​​​Людям, посвятившим часть своей жизни защите Отечества, на государственном уровне полагают различные социальные привилегии. Набор преференций зависит от вклада человека, его выслуги лет и состояния здоровья. Льготы и пособия для ветеранов воинской службы подлежат ежегодной индексации в соответствии с темпами инфляции.

Кому присваивается звание ветерана

• россиянин;
• лицо без гражданства;
• иностранец.

В отношении двух последних групп действует правило о необходимость постоянного проживания на территории Российской Федерации.

Законодательное регулирование

Базовым документом, регулирующим положение военнослужащих в России и их права на социальное обеспечение, является Федеральный закон «О ветеранах». Согласно нормативному акту, к категориям граждан, которым положены особые преференции, относятся:

1. Военные, которые несли службу в войсках СССР, РФ или СНГ;
2. Лица, получившие особые награды за заслуги по указу Президента России.

Таким образом, список граждан, имеющих право рассчитывать на государственную поддержку достаточно широк.

Федеральный закон от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах»

Процедура получения звания

Для получения доступа ко всем льготам и пособиям гражданину необходимо иметь удостоверение ветерана. Только при его наличии допустимо оформление привилегий. Рассмотрим, как получить данную карточку, и какие шаги необходимо предпринять.

Кто может быть признан ветераном?

• орден или медаль Советского Союза или Российской Федерации;
• почетное звание или грамота, подписанная Президентом;
• благодарность от высших органов власти;
• награды, выданные ведомством.

Присвоение звания ветерана

1. Военнослужащий подает прошение о присвоении ему статуса ветерана, прикладывая к нему документацию, подтверждающую данное право;
2. Пакет материалов направляется в кадровую структуру пенсионного ведомства в течение двадцати одного дня;
3. Сотрудники органа анализируют документацию и принимают решение.

Звание присваивается компетентными органами исполнительной власти.

Решение о присвоении или отказе в звании ветерана

Читать так же:  Программа «Молодой специалист на селе» в 2021 году

Отметим, что если уполномоченные органы не дали согласия, то они, возвращая материалы, прикладывают аргументы, почему статус не был присвоен. На основании этой бумаги граждан может либо произвести корректировки и подать заявку повторно, либо обратиться в вышестоящую инстанцию с целью обжалования решения.

Преференции и льготы ветеранам службы

Получив удостоверение ветерана военной службы, следует идти в территориальный отдел социальной защиты населения. Именно это ведомство занимается назначением льгот и пособий особым категориям граждан.

Отметим, что перечень привилегий может отличаться в зависимости от субъекта, так как многие социальные программы реализуются региональными органами власти, а не центром.

Налоговые привилегии ветеранам

Одной из обязанностей граждан России является уплата налогов и сборов. Наряду с этим государство идет навстречу людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также тем, кто имеет заслуги перед Отечеством. Для них предусмотрены налоговые вычеты и льготы. Рассмотрим, на какие преференции вправе рассчитывать ветеран военной службы.

На транспорт

На имущество физических лиц

Ветеран освобождается от уплаты налога на имущество, если оно соответствует двум критериям:

• стоимость объекта не превышает триста миллионов рублей;
• предмет не используется для получения прибыли.

Иные налоговые льготы

Отметим, что для описываемой категории граждан действует и минимальный налоговый вычет, равный пятистам рублям. Он предоставляется каждый налоговый период.

В дополнение к этому не будут облагаться НДФЛ следующие доходы:

1. Государственная помощь в виде пособий;
2. Подаренное имущество.

Обеспечение жильем и льготы по ЖКХ

Что касается ЖКХ, то ветераны военной службы вправе получить скидку в пятьдесят процентов на следующие направления:

• капитальный и текущий ремонт;
• содержание объекта;
• управление домом.

Льгота предоставляется в виде компенсационных выплат по факту перечисления средств.

Социальные льготы

Государство старается всесторонне оказывать помощь ветеранам военной службы. Помимо стандартных программ, предлагаемых и другим категориям граждан, бывшие военнослужащие вправе запросить:

• внеочередное обслуживание в социальных учреждениях;
• установку домашнего стационарного телефона;
• получение путевок в санатории.

Читать так же:  Субсидии на ребенка в 2021 году

Также при желании человек вправе стать участником НКО, кандидаты с социальными льготами рассматриваются вне очереди.

Проезд

Также, если гражданину предоставляется бесплатная путевка в санаторий, то и дорогу до места оплачивает государство.

Медицинское обслуживание и лекарства

Для определенных групп граждан предусмотрено внеочередное оказание помощи. Что касается медикаментов, то они даются в полном объеме по назначению врачей.

Финансовая поддержка

При достижении ветераном пенсионного возраста положена специальная доплата к базовому пособию. Ее размер определяют региональные органы власти. В большинстве субъектов сумма не превышает тысячи рублей.

Для получения выплаты необходимо обратиться в территориальный отдел Пенсионного фонда со стандартным пакетом документов. Ключевым материалом при подаче заявки является удостоверение ветерана.

Налоговая компенсация

Согласно Постановлению Правительства № 941 от 1993 года, ветераны воинской службы вправе получить компенсацию за земельный и имущественный налог. Правило распространяется на следующие категории уволенных граждан:

• достижение предельно допустимого возраста;
• выслуга лет;
• сокращение штата;
• болезнь или травма.

Для получения компенсации необходимо обратиться в налоговую службу по месту регистрации.

Постановление Совета Министров — Правительства РФ от 22 сентября 1993 г.

№ 941 «О порядке исчисления выслуги лет, назначения и выплаты пенсий, компенсаций и пособий лицам, проходившим военную службу в качестве офицеров, прапорщиков, мичманов и военнослужащих сверхсрочной службы или по контракту в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин либо службу в органах внутренних дел, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, и их семьям в Российской Федерации»

Региональные особенности

Как отмечалось выше, социальные привилегии разнятся в зависимости от региона проживания. Это связано с тем, что центр передает полномочия по формированию льгот субъектам. Те, в свою очередь, принимают решения о распределении средств в зависимости от демографических показателей.

Москва

В столице существует перечень программ по оказанию помощи ветеранам. К основным направлениям региональной поддержки относятся:

• выплата пособий;
• предоставление дополнительных финансовых поощрений;
• выделение жилых помещений или проведение ремонтных работ;
• обширная медицинская помощь.

Санкт-Петербург

Что касается второго крупного города России — Санкт-Петербурга, то ветераны — жители Северной столицы вправе рассчитывать на следующие преференции:

1. ЕДВ в фиксированном и ежегодно индексируемом размере;
2. Скидка на коммунальные платежи — пятьдесят процентов;
3. Транспортные льготы — на проезд в общественном транспорте в городе и пригородных электропоездах в дачный сезон;
4. Освобождение от некоторых налогов, в частности от транспортного.

Читать так же:  Пособие по временной нетрудоспособности в 2021 году

Отметим, что последняя льгота распространяется только на малолитражные автомобили старше 1990 года.

Особенности

Важной особенностью назначения социальных преференций является их региональный характер. То есть органы власти субъекта сами принимают решение о предоставлении тех или иных привилегий. В ряде регионов с небольшим бюджетом ветераны получают только федеральную помощь.

Также отметим, что, например, скидка по ЖКХ дает только на один объект недвижимости, при этом есть ограничения по стоимости квартиры.

Не все категории военнослужащих, даже имеющие выслугу лет, вправе стать ветеранами. Важно, чтобы человек получил какую-либо государственную награду. А вот ее уровень роли не играет. В данном случае и почетное звание, и медаль дают равные социальные преференции.

Оформление привилегий

Для получения доступа ко всему перечню льгот и выплат необходимо в первую очередь получить удостоверение ветерана. При наличии данного документа допустимо обращение в территориальное отделение социальной защиты населения по месту регистрации гражданина.

Куда обратиться

Для оформления удостоверения следует обратиться в пенсионный отдел по месту прохождения службы. Сотрудники учреждения передадут документы в Министерство Обороны или иное ведомство, к которому принадлежал заявитель.

Внутренний вид удостоверения ветерана военной службы

Какие потребуются документы для получения удостоверения ветерана

Для того чтобы пакет материалов был рассмотрен и было принято положительное решение, необходимо грамотно составить рапорт и приложить к нему все материалы. К числу бумаг, передаваемых на рассмотрение, относятся:

• копии паспорта и удостоверения военного;
• документ, подтверждающий право на статус, например, орденская книжка или выписка из личного дела с соответствующей отметкой о наградах.

Если основанием для получения звания является инвалидность, то требуется справка из МСЭ с указанием причин наступления болезни или появления травмы.

Причины отказа

Отказать в назначении звания ветерана могут в случаях, когда кандидат не подходит ни под одну категорию, указанную в законе «о ветеранах». Например, человек награжден медалью, но срок его службы был менее двадцати лет.

Что касается отказов в предоставлении льгот тем, кто имеет удостоверение, то это допустимо только при досрочной заявке на выплату, положенную при достижении пенсионного возраста.

Ветераны военной службы — особая категория граждан. С одной стороны, это могут быть абсолютно здоровые трудоспособные люди, с другой, инвалиды первой группы. В обоих случаях они вправе рассчитывать на преференции от государства.

Главным условием для получения льгот и привилегий является наличие заслуг перед Отечеством, а также срок службы более двадцати лет. Полный перечень привилегий для данной категории граждан определяется органами власти субъектов.

Льготы военным пенсионерам в 2021 году

В Вооруженных Силах РФ и силовых ведомствах (МВД, ФСБ, Росгвардии) сотрудники выходят на пенсию не по возрасту, а по выслуге лет. Военнослужащие не застрахованы в системе обязательного пенсионного страхования, и работодатели не платят за них страховые взносы в Пенсионный фонд.

После выхода на заслуженный отдых пенсию силовикам выплачивает государство через бюджеты тех ведомств, где они служили. Кроме государственной пенсии, отставные военнослужащие получают целый ряд преференций. Разберемся, какие льготы положены военным пенсионерам в налоговой, социальной, коммунальной и других сферах.

Какие преимущества дает этот статус и на какие категории подразделяются военные пенсионеры.

Право на льготы

Не все военнослужащие, уволенные со службы и достигшие пенсионного возраста. получают льготы. Преференции положены только тем пенсионерам, у которых общая продолжительность службы составляет не менее 20 лет. Это стандартные преференции. Но есть расширенные льготы для военных пенсионеров в 2021 году, которые положены:

• ветеранам военной службы (с выслугой лет свыше 25 лет и наградами);
• ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС и участникам работ по объекту «Укрытие» в 1988-1990 гг.;
• участникам боевых действий;
• инвалидам, получившим травму или заболевание на службе.

Набор положенных преференций у всех пенсионеров разный, как и размер положенных им социальных выплат. Например, есть ветераны службы в Вооруженных Силах РФ, имеющие больше льгот.

Налоговые льготы

Льготы для военнослужащих, уволенных из рядов ВС и силовых ведомств, установлены на федеральном уровне законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ о статусе военнослужащих в РФ. А вот льготы военным пенсионерам в 2021 году по освобождению их от уплаты налогов и сборов установлены нормами Налогового кодекса РФ:

• освобождение от налога на имущество в отношении одного объекта налогообложения каждого вида, находящегося в их собственности и не используемого в предпринимательской деятельности (статья 407 НК РФ);
• перенос имущественных налоговых вычетов на приобретение (строительство) жилья и погашение процентов по целевым займам (кредитам), на годы, непосредственно предшествующие году, в котором образовался переносимый остаток вычетов, но не более чем на 3 предшествующих года (п. 3 ст. 210 НК РФ, ст. 216 НК РФ, п. 10 ст. 220 НК РФ);
• освобождение от уплаты госпошлины при подаче исковых заявлений (административных исковых заявлений) имущественного характера и на всех стадиях судебного рассмотрения, если цена иска не превышает 1 млн руб. и ответчиком выступает федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий пенсионное обеспечение лиц, проходивших военную службу (п. 3 ст. 333.36 НК РФ);
• стандартный вычет по НДФЛ в размере 3000 рублей для военнослужащих в отставке, которые в период несения военной службы призывались на специальные сборы для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий катастрофы на ЧАЭС (п. 1 ст. 218 НК РФ);
• освобождение от НДФЛ в отношении полученной помощи (в денежной и натуральной формах) и подарков для ветеранов (п. 33 ст. 217 НК РФ).

Льготы на услуги ЖКХ, проезд в общественном транспорте, образование и медпомощь

В статье 1 закона № 76-ФЗ указано, что дополнительные социальные гарантии и компенсации пенсионерам-силовикам устанавливают органы государственной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления. В их число входят:

• бесплатный проезд на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси и маршрутного такси);
• бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных металлов и металлокерамики).

Большинство российских регионов предоставляют льготы военным пенсионерам по оплате ЖКХ и жилья — 50% от установленных для остального населения тарифов. Право на льготы необходимо ежегодно подтверждать в местных органах соцзащиты. Военкоматы, которые ведут бывших военнослужащих в других сферах, к этому отношения не имеют.

Для некоторых уволенных со службы пенсионеров предусмотрен особый порядок оказания медицинской помощи — они вправе пользоваться военными поликлиниками и госпиталями. В сфере охраны здоровья и оказания медицинской помощи льготы военным пенсионерам ветеранам военной службы распространяются на:

• офицеров при общей продолжительности службы свыше 25 лет;
• прапорщиков и мичманов, если общая продолжительность их службы составляет не менее 20 лет.

Военнослужащие на пенсии вправе оплачивать путевки на санаторно-курортное лечение или организованный отдых в ведомственных санаториях, домах отдыха, пансионатах в размере 25% от стоимости. Для них установлен бесплатный проезд железнодорожным, воздушным, водным и автомобильным транспортом на лечение и обратно не чаще одного раза в год.

Жилье для бывших военных

Гражданам, уволенным с военной службы, продолжительность службы которых составила не менее 10 лет, положено обеспечение жильем за счет государства. Им выделяют жилищную субсидию или предоставляют в собственность жилье из федерального фонда при условии, что они уволились из армии в связи:

• с достижением предельного возраста пребывания на службе;
• с состоянием здоровья;
• с организационно-штатными мероприятиями.

Преференции для супругов

Специальных законодательных «плюшек» для жен военных пенсионеров немного. Им положены:

• бесплатное медицинское обслуживание в ведомственных медицинских организациях, к которым прикреплен супруг;
• скидки на путевки на отдых и лечение;
• зачисление в стаж периодов ухода за детьми и пребывание в статусе безработной.

Отдельно действуют льготы женам военнослужащих при начислении пенсии после смерти супруга — они вправе выбрать, какую пенсию получать. Если пенсия умершего мужа выше, вдову переведут на нее.

Льготы ветеранам военной службы: льготы после 60 лет

Статус ветерана военной службы подразумевает предоставление такому гражданину пакета социальных льгот, которыми он вправе воспользоваться после выхода в отставку.

Такое положение устанавливается федеральным законодательством.

Разберём подробнее, какие льготы ветеранам военной службы полагаются сегодня, каковы региональные особенности предоставления преференций таким гражданам, и что необходимо для их оформления.

Нормативно правовая база

• Список льгот для военных пенсионеров и ветеранов достаточно обширен, и охватывает многие аспекты их социальной жизни.
• Правовая база, регулирующая предоставление им различных преференций, состоит из следующих законодательных актов:
• В перечисленных правовых нормативах достаточно полно прописаны все привилегии, предоставляемые российским военным ветеранам, а также условия их назначения.

Помимо этого, субъекты Федерации вправе предоставлять ветеранам дополнительные льготы, на основании местных подзаконных актов.

Условия присвоения статуса ветерана военной службы

Присвоение статуса «Ветеран военной службы» регулируется положениями ФЗ №5.

Оно полагается военнослужащему, отвечающему следующим условиям:

1. Отдавшим свыше 20 лет военной службе в армии СССР, РФ, СНГ или в прочих военизированных подразделениях – КГБ/ФСБ, погранслужба, МВД, ФСИН, МинЧС.
2. Награждённые орденами и медалями СССР или РФ.
3. Имеющие почётные армейские звания и знаки отличия военных ведомств.
4. Грамоту или официальную благодарность от Президента.
5. Получившие инвалидность вследствие ранения или травмы, если они получены при исполнении служебного долга. В этой ситуации военнослужащий вправе претендовать на ветеранское звание даже при отсутствии 20-летнего стажа службы и государственных наград.

Присвоением ветеранских званий занимается кадровое подразделение военного ведомства. Решение принимается на основании поданного рапорта с просьбой о присвоении статуса, и сопутствующих документов, подтверждающих такое право.

Некоторые часто путают награждение медалью «Ветеран вооружённых сил» с присвоением ветеранского звания. Однако, это не совсем так: такая медаль может послужить основанием для присвоения статуса ветерана, но сама по себе ещё не предполагает назначения её обладателю социальных привилегий.  

Льготы ветеранам вооружённых сил России

Претендовать на ветеранский статус вправе только военнослужащие, к моменту подачи рапорта уже вышедшие в отставку. Соответственно, и льготы для ветеранов военной службы назначаются только после этого.

Никаких возрастных лимитов ФЗ №5 не предусматривает – пользоваться полагающимися привилегиями может бывший военнослужащий любого возраста, получивший ветеранский статус.

Налоговые льготы

Налоговое законодательство предусматривает предоставления ветеранам ряда льгот в сфере налогообложения.

Их можно разбить на несколько групп:

• Транспортные. Власти региона могут предоставлять ветеранам освобождение от уплаты транспортного налога. Под льготы попадает одно из автотранспортных средств, находящихся в собственности льготника, при условии, что не используется в коммерческих целях. Также могут устанавливаться лимиты по мощности мотора, или освобождение может распространяться только на отечественные авто;
• Имущественные. Налоговое освобождение предоставляется на налогооблагаемый объект, если его стоимость менее 300 миллионов рублей, и оно не носит коммерческого характера. То есть, освободить от налогового сбора торговые или производственные площади, зарегистрированные на имя ветерана, не получится;
• Прочие налоги. Освобождаются от подоходного налога все иды пособий и выплат, назначаемые ветерану, и всё имущество, полученное им по акту дарения.

Медицинское обслуживание и лекарства

Ветераны военной службы, даже после выхода в отставку, сохраняют право медицинского обслуживания в тех ведомственных госпиталях, к которым они были прикреплены.

Это же касается и отдыха в санаториях и профилакториях, принадлежащих Минобороны или другому силовому ведомству.

При переезде ветерана на постоянное место жительства в другой регион, он вправе быть прикреплённым к новому военному медучреждению.

Также данная категория бывших военнослужащих обладают правом на бесплатное ортопедическое и зубное протезирование. Исключение составляют имплантаты из драгметаллов или металлокерамики – их оплачивать льготнику придётся из собственных средств. Лекарственные средства, выписанные по рецепту лечащим специалистом, отпускаются им либо полностью бесплатно, либо с льготными скидками.

Обеспечение жильём и льготы по ЖКХ

Ветераны военной службы, в отличие от ветеранов ВОВ не имеют права на безвозмездное предоставление жилья.

Однако, они смогут получить его, если их старая жилплощадь признана официальной комиссией непригодной для проживания.

Также ветераны вправе рассчитывать на получение новой квартиры, если количество квадратных метров их жилища меньше установленных нормативов.

При оплате услуг ЖКХ ветеранам предоставляется скидка в размере 50% от общеустановленного тарифа.

Также эта льгота касается следующих услуг:

1. Сборы на капремонт с жильцов многоквартирных домов.
2. Расходы на текущее содержание жилого объекта.
3. Взносы на содержание домоуправляющих организаций.

Перечисленные льготы предоставляются в виде компенсационных выплат, после оплаты ветераном предъявленных счетов.

Социальные льготы

В перечень социальных льгот ветеранам военной службы входят:

• Внеочередное обслуживание в государственных учреждениях – административных, медицинских, относящихся к сфере услуг;
• Бесплатная установка стационарного телефона;
• Предоставление льготных путёвок для санаторного отдыха.

Трудовые льготы

Если после выхода в отставку ветеран устроился на гражданскую работу, то КЗоТ предоставляет ему возможность выбирать время своего очередного отпуска, исходя из личных соображений.

Помощь членам семьи

После смерти ветерана, законодательство предусматривает помощь членам его семьи в организации похорон.

В перечень льготных погребальных услуг входит:

1. Транспортировка тела до места захоронения.
2. Услугу по проведению похорон или кремации.
3. Расходы на изготовление и установку надгробного памятника.

Предоставлением финансовой помощи в организации ритуальных услуг ведает местный отдел соцзащиты.

Кроме того, нетрудоспособным членам семьи ветерана после его кончины полагается пенсия по утрате кормильца. Если в период службы ветерана в горячей точке, его супруга проживала с ним, то к её рабочему стажу прибавляется дополнительно 3 года.

Ежемесячное материальное обеспечение

Гражданам, имеющим статус ветерана военной службы, дополнительные выплаты из госбюджета не предусмотрены. Централизованное пенсионное обеспечение для них рассчитывается в стандартном порядке, как и для прочих военных пенсионеров.

Но местные власти во многих субъектах Федерации назначают ветеранам региональную доплату к централизованной пенсии. Обычно её размер колеблется в районе 1 000 рублей в месяц.

Преференции ветеранам военной службы после 60 лет

В ряде российских регионов ветеранам военной службы, после достижения ими 60-летнего возрастного порога, могут предоставляться дополнительные льготы.

К примеру, в Москве они получают право на:

• Бесплатный проезд в муниципальном пассажирском транспорте;
• Предоставление ежегодной путёвки в санаторий;
• Скидки на оплату стационарного телефона.

В иных регионах перечень льгот ветеранам военной службы после 60 лет может отличаться от предоставляемых в столице.

Региональные особенности

Поскольку значительная часть преференций ветеранам предоставляется местными властями, то список льгот в разных субъектах Федерации также различен.

В Москве им, помимо федеральных привилегий, полагается:

1. Дополнительные ежемесячные и единоразовые денежные выплаты.
2. Субсидирование расходов на ремонт жилья.
3. Предоставление муниципального жилья нуждающимся ветеранам.
4. Обширный пакет бесплатной медицинской помощи.

В Санкт-Петербурге ветераны военной службы получают следующие льготы:

1. Единовременные и регулярные денежные доплаты к пенсии.
2. 50-процентные скидки на оплату ЖКХ.
3. Бесплатный проезд по городу в муниципальном транспорте.

Куда обратиться для оформления

Назначение льгот для гражданских лиц занимаются территориальные отделы соцобеспечения.

Однако, ветераны военной службы, даже после выхода в отставку, относятся к категории военнослужащих. Поэтому им, для предоставления льгот потребуется подать рапорт в пенсионный отдел своего воинского подразделения, либо в военный комиссариат.

Оттуда его, вместе с пакетом приложенных документов, перенаправляют в пенсионное ведомство Минобороны или военного округа.

После рассмотрения рапорта, подателю присваивается ветеранское звание.

Вместе с ним, гражданин автоматически обретает права на предоставление всех привилегий, о которых шла речь выше.

Какие нужны документы

Для подтверждения правомочности претензий на присвоение ветеранского статуса, податель рапорта должен приложить к нему определённый перечень документации:

• Паспорт РФ;
• Военное удостоверение;
• Наградная книжка, если у военнослужащего имеются ордена и медали;
• Прочие бумаги, подтверждающие право на предоставление звания ветерана: выписки из личного дела, подтверждение 20-летней выслуги, справка об инвалидности в результате ранения или военной травмы.

Все перечисленные документы ксерокопируются, и комплект копий прилагается к рапорту перед подачей.

Если уполномоченные военные органы не найдут в них никаких ошибок или недокомплекта, то, после рассмотрения рапорта, его подателю присваивается звание военного ветерана. В подтверждение этого, выдаётся ветеранское удостоверение. 

Заключение

Граждане, отдавшие значительную часть своей жизни армии, заслужившие награды, получившие боевые ранения вправе рассчитывать на благодарность со стороны государства. Правда, список полагающихся им привилегий, различен в разных регионах. Для получения исчерпывающей информации обо всех полагающихся льготах, следует обратиться в территориальный военкомат по месту проживания ветерана.

Ежемесячные денежные выплаты ветеранам военной службы по достижению возраста, дающего право на пенсию по старости

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги у заявителя;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Отказ Администрации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.

Жалоба может быть направлена по почте, через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.

При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию, и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

• наименование Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
• отказывает в удовлетворении жалобы.

• Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
• В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
• Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения МФЦ, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга:

• 191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт‑Петербурга;
• e‑mail: [email protected];
• телефон: 576‑70‑42.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:

• 191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;
• e‑mail: [email protected];
• телефон: 576‑71‑23.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих Администрации, предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы Администрации.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.