалобы можно добавить копии документов, которые могут подтвердить ее основания.

Подать заявление может потребитель, который купил товар или заказал услугу не для коммерческой цели. То есть, юридические лица и индивидуальные предприниматели могут обращаться с претензиями, только в том случае, если с бизнесом они не имеют связи.

Например, если бизнесмен берет кредит на покупку бытовой техники в дом, его права защищает Роспотребнадзор. А вот если ссуда оформляется для того, чтобы закупить партию товара — действие законодательства по защите потребительских прав на это не распространяется.

Перед тем, как писать заявление в Роспотребнадзор, желательно сперва обратиться магазин или иную организацию, в которой произошла неприятная ситуация. Предъявлять претензию можно устно или письменно.

Если результата нет — тогда поддержки нужно искать у государства. Если вопрос не решался сначала напрямую — в организации могут отказаться в организации проверки.

Жалобы от анонима тоже рассмотрению не подлежат, если только не сообщают о готовящемся или совершенном преступлении.

Если в ходе проверки окажется, что в заявлении указана неправдивая информация, действия будут прекращены с направлением соответствующего решения в адрес заявителя.

Жалоба через сайт Роспотебнадзора

Одним из простейших вариантов подачи жалобы является электронный. Для этого даже не нужно авторизоваться — достаточно просто зайти на страницу и нажать на окошко  «Составить и отправить обращение в Роспотребнадзор».

Как и куда жаловаться, если не дали чек - Эксперт права

В специальный бланк нужно внести собственные данные и текст обращения, после чего прикрепить один дополнительный файл размером на более 5 мегабайт, если таковой есть. Отправлять заявление нужно в отделение организации по месту проживания — полные перечень есть в выпадающем списке.

Как и куда жаловаться, если не дали чек - Эксперт права

Обращение в общественную приемную

Для приема заявлений от граждан в каждой организации существуют приемные, в которых уполномоченные сотрудники общаются с заявителями, предпринимателями или юрлицами согласно рабочему графику.

Прием ведется в порядке живой очереди, с собой важно иметь любой документ, удостоверяющий личность. Все полученные данные работники организации заносят в журнал.

Если жалоба не в поле деятельности органа — человека перенаправляют в другое учреждение.

Звонок в горячую линию

По бесплатному телефону 8800 из любого населенного пункта можно обратиться на горячую линию, а по номеру 8-800-555-49-43 — в единый центр консультации, работающий круглые сутки и получить необходимую информацию. Иные контакты подразделений есть на сайте организации.

Читайте также:  Возмещение расходов на погребение в пенсионном фонде рф в усзн/собес через военкомат через военкомат через военкомат через военкомат через военкомат

  Суд со страховой по ОСАГО

Проверка ИП и организаций: общие правила

Надзор и контроль осуществляется по плану или же внепланово в особенных, предусмотренных законом, случаях. Среди них и проведение проверки вследствие поступления жалобы потребителя.

Разрабатывают план принимаемых мер в зависимости от характера организации и ее деятельности. Проверка магазина продуктов будет отличаться от комплексной проверки больницы или санатория.

Чаще всего проводится проверка соблюдения основных норм и правил оказания услуг и продажи товаров.

Если деятельность учреждения связана с пищевой отраслью — у сотрудников обязательно должны быть медицинские книжки, которые проверяются сотрудниками Роспотребнадора.

Отсутствие медкнижки грозит штрафами для предприятия и отстранением для работника. Чтобы этого не случилось, большинство руководителей проверяют наличие документа самостоятельно.

Данные обо всех выданных книжках региона есть в специальном реестре, поэтому проверить подлинность не сложно.

Каждую организацию проверяют в строгом соответствии с планом. На характер запрашиваемых сведений влияет специфика осуществляемой деятельности.

Например, при проверке медучреждений обращают внимание на наличие лицензии, сан-эпид заключений на проект используемого пространства, список осуществляемых действий, сроки действия медкнижек сотрудников, документов на оборудование и даже корректность оформления информационных стендов.

При проверке стоматологических клиник и кабинетов также обращают внимание на соблюдение санитарно-противоэпидемиологического режима и обработку врачебного инструментария.

Как должна выглядеть жалоба?

Куда обращаться в Подмосковье, если нарушают права в магазине

Покупатели гипермаркетов, супермаркетов и магазинов у дома могут сталкиваться с ситуациями, нарушающими их права как потребителей. Это может быть как покупка некачественного или просроченного товара, так и несоответствие цен в чеке и на ценнике. Подмосковный Роспотребнадзор разъяснил, что делать и куда обращаться в таких ситуациях. Подробнее – на mosreg.ru.

  • Акция «Социальная скидка»: как экономить с социальной картой Московской области>>
  • Просроченный товар

Как и куда жаловаться, если не дали чек - Эксперт права Источник: РИАМО, Пелагия Тихонова

Мерчандайзеры в магазинах размещают продукты с истекающим сроком годности ближе к краю полок. Сотрудники магазинов должны вовремя убирать просрочку, но делают это не всегда. Поэтому для своей же безопасности нужно самостоятельно проверять срок годности продуктов.

Если покупатель обнаружил просрочку на полке, он вправе потребовать от сотрудников магазина убрать ее.

Как вернуть товар продавцу, если нет чека ?! – Правовед Плюс

Как и куда жаловаться, если не дали чек - Эксперт права

31.12.2017

Каждый человек ежедневно становится потребителем различных товаров и услуг. К сожалению, довольно часто права клиента нарушаются. Естественно, подобная проблема затрагивает разные слои населения, а конфликтные ситуации решаются в претензионном либо судебном порядке. Но для начала необходимо изучить некоторые нюансы.

Основные привилегии, которые даются потребителю, прописаны в соответствующем законе. Сюда входит, например, право на просвещение и получение знаний. Кроме того, каждый человек должен получать продукт или услугу, которая удовлетворяет его требования и является абсолютно безопасной.

В случае использования некачественного либо опасного товара он может потребовать возмещения убытков.

Причины возникновения конфликтов

Поводов для возникновения разногласий может быть несколько. В частности, это возможно из-за возврата товара ненадлежащего вида, гарантийных обязательств поставщика и длительного ремонта. Также споры происходят по причине уклонения от передачи прав на владение, задержки оказания услуг и другое.

Что делать ?!

В случае нарушения потребительских прав стоит воспользоваться одним из вариантов решения. К примеру, обратиться в общество защиты, чья деятельность направлена на разрешение сложных ситуаций в различном порядке. Как вариант, следует обратиться в антимонопольную службу. Зачастую данная организация занимается обращениями, связанными с недобросовестной рекламой.

Сначала необходимо установить факт нарушения потребительских прав. Причин для оформления претензии может быть несколько. К примеру, истекший срок годности, приобретение бракованного товара или некачественное обслуживание.

Тогда необходимо обратиться с жалобой на точку продажи. В случае отказа рекомендуется направить письменное заявление в соответствующее ведомство. Дополнительно следует прикрепить документы, повреждающие факт приобретения.

Отсутствие ответа является поводом для обращения в суд.

Естественно, заявление может быть составлено самостоятельно. Однако, для более грамотного оформления стоит обратить к профессионалу. К тому же, он поможет отстаивать интересы потребителя в ходе разбирательства. Важно знать, что клиент имеет право требовать денежную компенсацию для испорченный продукт.

Советы: как вернуть товар, если нет чека ?!

После совершения покупки обязательно следует брать чек. При необходимости это значительно облегчит процесс предъявления претензий. Приобретение сложных технических товаров, некоторых видов одежды и обуви требует наличие гарантийного талона. Также нужно внимательно изучить и соблюдать правила пользования продуктами и сервисами.

Ведь любые повреждения могут быть списаны на неправильную эксплуатацию. Важно отметить то, что в положениях действующего российского законодательства есть основания для возврата товара при отсутствии товарного чека.

Например, если есть отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой храниться в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

А еще фактом, подтверждающим правоту покупателя, могут служить показания свидетелей, которые могли присутствовать при непосредственной покупке товара. При отказе продавца принять обратно товар без чека, обычный потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в тот же Роспотребнадзор.

В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после его непосредственного приобретения уже дома. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, но можно попытаться устранить разногласия при помощи мирового соглашения.

Но как показывает практика, продавцы редко идут на такие заведомо не выгодные для них условия.

Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд.

Как надо действовать ?!

В первую очередь стоит обратиться с заявлением к продавцу, в котором указываются личные данные приобретателя товара и его основные претензии. Потом описываются основные выявленные изъяны или поломки, брак и несоответствие товарному описанию.

При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них. Если в претензии вам отказано, то тогда придется обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих интересов.

Когда стопроцентно можно вернуть товар при отсутствии чека ?!

Просто так прийти и сказать «верните мне товар» нельзя. Надо составить заявление для продавца и в письменном виде изложить все свои претензии. В самом заявлении указывается следующее:

  • Дата, когда вы приобрели данный товар;
  • Доказательства вашей покупки (например, заводская упаковка, фирменные пакеты, гарантийный талон на вещь);
  • Точные характеристики вещи, которую вы купили в торговой точке;
  • Почему у вас отсутствует чек (потеря, продавец не выдал чек на кассе).

Надо постараться описать все сведения максимально четко, понятно и доступно чтобы вам не отказали в возврате, обмене товара. Если нет чека, то как можно подтвердить факт сделанной покупки ?!

Не стоит переживать, если вещь оказалась сломанной либо бракованной, а у вас на руках не оказалось чека. В законодательстве четко прописано то, что вернуть чек без покупки все-таки можно. Но минус кроется в том, что не сказано каким именно документом стоит заменить чек. Важно то, чтобы доказательства были весомыми и их таковыми признал в последствии суд при обращении в него.

В состав доказательств может входит следующее:

  • Показания свидетелей и третьих лиц;
  • Выданный на вещь продавцом гарантийный талон;
  • Брендированная упаковка товара;
  • Перечень документов об эксплуатации товара;
  • Справки, которые могут подтвердить то, что вы осуществили безналичный расчет при покупке. Например, это может быть выписка из дебетовой карты.

Дополнительными свидетельствами покупки выступают ценники, бирки, упаковка от товара. Какие вещи без чека может вернуть покупатель ?!

Можно вернуть вещи с разными дефектами. Например, трещина на поверхности, нерабочие детали. Также подлежат возврату вещи, которые не подошли по размеру или цвету. Обычно таким образом возвращается одежда либо обувь. Срок возврата товара с дефектами или поломками по закону «О защите прав потребителей» составляет 14 календарных дней.

Читайте также:  Судебная практика по дтп со смертельным исходом

Важно чтобы вещь имела сохранность своего начального вида включая и сохраненную упаковку, и этикетку товара. Также на возвращаемом товаре не должны прослеживаться следы эксплуатации покупателем. Если вы не знаете, как вернуть товар без чека, то в таком случае просто обратитесь в нашу компанию «Правовед-Плюс».

Мы поможем быстро вернуть товар в том числе и в досудебном порядке, и с соблюдением всех норм защиты прав потребителей.

Куда жаловаться если не дали чек

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться если не дали чек». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Основное преимущество коллективной жалобы — её эффективность. Заявителями могут стать как потерпевшие, так и свидетели правонарушения, чем больше единомышленников, тем быстрее вашему заявлению дадут ход.

Но что делать, если вы не можете открыть замок? Потеря/поломка ключей, заклинивший механизм – от этих и других неприятностей никто не застрахован. Главное, не поддаваться панике и как можно скорее заняться решением проблемы.

Заявление в полицию при обмане со стороны физического лица

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.

Недавно дочь моей подруги рожала. В роддоме столько денег оставили — такое ощущение, будто ребенка рожаешь, а потом сама и покупаешь у акушеров. Скажите, пожалуйста, законно ли то, что в больницах, когда берут деньги, не выдают чеки? И куда следует обращаться, чтобы пожаловаться на это?

Согласно трактовке действующего уголовного законодательства, мошенничеством считается любое противоправное действие, целью которого является завладение чужим имуществом путем обмана, злоупотребления доверием лица или введением его в заблуждение.

Раньше наиболее благоприятной почвой для мошенников были азартные игры, лотерейные розыгрыши и уличные гадания.
Поздравляем ветеранов и коллектив ГБУ РК «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения г.

Печоры», всех соцработников с профессиональным праздником! Желаем здоровья, благополучия, счастья и успехов в работе!

Оперативный выезд. В подавляющем большинстве случаев специалист, прибывает по указанному вами адресу в течение часа.

Сейчас у большинства ульяновцев старые счетчики. И, если у них уже наступил срок поверки, их нужно менять на более точные. Электросчетчики класса точности 2.5 должны быть заменены электросчётчиками с повышенным классом точности 2.0 или 1.0. То есть речь не идет о необходимости замены счетчика в срочном порядке.

В рамках реализации муниципальной программы «Развитие экономики МО МР «Печора» в 2018 году КФХ Бочков Н.В.

Куда пожаловаться если не дали чек за услуги

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Обращения граждан свидетельствуют, что люди плохо информированы не только о том, как выбрать счетчик, но и о том, что нет необходимости в кратчайшие сроки менять прибор учета энергии.
В Министерстве здравоохранения Украины напомнили, куда обращаться в том случае, если возникла проблема с вакцинацией.

В акте указывается, какие нужно провести мероприятия для приведения приборов учета в соответствие с новыми требованиями.

При формировании базы собственников помещений в многоквартирных домах использовались сведения, полученные из Росреестра и органов местного самоуправления. В связи с тем, что в конце 1990-х – начале 2000-х годов законодательство о праве собственности неоднократно менялось, часть информации о собственниках вносилась в реестры БТИ, Советов народных депутатов и т.п.

  • Если надо быстро и в полном объеме решить какую-либо проблему эксплуатационного характера, обращение в Жилинспекцию станет оптимальным вариантом.
  • Ваши аргументы — доказательства, юридическая терминология, ссылка на закон, на основании которого следует принять меры.
  • Если надо быстро и в полном объеме решить какую-либо проблему эксплуатационного характера, обращение в Жилинспекцию станет оптимальным вариантом.
  • Один из них можно вручить лично в соответствующее учреждение или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
  • Для получения консультации в сфере законодательства о защите прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей.

Сегодня практически все случаи данного преступления совершаются с помощью интернета или мобильных устройств, и выявить мошенника зачастую практически невозможно. Поэтому, заключая виртуальные сделки и договариваясь о чем-либо в телефонном режиме, необходимо быть предельно внимательным и бдительным во избежание финансовых потерь.

Пошел в поликлинику и сразу вернулся домой. Думал, раз в армию забирают, значит, государство позаботится о бесплатном обследовании, а оказалось — нет. Хочешь или не хочешь в армию идти, а обследование стоит денег. Я ему сказала, чтобы он, если будет платить, попросил у врача какой-то документ с указанием, сколько и за что денег было взято.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек, лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т.п.).

Прежде чем подать заявление о мошенничестве в полицию, необходимо убедиться, что вы столкнулись именно с данным видом преступной деятельности.

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.

ЧП произошло вечером в пятницу, 16 августа. Коллеги погибшего официанта утверждают, что посетитель вышел из себя из-за того, что заказ слишком долго готовили. В результате он выстрелил в работника ресторана.

Пуля попала официанту в плечо, он скончался на месте происшествия.

Поэтому специалисты советуют: прежде чем покупать прибор учета, нужно провести анализ счетчиков, которые предлагаются на рынке. К кому бы вы ни обратились, необходимо требовать от установщиков документ об их профпригодности, товарный (кассовый) чек, гарантийный талон на прибор учета. Отдельно подчеркивается, что необходим правильно составленный акт.

Первая группа заметна, и большинство нареканий вызывают именно технические действия. Организационная часть не выделяется среди хозяйственных работ, но ее важность от этого не уменьшается.

В первую очередь следует обратиться в саму управляющую компанию. Нередко ее работники просто не располагают нужной информацией и не знают о возникшей проблеме. Если вопрос не решается в рабочем порядке, надо написать жалобу на имя директора УК, в котором изложить свои претензии. Однако, это обращение не всегда способно повлиять на ход дела.

Были ямы, а теперь – бугры, которые через неделю стали превращаться обратно в ямы… Пишу сюда в надежде, что хоть что-то изменится в лучшую сторону. Спасибо!

В УПФР в г.Печоры Республики Коми (межрайонное) за компенсацией расходов на проезд к месту отдыха и обратно обратилось 873 неработающих пенсионера, 1 человек получили талоны на приобретение бесплатных билетов на поезд.

Куда делись автобусы? Где ожидание положенных 6-12 минут? Что зимой нам всем делать, если в хорошую погоду не дождаться городского транспорта, ибо другого по этому маршруту просто нет!

Куда обратиться, если не можете открыть замок?

Сотрудники Роспотребнадзора осуществляют контроль за соблюдением прав потребителей со стороны многих организаций. Управляющие компании также являются подконтрольными структурами. Чаще всего причиной для обращения в эту организацию становятся неправильно составленные договора, противоречащие положениям Закона «о правах потребителей». Здесь могут рассматриваться вопросы разного порядка:

  • необоснованном завышении тарифов;
  • некачественное обслуживание участков дома или прилегающей территории;
  • неисполнение договорных обязанностей (или исполнение в недостаточном объеме).

Ангелина Зубенко приехала в Белгород из Москвы, чтобы подать документы на регистрацию права собственности.

В зависимости от конкретной ситуации, в документе следует отразить обстоятельства дела и перечислить имеющиеся факты.

Что делать, если не выдали чек? Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

Заявление в суд при обмане со стороны юридического лица

Она просит помочь в чистке и осушении подвала дома на Преображенской, 71, который затоплен фекалиями. Отвечает за этот дом РЭУ-7.
Вы серьёзно? Плохо работаем?! Бегаем по районам, как «собаки», катают на жаре на разбитых, ржавых буханках. В некоторых ФАПах даже условий для приёма нет – сидишь на подоконниках… Иногда ещё практикуется «выборочная» оплата. Ну, чтоб средняя зарплата выходила нормальная, чтоб не так глаза мозолило в департаменте.

Читайте также:  Сколько стоит узаконить пристройку к частному дому

Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке.

По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без кассового аппарата, но по требованию покупателя они должны выдать документ, подтверждающий получение денежных средств — накладная, квитанция. За невыдачу такого документа по требованию покупателя продавцу грозит наказание по ст. 14.5 КоАП.

Вероятные последствия обманных показаний, в соответствии с УК и законами №420 и №162 РФ:

  • штраф до 300 тысяч рублей;
  • принудительные работы;
  • тюремное заключение до 3-х лет (в случае подделки доказательств — до 6 лет).

Важно Если чек все же должен быть выдан Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже. Самая полная информация об актуальных событиях в стране и мире. Острые мнения. Pепортажи и прямые трансляции.

Куда жаловаться и что делать, если не выдали чек: порядок действий

Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции.

Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки.

Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае? Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

Обязан ли продавец выдавать чек?

При любых расчетах – наличными или с помощью банковских карт, — продавец должен передавать покупателю чек. Это правило закреплено в Федеральном законе в Федеральном законе от 22.05.

2003 №54-ФЗ, который также указывает, что техника учета транзакций обязана применяться всеми, без исключения. В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.

Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги.

ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара.

Зачем вообще необходим чек?

Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

  • что вы купили (название/наименование товара или услуги)
  • когда вы это купили (дата и время продажи)
  • у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
  • сколько вы заплатили за конкретный товар.

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком. Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.

Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан.

Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов.

Когда продавец имеет право не выдать вам чек?

Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу. Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас.

Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

  • ветеринарные услуги
  • реклама (наружная)
  • ремонт авто и автомойка
  • бытовые услуги
  • торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы. Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

  • продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
  • продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
  • торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  • продает религиозные товары (РПЦ)
  • реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
  • осуществляет ремонт обуви
  • сдает жилье (если у него есть на это право)
  • предоставляет услуги носильщика
  • принимает стеклотару
  • продает изделия народного промысла.

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области). В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.

Что может заменить чек?

Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ).

Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки.

Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

Куда жаловаться?

Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права?

Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор. Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

Подать жалобу можно при помощи:

  • личного обращения (или через представителя)
  • почты (заказное письмо)
  • интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  • кому вы жалуетесь
  • кто вы (полные данные и контакты для связи)
  • кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  • какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений. При выявлении систематических отказов выдавать чек продавцу будет грозить предупреждение или штраф при проведении внеплановой проверки со стороны Налоговой.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *