Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия — Вопрос по праву

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по праву

Права покупателя на возврат одежды в магазин

   Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата некачественной одежды, а также тех предметов гардероба, которые не подошли по цвету или фасону. Ограничения касаются только нижнего белья, купальников, носков и других подобных вещей. Как осуществляется возврат одежды в магазин?

У покупателя есть несколько способов решения вопроса:

  • обмен товара с не устраивающим вас качеством на аналогичное изделие;
  • обмен кофточки или джинсов на схожие товары другой модели или бренда;
  • снижение стоимости на изделие или устранение дефектов за счет продавца;
  • возвращение суммы, уплаченной за покупку (в 100% размере).

   Закон позволяет осуществлять обмен возврат одежды, если у потребителя есть обоснованные претензии к качеству продукции.

Изделие должно иметь товарный вид (нельзя приносить в бутик поношенную кофту, если вы обнаружили брак, следует сразу упаковать вещь).

Рекомендуется иметь чек, но условия возврата одежды позволяют подтверждать факт покупки с помощью свидетелей. Поэтому знайте, что возврат товара без чека и упаковки вполне возможен и законен.

   Пример: если вы купили футболку, и она полиняла в течение первой недели, тогда продавец обязан принять товар обратно.

Покупателем составляется претензия на возврат одежды и передается в магазин.

Но важно учесть, что шансы на возвращение денег или обмен футболки есть в случае, если при продаже не были обговорены особые условия ухода за вещью, которые вы нарушили (запрет на стирку в горячей воде и пр.).

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по теме возврата товара в магазин и пишите свои вопросы в х ролика на канале YouTube для получения совета адвоката по защите прав потребителя

Порядок возврата одежды (пошаговая инструкция)

  1. Определите основание и цель вашего обращения. Вас не устраивает качество одежды, или одежда не подошла по размерам, формам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации? В зависимости от ответа на этот вопрос сформулируйте требования, с которыми вы собираетесь обратиться к продавцу.

  2. При намерении обменять одежду надлежащего качества проверьте, не пропущен ли вами срок обмена, сохранен ли товарный вид, потребительские свойства одежды, не оторваны ли от одежды пломбы и ярлыки, остались ли доказательства приобретения одежды у данного продавца.

    При обнаружении пропажи кассового или товарного чека распечатайте выписку операций по банковской карте или заручитесь поддержкой свидетелей.

  3. Обратитесь к продавцу, предъявите одежду к осмотру и заявите о своих требованиях.

  4. Если у продавца отсутствует необходимая для обмена одежда, но вы решили не брать деньги, а воспользоваться правом обменять купленную одежду при первом поступлении нужного товара, оставьте продавцу свои контактные данные. При этом вы можете оставить ранее приобретенную одежду у себя или вернуть товар продавцу под расписку.

  5. При обмене одежды не забудьте попросить продавца собственноручно удостоверить в товарном чеке дату обмена — на случай повторного обращения с аналогичными требованиями.
  6. При отсутствии у продавца необходимой для обмена одежды напишите заявление о возврате денежных средств и оставьте себе копию.

  7. Будьте готовы отстаивать свои права и решительно потребовать от продавца принять одежду ненадлежащего качества, назначить проверку качества одежды и предоставить вам возможность участвовать в проверке.
  8. Оцените свои шансы на оспаривание заключения экспертизы качества одежды в судебном порядке.

  9. В любой непонятной ситуации звоните нашему адвокату. Деятельное участие профессионала избавит вас от необходимости самостоятельно составлять необходимые процессуальные документы, поможет избежать опрометчивых действий в отношениях с продавцом.

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Возврат одежды ненадлежащего качества

   Закон предоставляет покупателю широкий выбор действий в случае обнаружения недостатков качества приобретенной одежды.

При продаже одежды ненадлежащего качества один может потребовать от продавца заменить одежду на товар аналогичной или другой марки, модели или артикула, а при замене одежды на такой же товар другой марки, модели или артикула — соответственно пересчитать покупную цену.

Второй захочет, чтобы продавец соразмерно уменьшил цену, либо незамедлительно и безвозмездно устранил недостатки одежды. Наконец, на продавца возложена обязанность возместить расходы покупателя на устранение недостатков одежды, если покупатель предъявит соответствующее требование.

   Наряду с указанными требованиями покупатель вправе претендовать на полное возмещение убытков, если они были причинены ему вследствие продажи одежды ненадлежащего качества.

При этом существует ряд исключений:

  1. Требования покупателя будут являться правомерными, только если недостатки одежды не были оговорены продавцом. Это исключение относится также к случаям продажи бывшей в употреблении одежды ненадлежащего качества.
  2. Дорогостоящая одежда подлежит замене только при существенном нарушении требований к ее качеству. К существенным нарушениям требований к качеству одежды относится обнаружение некоторых исключительных недостатков, перечисленных в законе.
  3. В случае обнаружения недостатков одежды, свойства которой не позволяют их устранить (например, наличие уникального покроя, применение эксклюзивных материалов), будут правомерными только требования покупателя о замене товара либо соразмерном уменьшении цены.

   Вместо предъявления любого из вышеуказанных требований покупатель вправе вообще отказаться от одежды и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

   При поступлении от продавца встречного требования покупатель должен будет возвратить полученную одежду. Возврат одежды производится за счет продавца, то есть расходы на пересылку или, допустим, доставку товара не могут быть возложены на покупателя.

   Денежная сумма, уплаченная за одежду, возвращается покупателю целиком. Возмещение продавцу стоимости износа одежды за счет покупателя законом не предусмотрено.

   На время ремонта или замены одежды ненадлежащего качества продавец обязан предоставить по требованию покупателя аналогичную одежду, но, конечно, уже надлежащего качества.

   Продавец безусловно обязан принять у покупателя одежду ненадлежащего качества. В случае необходимости продавцом проводится проверка качества одежды. При возникновении спора о причинах появления недостатков продавец обязан провести экспертизу одежды.

Экспертиза проводится за счет продавца. Аналогичные обязанности несет организация, выполняющая функции продавца на основании договора.

Покупатель имеет полное право участвовать в проверке качества одежды, а также впоследствие оспорить экспертное заключение в суде.

Сроки возврата одежды по браку

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по праву

   Гарантийный срок может составлять менее двух лет. Когда недостатки одежды обнаружены по истечении установленного гарантийного срока, но в пределах этих двух лет, и покупатель может доказать, что недостатки одежды возникли до ее приобретения или по причинам, возникшим до указанного момента, тогда продавец не сможет избежать ответственности.

   Гарантийный срок одежды исчисляется со дня продажи одежды покупателю. Если день продажи одежды установить невозможно, что часто бывает совершении расчета наличными денежными средствами и утрате кассового и товарного чеков, то срок гарантии начинает течь со дня изготовления одежды.

   Срок годности одежды — это период, исчисляемый со дня изготовления одежды, в течение которого она пригодна к использованию, или календарная дата, до наступления которой одежда пригодна к использованию, но в отношении одежды он, как правило, не устанавливается.

Отсчет гарантийного срока производится с даты устранения продавцом, зависящих от него обстоятельств, из-за которых покупатель не мог использовать одежду (например, при дистанционной продаже товара, необходимости приведения одежды при покупке в надлежащий вид или обнаружении недостатков), а если этот день установить невозможно, то со дня заключения договора купли-продажи.

   Для сезонной одежды, меховых изделий гарантийный срок начинается с наступлением соответствующего сезона. Сезонность определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации.

При этом принимаются в расчет климатические условия по месту нахождения покупателя. Например, согласно постановлению Правительства Свердловской области № 295-ПП от 14.05.

2003, гарантийный срок для зимних, весенних, летних и осенних изделий исчисляется, соответственно, с 1 ноября, 1 апреля, 1 июня и 1 сентября.

Возврат одежды надлежащего качества

   Покупатель вправе обменять одежду надлежащего качества на аналогичный товар. Это может быть любая другая одежда нужного вам размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Из всего разнообразия видов одежды не подлежат обмену и возврату только швейное и трикотажное белье и чулочно-носочные изделия. Но при определенных обстоятельствах попробовать обменять можно даже эти товары.

Важно учесть:

  • в случае разницы в цене необходимо будет произвести перерасчет с продавцом — доплатить нужную сумму денег или получить сдачу.
  • при совершении покупки имеет смысл ознакомиться с информацией на стенде, выставленном в торговом зале, или размещенной в “уголке покупателя”. Это поможет избежать недоразумений при обращении к продавцу с требованием об обмене товара. Дело в том, что обмен может производиться как в месте покупки, так и в иных местах, объявленных продавцом. Это особенно актуально для торговых сетей.
  • покупатель вправе возвратить одежду и получить уплаченные денежные средства только при отсутствии у продавца необходимой для обмена одежды.
  • покупатель может также воспользоваться правом обменять купленную одежду на аналогичный товар при первом поступлении нужного товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена, о поступлении одежды в продажу.

   Если одежда не использовалась покупателем, сохранен ее товарный вид, не нарушены потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а покупатель имеет доказательства приобретения одежды у данного продавца, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя об обмене либо возврате одежды.

При этом нужно помнить, что отсутствие у покупателя документа, удостоверяющего факт и условия покупки одежды, например, кассового или товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении его законных требований и не препятствует к обращению за свидетельскими показаниями в подтверждение заключения договора и его условий.

Срок возврата качественной одежды

   По общему правилу требование об обмене качественной одежды на аналогичный товар должно быть предъявлено покупателем не позднее 14 дней после приобретения. Сам день покупки здесь в расчет не принимается.

Но нужно также иметь в виду, что продавцом может быть объявлен более продолжительный срок обмена товара.

Поэтому обратите внимание: необходимые дополнительные сведения, которыми нужно будет руководствоваться при принятии вами решения об обмене товара, могут содержаться в сопроводительных документах (товарных чеках, буклетах, брошюрах), предоставленных продавцом при оформлении покупки.

   Особый случай: обратиться к продавцу с требованием об обмене качественной одежды, приобретенный дистанционным способом, на аналогичную одежду можно лишь не позднее 7 дней после ее получения.

Адвокат по возврату одежды в Екатеринбурге

   Возврат одежды в магазин часто оборачивается проблемой для покупателя. Если вас не устроил фасон джинсов или свитера, не понравился цвет и не подошел размер платья или юбки, вы вправе вернуть такую одежду в магазин.

Рассмотрим порядок возврат товара продавцу без объяснения причины в течении 2х недель более подробно. Вам всегда поможет решить вопрос наш юрист Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург по защите прав потребителей.

   Чтобы осуществить возврат одежды в магазин по закону, покупатель может воспользоваться своими силами, самостоятельно составив претензию, но при необходимости ему помогут наши юристы по защите прав потребителя. Специалисты обеспечат положительное решение вопроса, действуя грамотно и быстро.

  • Читайте еще о работе нашего юриста по защите прав потребителей:
  • С нами Вы узнаете, как вернуть товар в интернет магазин по почте в срок
  • Все про возврат телефона ненадлежащего качества в течение 14 дней по ссылке
  • Не пропустите сроки возврата мебели ненадлежащего качества

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по праву

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Товары личной гигиены: возврат, правила продажи в 2021 году — Страж закона

05.06.2021

Вы купили пиджак. Но радость от покупки была недолгой. Вернувшись домой поняли, что он совершенно не подходит к другим вещам. В этой статье расскажу про возврат товара надлежащего качества в магазин. Узнаете, в течение какого времени это можно сделать. Подробно опишу, какие условия необходимо соблюсти и порядок действий в такой ситуации.

Какими нормативными актами регулируется возврат товара в магазин

Отношения по защите прав потребителей регулируются:

  1. Международными договорами РФ.
  2. ГК РФ — поскольку касаются купли-продажи товаров или оказания услуг.
  3. Законом РФ “О защите прав потребителей”.
  4. Федеральными законами и другими правовыми актами РФ.

Закон о защите прав потребителей (далее — ЗоЗПП) чаще всего применяется для разрешения вопросов, связанных с возвратом товаров. Он направлен на регулирование отношений между потребителем и продавцами/производителями/импортерами/поставщиками и определяет права покупателей и механизм их защиты.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества

Когда купленная вещь имеет дефекты, покупатель знает, что вправе вернуть ее в магазин или обменять на другое изделие. Но когда покупка качественная, не имеет повреждений, граждане часто сомневаются в том, можно ли это сделать.

Порядок возврата товара регулируется нормами Закона о защите прав потребителей. Ст. 25 ЗоЗПП закрепляет право гражданина:

  • Обменять предмет покупки.
  • Вернуть вещь и потребовать обратно уплаченную за нее сумму.

Реализация вышеуказанных правомочий покупателя возможна только для непродовольственных товаров — ст. 502 ГК РФ. Обменять продукты питания хорошего качества с неистекшим сроком годности просто потому, что вы передумали, нельзя.

Поменять предмет покупки на аналогичный получится, если он не подошел по:

  • Форме.
  • Габаритам.
  • Фасону.
  • Цветовой гамме.
  • Размеру.
  • Комплектации.

Важно! Обратиться для обмена можно только к тому продавцу, у которого была совершена покупка.

Только в случае невозможности предоставления аналогичного изделия нужного вам цвета или размера, вы вправе потребовать возврата суммы, уплаченной за товар надлежащего качества — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Исходя из содержания вышеуказанной статьи, покупатель не вправе, минуя этап обмена, по своему усмотрению сразу требовать возврата денег. Данная норма была введена законодателем для того, чтобы защитить продавцов от совершения гражданами необдуманных покупок.

Но если вам не нужна аналогичная вещь и вы не знаете, как вернуть покупку — укажите, допустим, что одежда не подошла по цвету, а нужная вам расцветка в магазине не представлена. В подобном случае продавец вынужден будет исполнить требования закона и вернуть вам деньги.

Поэтому не совсем правильно утверждать, что любую вещь можно вернуть без объяснения причин возврата.

Если все же гражданина интересует аналогичная вещь, только, например, подходящего размера, который отсутствует в магазине, возможен следующий вариант:

  1. По договоренности сторон обмен изделия происходит при поступлении необходимого товара в продажу.
  2. На продавца возлагается обязанность незамедлительно уведомить потребителя о его поступлении в продажу.

Договоренность лучше составить письменно. В документе обязательно указать:

  • Стороны сделки.
  • Срок ожидания необходимого товара.
  • Обязанность продавца сообщить о поступлении.
  • Обязанность вернуть деньги, если изделие не поступит в течение указанного времени или не подойдет покупателю.

Если обменять покупку не удастся, гражданину обязаны вернуть деньги.

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по праву
Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по правуОбразец соглашения

  • Образец соглашения (DOC, 16 КВ)
  • См. также:
  • Как вернуть бракованный товар в 2021 году: подробная пошаговая инструкция

Какие качественные товары нельзя вернуть

Не все категории товаров, к качеству которых у покупателя нет претензий, могут быть возвращены в магазин. Менеджер или продавец могут отказать в обмене/возврате исправных покупок в следующих случаях:

  • Вещь входит в Перечень невозвратных товаров (подробнее об этом ниже).
  • Изделие изготовлено по индивидуальному заказу в соответствии с просьбами и желаниями клиента.
  • Гражданин обратился с требованием об обмене/возврате покупки позже установленного срока.
  • Состояние покупки указывает на то, что она была использована потребителем либо имеются нарушения остальных обязательных требований для возврата (комплектность, количество и др.).

Как вернуть товар надлежащего качества

Рассмотрим поподробнее, как потребителю обменять/вернуть качественный товар. Для реализации своего права покупатель может придерживаться следующих простых шагов.

Шаг 1

Удостовериться, что изделие соответствует требованиям, предъявляемым для возврата.

Сдать купленный товар обратно в магазин можно при соблюдении следующих условий, предусмотренных законодательством:

  • Товар не был в употреблении — гражданин не должен использовать покупку даже один раз. Возврат возможен только в случае, если продавец сможет в последующем реализовать возвращенное изделие другому покупателю.
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки — требование о товарном виде в первую очередь относится к изделию, а не к его упаковке. Что касается сохранения свойств, например, если была приобретена игрушечная мозаика, но при возврате не хватает двух мелких деталей, вернуть ее невозможно.
  • Есть товарный/кассовый чек или другой документ, подтверждающий совершение покупки именно у этого продавца.

Покупку можно вернуть, даже если была вскрыта и повреждена коробка.

Можно ли вернуть покупку без чека

Возврат покупки с чеком избавит потребителя от необходимости доказывать, что она была совершена именно в этом магазине и срок для реализации своего права гражданином не пропущен. Однако наличие чека не является обязательным условием.

Если покупатель его потерял или выбросил, в качестве доказательства он может ссылаться на свидетельские показания. На практике реализовать условие о привлечении свидетелей затруднительно. Продавец может усомниться в том, действительно ли данный человек присутствовал в момент совершения покупки.

Доказать факт покупки также можно с помощью:

  • Данных камер видеонаблюдения.
  • Выписки банка по счету — если операция проводилась в безналичной форме.
  • Данных из личного кабинета покупателя — когда за купленную вещь начислялись бонусы.

Можно ли вернуть товар, купленный другим человеком

Часто продавцы отказываются принимать обратно изделия от граждан, которые не являлись покупателями.

Например, друг подарил вам спортивный костюм. Но с размером не угадал. Вы решили обменять покупку, но в магазине получили отказ по причине того, что покупка была сделана по клиентской карте друга.

При таких обстоятельствах действия продавца неправомерны. Поскольку правами, предоставленными Законом о защите прав потребителей, обладают не только покупатели, но и граждане, которые непосредственно пользуются купленной вещью на законном основании (в данной ситуации дарение) — Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17.

Шаг 2

Убедиться, что приобретенное вами изделие не входит в список невозвратных товаров, а также не относится к технически сложным.

Возврат товара личной гигиены

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по праву

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, не все купленные товары подлежат возврату обратно в магазин. Перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно в магазин, представлен в Постановлении №55, утвержденном Правительством РФ от 1998 года.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату товары личной гигиены? в каких случаях возврат допускается, а в каких нет? какие условия должны быть удовлетворены при возврате товаров личной гигиены?

О чем говорится в законе?

  • Правила возврата продовольственных и непродовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.
  • Согласно Закону, товары надлежащего качества подлежат возврату в течение четырнадцати дней в случае, если они не подходят покупателю по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации.
  • Однако, данное правильно распространяется не на все товары.
  • Постановление №55 Правительства РФ от 1998 утвердило список непродовольственных товаров надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин невозможен. В список входят следующие категории товаров:
  • Предметы личной гигиены. К таким товаром относятся, например, расчески, зубные щетки и т.д.;
  • Парфюмерия и косметика;

Как вернуть духи обратно в магазин читайте здесь.

  • Текстиль;
  • Мебель (которая продается по блокам);
  • Как вернуть мебель читайте здесь.
  • Как вернуть цветы читайте здесь.
  • О порядке возврата животного читайте здесь.
  • Ювелирные украшения, которые состоят из драгоценных камней и металлов;

Как вернуть ювелирные украшения читайте здесь.

Как вернуть книги читайте здесь.

  • Колготки, носки;
  • Нижнее белье;

Как вернуть нижнее белье читайте здесь.

  • Строй материалы, которые продаются по метрам;
  • Постельные принадлежности (спальные комплекты и т.д.);
  • Посуда пластиковая;

Как вернуть посуду читайте здесь.

  • Емкости для хранения пищи;
  • Бытовая химия;
  • Автотранспортные средства;

Как вернуть машину читайте здесь.

  • Оружие;
  • Технически сложные товары (телефоны, компьютеры, планшеты, плееры, электробытовые приборы), на которые распространяется гарантийный срок;

О правах покупателя при возврате товаров по гарантии читайте здесь.

Все перечисленные товары надлежащего качества не подлежат возврату обратно в магазин на основании неподходящей формы, фасона, размера, расцветки, габаритов или комплектации.

Причиной тому является тот факт, что при возврате продавцу будет сложно определить, пользовался ли покупатель этим товаром после покупки. А из-за нарушения целости упаковки подобный товар будет сложно перепродать заново.

Кроме того, мало кому понравится тот факт, что покупаемое, к примеру, нижнее белье ранее уже кто-то носил.

В каких случаях вернуть товар личной гигиены можно?

Несмотря на то, что товары личной гигиены входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть их обратно в магазин возможно. Сделать это можно в следующих случаях:

  • У купленного товара обнаружился производственный брак;
  • У товара обнаружился дефект или недостаток, который мешает покупателю использовать товар по назначению и о котором продавец не сообщил в момент оформления покупки;

  Как составить смету на ремонт квартиры или дома

Иначе говоря, вернуть товар личной гигиены покупатель может в том случае, если товар оказался некачественный. Например, купленная зубная щетка сломалась пополам при первом же использовании.

О порядке и условиях возврата товара личной гигиены читайте в следующем разделе.

Условия возврата

Вернуть купленный товар личной гигиены можно в случае, если он оказался ненадлежащего качества. Однако, при возврате товара ненадлежащего качества должны быть учтены следующие условия:

  • Товар должен сохранить “товарный облик”, т.е. на нем не должно быть сколов, царапин и прочих изъянов, свидетельствующих о том, что им пользовались;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации;
  • Должна сохраниться целостность упаковки и все ярлыки, этикетки, наклейки, которые были на товаре в момент приобретения;
  • У покупателя должен сохраниться чек, свидетельствующий о факте покупки конкретного товара у конкретного продавца;

Если вы потеряли чек, это не может послужить основанием для отказа производить возврат товара. Аналогом чека может стать свидетель, который был с покупателем в момент приобретения товара и потому может подтвердить факт совершенной покупки.

  • Срок для возврата товара ненадлежащего качества составляет также четырнадцать дней, если иной срок не установлен гарантией или не оговорен продавцом;

На что может рассчитывать покупатель?

При возврате товара личной гигиены ненадлежащего качества и соблюдении всех необходимых условий возврата, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного товара на аналогичный товар той же марки, но без дефекта;
  • Обмен дефектного товар на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

Данный пункт вступает в силу в случае, если аналогичного товара на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока он снова появится в наличии покупатель не намерен.

  • Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков;
  • Ремонт товара за счет магазина;
  • Компенсация самостоятельного устранения недостатков купленного товара;
  • Возврат денег за товар в обмен на возврат самого дефектного товара;

Порядок действий

Для того, чтобы вернуть некачественный товар личной гигиены обратно в магазин, необходимо предпринять следующие действия:

  • Убедиться ,что товар сохранил товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранились все чеки и документы на него;
  • Взять товар, документы на него и паспорт для заполнения претензии на возврат некачественного товара;
  • Прийти в магазин, обозначить причину возврата, показать выявленный дефект, предоставить чек;
  • Заполнить претензию на возврат товара ненадлежащего качества;
  • Если продавец захочет убедиться, что товар действительно бракованный, а не испорченный самим покупателем, то отправит товар на независимую экспертизу;
  • После составления претензии и сдачи товара срок рассмотрения претензии составит до десяти дней;

При проведении экспертизы срок рассмотрения заявления о возврате товара ненадлежащего качества может составить до тридцати дней.

  • Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, которые он пропишет в претензии, будут удовлетворены;
  • Если экспертиза установит факт неаккуратной эксплуатации, покупателю откажут в возврате и вернут товар;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Можно ли вернуть ювелирные украшения обратно в магазин – законы и правила

Согласно действующему законодательству, ювелирные изделия входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Тем не менее, исключения из этого правила существуют, и ими можно воспользоваться для того, чтобы сдать украшение обратно в магазин. В каких случаях покупатель получает такое право, и какие действия необходимо предпринять для того, чтобы им воспользоваться?

В каких случаях можно оформить возврат?

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возможность возврата товара в течение 14 дней с момента его покупки в том случае, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и прочим подобным характеристикам, при условии, что вещь не была в эксплуатации, а также не нарушена целостность заводских бирок и ярлыков.

Ювелирные изделия и украшения не подпадают под действие этого закона, т.к. входят в перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату.

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по праву

Вернуть такой товар можно только в том случае, если он не соответствует предъявляемым к нему качественным требованиям:

  • несоответствие сведений, предоставляемых продавцом при продаже, фактическим характеристикам товара: например, если при проведении экспертизы золотого кольца выясняется, что фактически оно изготовлено из другого металла и покрыто золотым напылением;
  • приобретенное изделие стало разрушаться: сломалась застежка, выпал камень, порвалась цепочка и т.п., при условии, что повреждения не являются следствием их неправильной эксплуатации;
  • часы, изготовленные из драгоценного металла, перестали идти, или показывают неточное время, не поддаваясь при этом регулировке.

Иногда продавцы принимают некачественное изделие сразу же, однако в некоторых случаях может потребоваться проведение независимой экспертизы.

Как вернуть некачественное ювелирное изделие?

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по правуДля того чтобы вернуть или обменять ювелирное украшение, имеющее дефекты, необходимо обратиться в магазин, осуществивший его продажу. Если в ответ на просьбу о возврате последовал отказ, сдать изделие и получить уплаченные за него деньги можно следующим образом:

Составить претензию на имя директора или владельца магазина с указанием всех обстоятельств покупки и причин, по которым требуется заменить или принять ювелирное изделие.

Документ нужно подготовить в двух экземплярах – один передать сотрудникам магазина, а второй оставить у себя, предварительно заверив его росписью лица, принявшего оригинал претензии. На нем обязательно нужно указать дату передачи документа представителю продавца.

В том случае, если претензию принимать отказываются, нужно отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;

В том случае, если по истечении сроков, отведенных на исполнение требований, указанных в претензии, возврат не был произведен, покупатель имеет право на обращение в суд. В качестве доказательства своей правоты он может представить само ювелирное изделие с дефектами, заключение независимого эксперта об их наличии, копию претензии и полученное уведомление о ее вручении получателю.

Как правило, подобные дела решаются в пользу истца, поэтому владельцы ювелирных магазинов стараются не доводить дело до суда, а решить его мирным путем. Для этого достаточно составить претензию в письменном виде и направить ее представителю продавца. В том случае, если требования являются обоснованными, возврат денег будет произведен в полном объеме.

Подлежат ли возврату лакокрасочные изделия?

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по праву

  • Лакокрасочные изделия служат для того, чтобы придать объекту строительства привлекательный или необычный вид, а также для того, чтобы защитить его от воздействий разрушающих факторов природного или антропогенного характера.
  • На рынке строительных материалов существует большое количество различных лаковых и красочных покрытий на любой вкус и цвет, а также на любой бюджет, но не всегда приобретенное изделие удовлетворяет потребностям клиента.
  • Здесь на стороне покупателя выступает закон, который предполагает возможность отказаться от товара, который не подошел ему по каким-либо параметрам.

Существует ли возможность осуществления возврата лакокрасочной продукции обратно в магазин?

  1. В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя» лакокрасочные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

  2. В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители.

  3. Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.

У покупателя есть возможность отказаться от лакокрасочного изделия надлежащего качества, в случае если он сможет договориться с продавцом на добровольных началах, при условии, что он не вскрывал упаковку приобретенного товара. Покупатель вправе вернуть назад приобретенную краску в тот же день, при этом не объясняя причин.

Если покупатель обратился в магазин в течение десяти дней после покупки, то он может попросить обменять товар на аналогичный, если продавец откажет покупателю, то он может расторгнуть договор с продавцом и вернуть свои денежные средства. Магазин должен выплатить эти средства в течение трех дней после обращения.

Если покупатель обнаружил дома, что приобретенная краска испорчена, то он может обратиться в магазин с претензией о приобретении товара ненадлежащего качества. При этом покупателю не важно, по какой причине произошла порча изделия из-за неправильного хранения или повреждения упаковки.

Покупателю необходимо взять испорченный товар, принести его в магазин вместе с кассовым чеком, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и именно в это время, и написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества с требованием об обмене изделия или возврате денежных средств.

Продавец вправе потребовать проведения экспертизы, которая подтвердит факт того, что товар испорчен, но, как правило, испорченные лакокрасочные материалы можно определить без проведения проверок.

Даже если краска или лак были приобретены через интернет-магазин, покупатель без проблем сможет отказаться от своей покупки. Так как согласно правилам дистанционной торговли, покупатель вправе отказаться или обменять любой товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин, если он не устроил его по цвету, комплектации, размеру, характеристикам и другим параметрам.

Это объясняется тем, что покупатель лишен возможности осмотреть изделие до момента приобретения, что нарушает его законные права. Покупателю необходимо только соблюсти два условия: вернуть товар необходимо в течение суток после получения, не нарушая целостности упаковки и материала.

Если продавец настаивает на своем и не соглашается идти навстречу клиенту и возвращать ему денежные средства, ровно, как и принимать назад товар, то покупателю необходимо предпринять следующие действия:

  • покупателю необходимо написать заявление на возврат товара и запросить проверку качества изделия. Даже если продавец отказывается изначально выплачивать денежные средства, он обязан произвести подобную проверку по требованию покупателя, если у клиента есть опасения в том, что товар является ненадлежащего качества. При этом, покупатель может присутствовать на процедуре проверки товара;
  • если продавец продолжает настаивать на том, что порча изделия произошла по вине покупателя, то покупатель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет магазина, на которой он также может присутствовать. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может оспорить ее в суде;
  • если экспертиза подтвердит опасения покупателя, и выяснится, что лакокрасочное изделие было испорчено не по вине покупателя, то продавец обязан вернуть клиенту деньги за испорченный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя, то он должен будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы в полном объеме;
  • Если продавец не выполняет законные требования о возврате, то покупателю необходимо написать претензию. Она является типовой.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса.

Возврат ткани в магазин закон

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия - Вопрос по праву

The web server is not returning a connection. As a result, the web page is not displaying.

What can I do?

If you are a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you are the owner of this website:

Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding. Additional troubleshooting information.

Cloudflare Ray ID: 53f40f883cecc429 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Возврат шелковых изделий

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Подавая претензию, покупатель должен быть на 100% уверен в своей правоте. Если экспертиза, проведенная магазином, выявит, что материал был испорчен по вине самого клиента, то последнему придется возместить потраченные продавцом деньги (Постановление №55, п.30).

Если ткань не понравилась в течение 14 дней Отдать товар назад в 14-дневный срок можно при соблюдении следующих условий:

  • Изделие не утратило первоначального товарного вида.
  • Покупатель имеет на руках чек, который является подтверждением того, что изделие ему продал именно этот магазин.

Можно ли вернуть ткань в магазин?

Главная/Возврат и обмен/Ткань В законе «О защите прав потребителей» прописано, что покупатели имеют право на возврат не подошедшего или бракованного товара в магазин, в котором было куплено данное изделие. Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену.

Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Возврат ткани в магазин

Нормативная база Постановление №55 РФ от 1998 (п 4) года гласит, что текстильную продукцию, (к которым относится ткань) возвращать или обменивать нельзя. К сведению Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество.

При обнаружении каких-либо дефектов или брака клиент имеет полное право вернуть покупку продавцу (Постановление №55 от 1998 г, п 26). Основаниями для возврата ткани могут стать:

  • Дыры.
  • Затяжки.
  • Непрокрашенные участки.
  • Разводы или грязные пятна.
  • Значительная усадка материала после стирки (и покупатель не был предупрежден об этом заранее, во время приобретения).
  • Наличие других дефектов.

Дополнительная информация Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара.

Подлежат ли возврату халаты

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *