Иногда оператор сотовой связи ставит перед фактом повышение стоимости архивных тарифных планов. В подобной ситуации люди не знают, как им поступить и соглашаются с решением. Однако всегда есть возможность отстоять свои интересы. Как это лучше сделать — читайте в данном материале.

Законно ли повышение стоимости?

Чем мотивируют повышение стоимости:

— Часто в договоре, который подписывает абонент, существует пункт, где указано, что оператор может изменять стоимость тарифа без согласия абонента.

— Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи».

Получается, что не только абонент согласился с данным решением заранее, подписав соответствующий договор, а указ правительства РФ закрепил данное право за оператором. Нужно понимать, что указы правительства ниже законов РФ.

Изменять стоимость тарифа можно, повышать нельзя!

«Тарифы на услуги телефонной связи… устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно… » — пункт 29. Подробнее тут.

Внимательный человек сразу заметит, что речь идет только об изменении тарифа, но никак не о повышении стоимости, хотя вроде бы такое и подразумевается. Вот только любой закон или постановление означает то, что в нем написано, а не то как его трактуют.

Далее посмотрим на Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. Там сказано, что включать в договор условия, которые ущемляют права потребителя, нельзя. В противном случае это повлечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 1 до 2 тысяч рублей; на юридических лиц — от 10 до 20 тысяч рублей.»

Касательно пункта в договоре с оператором связи, который подписывает абонент, то он почти всегда составлен грамотными юристами. Потому там редко пишется о не обоснованном повышении стоимости, т.к. подобный пункт противоречил бы законодательству РФ и как итог договор любой суд счел бы ничтожным.

Что делать, когда повысили цену без вашего согласия

Когда все понятно с законодательной базой, нужно разобраться с тем, как действовать в случае неправомерных действий со стороны сотового оператора. Некоторые горячие головы считают, что требуется обращение в суд, а других подобное обращение вовсе пугает. Попробуем разобраться в этом.

Если абонент сразу обратится в суд, то его обращение могут «завернуть», т.к. он не пытался «полюбовно» уладить конфликтную ситуацию в досудебном порядке.

Первым разумным действием будет попытка позвонить в службу поддержки и сообщить, что права потребителя нарушены, разговор разумеется нужно записывать. Аудиозапись разговора может пригодиться в суде, также рекомендуется оповестить оператора связи о том, что разговор записывается.

Беседу вести вежливо, не используя заниженную или тем более ненормативную лексику, не оскорблять собеседника и не повышать голос.

Далее нужно пойти в один из офисов компании и написать претензию. Она пишется в свободной форме, т.к. потребитель не обязан иметь юридического образования. В данной претензии разумнее всего сделать 2 абзаца.

Указать, что хочет абонент

Сначала указать, что потребитель не согласен с повышением тарифного плана, указать причину не согласия, такую как КоАП РФ ч.2 ст.14.8, а также своими словами указать, что повышение тарифа произошло не в интересах потребителя и ущемляет его права.

Указать, что п.29 постановления правительства юридически ниже законов РФ и прямо указывает, что одностороннее повышение тарифа возможно, только если не установлен иной порядок законодательством РФ, а он установлен.

Во втором абзаце указать, что желает потребитель. Например, сохранение прежней стоимости тарифа или перевести его номер на новый тарифный план с сохранением всех условий прежнего или улучшением условий и сохранением или снижением стоимости тарифа. После написания претензии крайне рекомендуется попросить копию на руки.

Чаще всего результатами досудебного разбирательства будет полное или частичное удовлетворение требований абонента. Обычно компании имеют достаточно хороших юристов и на момент повышения архивных тарифных планов, имеется возможность перейти на «новые» с сохранением всех условий прежнего тарифа, но со снижением стоимости на 50%.

Например, так сделала компания Теле 2 с повышением архивных тарифных планов с 1 января 2020 года. Разумеется, никто не будет предлагать абонентам возможности переходить на более выгодные условия, а зачем? Потребитель сам обязан отстаивать свои права.

• Если понравилась статья — для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».
• Благодарю за внимание!
• 5 простых способов экономить на мобильной связи, о которых молчат операторы, можно ознакомиться Подробнее ➤
• Приложение с двойным дном. Какие программы крадут наши данные и деньги, можно ознакомиться Подробнее ➤
• 5 простых способов значительно сократить траты на мобильную связь, можно ознакомиться Подробнее ➤

Цены на сотовую связь вырастут на 15%

Из-за пандемии операторы лишились большей части доходов от международного роуминга / Александра Зотова для Ведомостей

О вероятном росте цен на сотовую связь предупреждает агентство Content-Review. По мнению его руководителя Сергея Половникова, коррекция, скорее всего, затронет тарифы в диапазоне 500–900 руб.

: «Их пользователи наиболее инертны, их мало волнует повышение оператором цены на 100 руб.». Также, по прогнозу Content-Review, в 2021 г.

вырастут цены на дополнительные услуги операторов, например на облачное хранение данных.

Эксперты отмечают, что в арсенале сотовых компаний есть множество инструментов для повышения цен. По предварительной оценке аналитика Mobile Research Group Сергея Потресова, в прошлом году тарифы выросли почти на 10%: «Например, в пакеты услуг могут добавить минуты, гигабайты, sms.

Еще один действенный метод – увеличение стоимости или введение тарификации дополнительных услуг».

Платным может стать sms-информирование о пропущенных вызовах, стоимость международных и междугородных переговоров может вырасти, поясняет Потресов: «Впрочем, резервы для осторожного, скрытого повышения уже выбраны и в этом году цены будут поднимать напрямую».

В начале 2020 г. «Т2 РТК холдинг» (Tele2), «Мегафон» и «Вымпелком» официально уведомляли часть своих абонентов о повышении тарифов. Например, тогда операторы подняли цены на безлимитные пакеты доступа в интернет примерно на 100 руб., напоминает Половников.

Этот непопулярный шаг объяснялся прежде всего необходимостью выполнения требований новых законов, в частности закона Яровой, предписывающего хранить записи переговоров и переписку клиентов.

Проверка, проведенная после этого ФАС в отношении всех четырех федеральных сотовых операторов, показала, что стоимость услуг связи в начале прошлого года выросла в среднем на 3,5%.

«Чтобы смягчить последствия повышения некоторые операторы предложили опции и бонусы, снижающие затраты абонентов на услуги связи, в виде безлимитных вызовов внутри сети, дополнительных пакетов интернета, sms, переноса остатка на следующий месяц», – говорилось в сообщении ведомства по итогам проверки.

Кроме того, ФАС установила, что в середине мая прошлого года Tele2 подняла свои тарифы на 20–100 руб. (7–14%). Это повышение ведомство сочло необоснованным и предписало оператору вернуть цены на прежний уровень.

Российские мобильные операторы опять поднимают тарифы. Насколько вырастут цены? — BBC News Русская служба

• Сергей Козловский
• Би-би-си

13 января 2020

Автор фото, Mikhail Tereshchenko/TASS

С начала 2020 года операторы поднимают цены на мобильную связь. Основные причины — продолжающийся рост издержек в связи с «законом Яровой» и рост налога на добавленную стоимость (НДС). Цены на тарифы будут расти и дальше, прогнозируют эксперты.

«Закон Яровой», названный так по имени одного из авторов, депутата Госдумы Ирины Яровой, вступил в силу 1 июля 2018 года. Он обязывает операторов хранить записи звонков пользователей, а также SMS-сообщения, видео и фотографии.

Операторы оценивали свои издержки на выполнение требований закона в десятки миллиардов рублей. Аналитики прогнозировали, что эти издержки компании переложат на потребителей, а тарифы на сотовую связь и интернет будут расти.

С 1 июля 2018 года по ноябрь 2019 года (последние имеющиеся данные) стоимость минуты разговора по мобильной связи в среднем по России увеличилась на 23,2% до 1,98 рубля, свидетельствуют данные Росстата. Цена одной SMS выросла на 17,2% до 2,09 рубля.

Мобильный интернет почти не подорожал: абонентская плата увеличилась всего на 0,8% до 325,79 рубля.

В конце 2019-го — начале 2020 года произошел новый виток роста цена на услуги мобильной связи.

Кто поднимает тарифы?

В начале года практически все мобильные операторы повысили тарифы. Они в основном говорят о пересмотре цен на так называемые архивные тарифы. Основные причины пересмотра — это как раз законодательные требования, повышение НДС и рост цен у поставщиков.

«Билайн» повысил плату на нескольких архивных тарифах в начале года, сообщила Би-би-си пресс-служба оператора. В компании это объяснили ростом затрат на исполнение закона о «суверенном интернете» и пакета Яровой.

«С 1 января 2020 года на части архивных тарифных планов произойдет незначительное изменение размера абонентской платы и условий при неоплате», — сообщал ранее на своем сайте Tele2. На архивные тарифы повысил цены и «Мегафон».

«Ростелеком» также пересматривает архивные тарифы на домашний интернет и платное телевидение в регионах, если они «перестают соответствовать экономическим реалиям», сообщила пресс-служба компании.

В компании объяснили, что эти тарифные планы «появились в других экономических условиях и не учитывают произошедших изменений, оказывающих влияние на себестоимость — как, например, рост НДС и появление новых регуляторных требований, рост тарифов и стоимости материалов и услуг контрагентов».

«При ценообразовании мы всегда ориентируемся на рыночную ситуацию и сопутствующие экономические факторы и планируем в дальнейшем также опираться на эти условия», — сообщил Би-би-си директор по продуктовому маркетингу Yota Дмитрий Рудских. По его словам, в прошлом году компания была вынуждена поднять цены в связи ростом НДС.

МТС отказался от комментариев. В начале декабря 2019 года компания сообщала о закрытии «некоторых устаревших услуг».

Будут ли цены расти дальше?

Согласно опросу, проведенному компанией TelecomDaily в ноябре 2019 года, 74% респондентов заметили рост тарифов на услуги мобильной связи.

Агентство Content Review прогнозирует, что в 2020 году расходы населения на услуги мобильной связи вырастут на 18%. Особенно сильно будут дорожать тарифы высокой и средней ценовой категории, прогнозируют в агентстве.

Как отмечает Content Review, операторы меняют архивные тарифы несколько раз в год.

Среди среднесрочных факторов подорожания мобильных услуг аналитики агентства отмечают пакет Яровой и закон о «суверенном интернете», повышение НДС в 2019 году. Кроме того регулярно дорожают товары и услуги, которые влияют на расходы компаний.

Операторы поднимают тарифы, чтобы обеспечить рост выручки хотя бы на уровне инфляции, сказал Би-би-си младший директор по корпоративным рейтингам «Эксперт РА» Николай Власов.

По его словам, общие затраты компаний, предоставляющих услуги связи, растут примерно такими же темпами, что и инфляция. Компаниям, чтобы поддержать маржу на том же уровне, приходится увеличивать тарифы.

По итогам 2019 года инфляция в России составила 3%. На конец 2020 года аналитики ждут инфляции на уровне 3-4%.

Власов считает, что «закон Яровой» не является самым важным из факторов, которые привели к повышению тарифов: «Доля расходов на выполнение требований закона Яровой у крупных мобильных операторов не доминирует в их инвестиционных программах».

Расчетный показатель средней выручки на абонента у операторов большой тройки с III квартала 2018-го по III квартал 2019 года вырос очень незначительно, на единицы процентов, отмечает аналитик Standard & Poor's Антон Гейзе. Это связано с тем, что мобильный интернет дешевеет, а рост потребления данных не приводит к сопоставимому росту выручки.

Мтс поднимает цены на архивных тарифах

03 Сентября 2021 13:38 03 Сен 2021 13:38 |

МТС проводит обновление архивных тарифов. Изменится наполнение и цена ряда тарифных пакетов. Ранее такую политику проводили «Мегафон» и «Билайн».

С 9 сентября 2021 г. по примеру других сотовых операторов МТС планирует провести обновление архивных тарифов и повышение цен из-за увеличившегося потребления трафика. В среднем рост цены составит около 30-40 руб., при этом он затронет менее 1% от всех тарифов, сообщает «Коммерсант».

Вместе с ценой оператор обновляет содержание тарифного пакета. Например, тариф Smart mini 112013 теперь будет стоить 460 руб. в месяц вместо 380. При этом абонент получит +1 ГБ к тарифу.

А «Smart Безлимитище» прибавит 100 минут к пакету и увеличит цену с 24 до 25,7 руб. в сутки. Повышение цен коснется тех тарифов, которые значительно отстают по средней стоимости услуг от актуальных.

Несмотря на повышение цен, оператор обещает, что «архивные тарифы будут по-прежнему дешевле, чем доступные для подключения».

Про других операторов

«Мегафон» обновил некоторые архивные тарифы еще в июле 2021 г., но при этом особых изменений по наполнению внесено не было. Немассовые архивные тарифы, которых коснулось обновление, охватывают совсем небольшую долю абонентов «Мегафона».

На официальном сайте оператора сообщается: «Параметры и наполнение тарифа и подключенных опций, а также все действующие скидки останутся без изменений». До того, как изменения архивных тарифов вступили в силу, абоненты имели возможность «бесплатно перейти на любой из актуальных тарифов линейки». «Условия изменятся автоматически с 6 июля 2021 г.

», — такие сообщения получили абоненты устаревших тарифных планов в личных уведомлениях. Повышение цены на архивные тарифы составило от 10 до 20 руб. в зависимости от тарифа и региона.

«Абонентам обновляемых тарифов откроются новые возможности», — обещал пользователям «Вымпелком» (оказывающий услуги сотовой связи под брендом «Билайн»). Стоимость нескольких архивных тарифов была изменена оператором в начале августа 2021 г. Например, архивный тариф «Супер Анлим архив 10.2019». Абонентская плата выросла с 18 до 24,16 руб. в сутки. Итого прирост цены составил 34,22%.

Не только архивные

Однако повышение цен затрагивает не только архивные тарифы, подключение к которым больше не доступно. Так Yota (дочерняя компания «Мегафона») повысила стоимость наполнения тарифа-конструктора для новых пользователей.

Сейчас этим тарифом пользуется больше половины абонентов (52%). Для тех, кто подключился после 24 августа 2021 г., цена на минуты и гигабайты будет уже изменена. Так, если в июне 2021 г. безлимитный интернет и 0 минут в пакете стоили 315 руб.

за 30 дней, то теперь эта цена поднялась до 480 руб.

Повышение цен – мнение экспертов

Объем потребляемого абонентами трафика ежегодно увеличивается на 40–50%, поэтому операторы вынуждены наращивать мощность сети, затраты на передачу и хранение данных, на оборудование для строительства вышек увеличиваются. Тем не менее, по данным Росстата, показатель средних расходов на сотовую связь у россиян практически не менялся в период с января по апрель 2021 г.

Что мешает российскому ИТ-бизнесу выйти на глобальный рынок

Бизнес

Доходы операторов от услуг мобильной связи росли еще в I квартале — на 15,9%, до 109,5 млрд руб., тогда как общие доходы от услуг связи в России увеличились только на 2,6%, до 453,8 млрд руб., отмечали в Минцифры.

Несмотря на то, что оператор получает большую маржу с мобильного бизнеса, необходимо учитывать, что она поглощается новыми стройками и расширением емкости трафика, поэтому в стоимость гигабайтов входит, например, электроэнергия или аренда площадок.

Также, подстраиваясь под потребности абонента, операторы включают в тарифные пакеты все большее количество услуг, это значит, что сеть развивается. Можно назвать рост цен на связь естественным процессом.

• Использование мини-ПК: от home-office до EDGE-решений

Дарья Лебедева

Короткая ссылка

Динамика цен на рынке услуг мобильной связи в 2020 году

Динамика цен на рынке услуг мобильной связи в 2020 году

В связи с публикациями в СМИ материалов о текущем и прогнозируемом росте тарифов на услуги мобильной связи в 2020 году ФАС России информирует

1. В январе 2020 года, в связи с многочисленными обращениями граждан и появившейся информацией в открытых источниках в сети Интернет касательно повышения тарифов операторов ПАО «МегаФон», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и ООО «Т2 Мобайл» ФАС России провела проверку в отношении указанных операторов связи. Было проанализировано более 4000 тарифов.

В рамках проведения проверки ФАС России в отношении операторов ПАО «МегаФон», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и ООО «Т2 Мобайл» был направлен запрос информации.

ФАС России установила, что рост расходов операторов связан с изменениями текущих эксплуатационных расходов, расходов капитального характера, которые связаны с развитием и модернизацией сетей, а также затратами на исполнение требований Федерального закона № 374-ФЗ1, согласно которому на оператора связи возложена обязанность по хранению трафика своих абонентов на территории Российской Федерации.

Средний рост стоимости услуг связи на территории Российской Федерации, имевший место в январе 2020 года, составил около 3,5%.

При этом рост дохода от повышения абонентских тарифов составил, в зависимости от оператора, от 1% до 2,2% выручки.

Такое увеличение сопоставимо или ниже величины роста затрат, необходимых для покрытия возросших текущих и капитальных расходов, и не содержит признаков монопольно высокой цены товара (услуги).

В основном изменения тарифов коснулись абонентов, пользующихся архивными тарифными планами, а изменения были направлены на выравнивание условий архивных и текущих тарифных планов. Реструктуризация тарифных планов была произведена с учетом дат предыдущих репрайсингов и в целях приведения к уровню тарифов других групп абонентов.

Чтобы смягчить последствия повышения для абонентов, которых затронуло изменение, некоторые операторы предложили для постоянного использования опции и бонусы, снижающие затраты абонентов на услуги связи в виде безлимитных вызовов внутри сети операторов связи, дополнительных пакетов Интернета, СМС, переноса остатка на следующий месяц, кэшбэка и скидки в зависимости от тарифного плана абонента.

2. Необходимо также учитывать, что емкость технических средств накопления информации, необходимых для обеспечения требований законодательства о противодействии терроризму, должна увеличиваться ежегодно в течение пяти лет.

Таким образом, исходя из требований действующего законодательства, капитальные расходы операторов связи, а также операционные расходы на обслуживание средств и сооружений связи, необходимых для реализации требований нормативных актов, от года к году будут возрастать.

Поэтому ФАС продолжит осуществлять постоянный мониторинг ценовой ситуации на рынке услуг связи.

Кроме этого, с начала пандемии новой коронавирусной инфекции в марте 2020 года, во исполнение поручения2 Председателя Правительства РФ М.В.

Мишустина по анализу динамики изменения операторами мобильной связи тарифов (цен) на услуги, предоставление которых непосредственно связано с обеспечением возможности перевода населения на дистанционные (удаленные) формы работы (обучения) в целях предотвращения новой коронавирусной инфекции, ФАС России проводит мониторинг действий операторов связи в целях создания благоприятной конкурентной среды, защиты предпринимательства и прав неопределенного круга потребителей.

На основании запроса информации операторы связи еженедельно представляют в адрес антимонопольного органа сведения о нагрузке на сетевую инфраструктуру, в том числе о необходимости ее доумощнения, а также информацию о планируемых изменениях тарифов на услуги связи для потребителей как для физических, так и для юридических лиц.

По результатам анализа данных крупнейших операторов подвижной радиотелефонной связи установлено, что в течение пандемии COVID-19 рост нагрузки на сети связи в зависимости от оператора связи составил в среднем до 20%. Такой рост связан с возросшим объемом пользования услугами связи в рамках действующих тарифных планов в связи с переводом большей части населения Российской Федерации на удаленный формат работы.

Также, операторы провели оперативное перераспределение нагрузки на сети. Хотя в отдельных случаях требовалось расширение канальной емкости, тем не менее удовлетворение потребностей абонентов было обеспечено в рамках действующих тарифных планов.

В ходе мониторинга не было выявлено признаков нарушения антимонопольного законодательства со стороны операторов связи, за исключением ООО «Т2 Мобайл».

3.

ФАС России установила, что с 12 мая 2020 года ООО «Т2 Мобайл» повысило стоимость оказания услуг связи от 20 до 100 рублей (от 7% до 14%) к стоимости пакетных тарифных планов, а также на линейных тарифных планах, что в среднем составляет 10%, для более 11 миллионов абонентов (около 4% от общего количества абонентов на территории Российской Федерации) в отсутствии экономического обоснования указанного повышения тарифов.

• Повышение тарифов с 12 мая 2020 года, учитывая ситуацию, связанную с распространением COVID-19, а также отсутствие технологического, экономического и иного обоснования, ущемляет интересы неопределенного круга потребителей в части навязывания контрагенту условий договора, невыгодных для него.
• Учитывая изложенное, на основании статьи 391 Закона о защите конкуренции, ФАС России выдала ООО «Т2 Мобайл» предупреждение3, согласно которому ООО «Т2 Мобайл» надлежит привести тарифы на услуги связи к уровню до 12 мая 2020 года в течение 14 календарных дней с момента его получения.
• В случае невыполнения ООО «Т2 Мобайл» предупреждения в установленный срок, ФАС России примет меры антимонопольного реагирования в соответствии с законодательством.

4. Отмечаем, что доля ООО «Т2 Мобайл» на рынке услуг мобильной связи составляет 12%. Влияние этой компании на общую динамику цен на услуги мобильной связи в целом не значительно. Иных повышений стоимости услуг связи со стороны операторов связи за весь период мониторинга не наблюдалось.

1. Таким образом, учитывая рост тарифов в январе 2020 года и повышение тарифов ООО «Т2 Мобайл» в мае 2020 года, долю ООО «Т2 Мобайл» на рынке услуг мобильной связи, средний рост стоимости услуг связи на территории Российской Федерации в 2020 году составил около 4%.
2. В ходе проведения мониторинга операторы о планируемом повышении тарифов в дальнейшем не сообщали.
3. ФАС России в текущих обстоятельствах не усматривает оснований для роста тарифов на услуги связи.
4. ФАС России продолжает мониторинг ситуации.

1 Федерального закона от 06.07.2016 № 374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности»

Может ли оператор связи в одностороннем порядке изменять тариф, тарифный план?

В соответствии с пунктом 1 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Согласно пункту 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г.

№ 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее – Правила), тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

Согласно подпункту е) пункта 24 Правил оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

В договоре с абонентом — юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов.

Абонент — физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

• Согласно пункту 47 Правил изменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.
• При получении уведомления от оператора связи об изменении действующего тарифного плана, абонент вправе:
• — согласиться с условиями нового тарифного плана;
• — выбрать и перейти на другой тарифный план оператора связи (подпункт в) пункта 27 Правил);

— расторгнуть договор с оператором связи (п. 48 Правил).

Другие вопросы по теме

• Каков порядок использования радиоэлектронных средств «интернета вещей» в диапазоне 860 МГц?
• Необходимо ли получать решение ГКРЧ на ввоз стандарта GSM 900/1800 со встроенными приемниками ГЛОНАСС и GPS?
• Необходимо ли получать решение ГКРЧ на ввоз антенных систем, в составе которых отсутствуют радиопередающие устройства?
• Какие установлены основания для отказа в перенесении абонентского номера?
• Как осуществляется идентификация пользователей услугами связи, и кто ее осуществляет?
• Какие основные типы РЭС можно ввозить без лицензии/заключения (разрешительного документа)?
• Каков порядок доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в населенных пунктах численностью от 250 до 500 человек?
• Каков порядок доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в населенных пунктах численностью от 500 человек до 50 тыс. человек?
• Существуют ли альтернативные варианты подключения к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на труднодоступных территориях?
• О возможности предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи (далее – ПРТС) на территории населенных пунктов, с численностью населения от 100 до 500 человек.
• Реализация Федерального закона от 27 декабря 2018 г. № 527-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 54 Федерального закона «О связи» операторами связи ПАО «Вымпел-Коммуникации», ПАО «МегаФон», ПАО «Мобильные ТелеСистемы» и ООО «Т2 Мобайл» на территориях Республики Крым и Севастополя?
• 1 мая 2019 г. принят Федеральный закон № 90-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», получивший известность как «Закон о рунете». Для чего был принят этот закон, и не ограничит ли он Интернет в России?
• Что такое технология eSIM и действует ли она на территории Российской Федерации?
• Каков порядок регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств в Российской Федерации?
• Каков порядок использования радиочастотного спектра радиомикрофонами?
• Каков порядок использования радиочастотного спектра радиоэлектронными средствами беспроводного доступа в диапазоне радиочастот 2,4 ГГц?
• Каков порядок использования радиочастотного спектра радиоэлектронными средствами беспроводного доступа в диапазоне радиочастот 5 ГГц?
• На каких частотах в России будет работать 5G?
• Куда жаловаться на плохое качество связи?
• Куда жаловаться на спам и рекламу посредством SMS-сообщений?
• Установлена ли обязанность подключения системы идентификации пользователей публичных сетей WI-FI?
• Почему популярные операторы сотовой (подвижной радиотелефонной связи) не работают на территории Республики Крым?
• Каким образом устанавливаются тарифы на услуги связи?
• Что делать, если в населённом пункте отсутствует телефонная связь и доступ к сети Интернет?
• Как определяется техническая возможность подключения новых абонентов?
• Что делать с низким качеством сотовой связи?
• Как узнать насколько законно установлено сооружение связи; что можно предпринять, если сооружение связи установлено незаконно?
• Существуют ли правила размещения оборудования для доступа к сети Интернет и кабельного телевидения в помещениях многоквартирных жилых домов?

Сотовые операторы повышают тарифы, но говорить об этом не хотят

С сегодняшнего для оператор сотовой связи МТС планирует повысить расценки. До этого другие операторы сотовой связи уже повысили свои тарифы. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ направила «большой четверке» мобильных операторов запрос в связи с повышением цен. ФАС ожидает ответа до 31 января.

Стоимость архивных тарифов с 1 января уже повысил Tele2, с 13 января — «МегаФон», а с 16 января — ПАО «Вымпелком» («Билайн»).

Сотовые операторы уведомляли своих пользователей о повышении тарифов, как правило, ненавязчиво. К примеру, меня, пользователя «Мегафона» с 10-и летним «стажем», даже не известили об этом СМСкой. Просто позвонил менеджер и предложил некие «бонусы» как давнему пользователю, ничего не сообщив о повышении тарифов. Позже я узнала об этом на сайте «Мегафона».

«Билайн», которым я пользуюсь меньше, неожиданно «порадовал» СМС-уведомлением о повышении цен на мой тариф. А вот с МТС все сложно. На сайте компании разместили новость о повышении тарифов всего несколько дней назад. При этом об изменении расценок оператор связи сообщил не отдельной новостью, а в разделе «Полезная информация».

Повышение планируется с 30 января 2020 года. Правда,сегодня, в день повышения тарифов, мне все же позвонили из МТС с предложением неких «бонусов», в частности, безлимитного интернета. Но вот насколько именно повысилась стоимость моего тарифа, оператор ответить отказался, пообещав «перезвонить позднее».

Но в конечном счете из МТС мне так и не перезвонили…

Чтобы узнать подробности и причины повышения тарифов операторов сотовой связи, «НИ» обратились с запросами в их пресс-службы. Логика у всех операторов оказалась разной.

Эдуард Аркин, пресс-служба «Мегафон» : «Мы действительно пересмотрели условия ряда архивных тарифов с учетом роста потребления услуг абонентами. Изменения вступили в силу 13 января и коснулись небольшого числа абонентов, которые подключены к не массовым архивным тарифам».

Екатерина Казаченко, пресс-служба ПАО «Вымпелком» («Билайн) : «Тарифные планы возросли в соответствии с рыночной ситуацией, на изменение которой повлиял целый ряд факторов, среди которых затраты на исполнение требований по хранению данных, планируемые расходы на реализацию Закона об устойчивом функционировании российского сегмента сети «Интернет» и т.д. В этой связи мы вынуждены пересмотреть условия ряда архивных тарифных планов в 2020 году. Указанные факторы прямо влияют на формирование стоимости услуг».

Руководитель пресс-службы МТС Алексей Меркутов согласился дать «НИ» более подробное интервью.

«НИ»: С чем связано повышение тарифов?

Алексей Меркутов, МТС: « Изменения связаны с рыночной ситуацией, с потребительскими предпочтениями, а также необходимостью инвестировать в строительство сетей связи, в том числе в отдаленных регионах, а также запускать новые стандарты передачи данных».

«НИ» : На сколько примерно вырастут тарифы МТС?

Алексей Меркутов, МТС: «Примерно на 4%. Это зависит от региона и конкретного тарифа… Повышение на популярных тарифных планах составит 20-25 рублей, или порядка четырех процентов».

«НИ» : Можно ли связать повышение тарифов связи с реализацией «пакета Яровой», а также с Законом о суверенном Рунете, который вступил в силу с 1.11.2019 г.?

Алексей Меркутов, МТС: «

Россиянам готовят эпоху дорогой мобильной связи

Сразу два мобильных оператора с января повышают стоимость своих архивных тарифов. Еще два игрока рынка молчат. Но эксперты уверены, что повышать тарифы будут все без исключения. Более того, текущее удорожание лишь первая ласточка: эксперты прогнозируют, что в ближайшие годы услуги на мобильную связь в России подорожают до уровня Восточной Европы.

Повышением тарифов сотовых операторов с января 2020 года уже заинтересовалась Федеральная антимонопольная служба (ФАС).

Впрочем, жалоб на повышение тарифов сотовых операторов не поступало, сказал заместитель главы ведомства Анатолий Голомолзин.

«Согласно предварительной информации, обсуждается вопрос о корректировке некоторых архивных тарифных планов. Мы внимательно изучим обоснованность повышения цен», – заявил он.

Сразу два мобильных оператора заявили о повышении стоимости архивных тарифов в январе. С 13 января вырастут тарифы у «Мегафона», с 16 января – у «Билайна» (это торговая марка «Вымпелкома»).

В пресс-службе «Мегафона» объяснили удорожание связи ростом потребления услуг абонентами. Там уверяют, что рост тарифов коснулся небольшого числа абонентов, которые подключены к немассовым архивным тарифам.

Однако точных цифр не предоставили.

В «Билайне» объявили, что вынуждены повысить стоимость архивных тарифов из-за затрат на реализацию требований законов и интенсивное развитие инфраструктуры. То есть речь идет о росте капитальных затрат на инфраструктуру, плюс оператор намекает на дополнительные расходы на оборудование из-за так называемого закона Яровой.

В МТС воздержались от комментариев о том, планирует ли компания также повысить тарифы в 2020 году. В Tele2 не ответили на запрос РИА «Новости».

Впрочем, отраслевые эксперты считают, что так или иначе, но повысит стоимость услуг вся «большая четверка». «Повышать будут все.

 Думаю, общее повышение цен в 2020 году составит 10-12%», – отмечает главный редактор отраслевого портала Telekom Daily Денис Кусков.

«По нашим оценкам, рост стоимости мобильной связи в 2020 году в среднем может составить 8-15%», – говорит инвестиционный стратег «БКС Премьер» Александр Бахтин.

«Если объявления о повышении цены не было, это не означает, что его не будет. Оно будет. Тарифы повысят все операторы.

Просто МТС, например, более скрытая компания, которая может заявить об удорожании как-нибудь вскользь, в конце какой-нибудь хорошей новости», – говорит газете ВЗГЛЯД аналитик Telecom Daily Илья Шатилин.

По его мнению, если оператор не заявляет о прямом удорожании, то есть о повышении тарифа условно с 600 до 650 рублей, значит, с большей долей вероятности он планирует поднять выручку за счет роста цен на дополнительные услуги.

Например, это может быть увеличение стоимости роуминга, или платы за подключение гудка, или введение платы за уведомления о пропущенных звонках, о чем клиент узнает только через пару-тройку месяцев случайно и т. д.

В число подобных скрытых схем удорожания связи также входят всевозможные подписки. Когда условно 80-летняя бабушка с кнопочным телефоном без интернета оказывается подключена на некую подписку за 30 рублей в день, что можно сделать только при наличии выхода в Сеть.

«Скорее всего, все эти скрытые способы удорожания услуг мобильных операторов будут расцветать пышным цветом. Будут придумываться новые способы манипуляции», – считает Шатилин.

Более того, по его мнению, нынешний «открытый» рост цен – это лишь первая ласточка. Россиянам стоит готовиться к наступлению новой эпохи удорожания услуг мобильной связи.

• По прогнозу Шатилина, в ближайшие два-три года мобильная связь будет дорожать примерно на 20% ежегодно и дойдет до уровня Восточной Европы.
• «Средний пакет сотовых услуг среднестатистическому владельцу смартфона сейчас обходится в 500-600 рублей, а через несколько лет он будет платить уже 1000 рублей и более без учета поправки на инфляцию»,
• – прогнозирует собеседник.

По сравнению с Восточной Европой, цены на мобильную связь в России ниже минимум в два раза. А по сравнению с Западной Европой – в три-четыре раза, указывает Шатилин. При этом качество мобильной связи и интернета намного лучше, чем в Европе.

В предыдущие годы стоимость мобильной связи в России активно снижалась. Однако кризис 2014 года наложил свой отпечаток на сотовых операторов.

«После событий 2014 года рубль обвалился в два раза, а тарифы в рублях остались теми же.

В итоге получилось, что за пять евро у нас можно получить приличный пакет интернета и пакет минут, и нормально пользоваться сотовой связью. Таких цен в Европе, конечно, нигде нет», – объясняет Шатилин.

«С 2014 года цены на все выросли, а среднемесячная выручка с одного абонента практически не изменилась с тех пор», – добавляет эксперт.

При этом сотовые операторы продолжали активно вкладываться в развитие инфраструктуры, тратя на нее сотни миллиардов рублей. Расходы на импортное оборудование увеличились из-за курсовой разницы.

К росту капитальных расходов приводят также законодательные изменения – «пакет Яровой» и закон об устойчивом Рунете. «Закон Яровой требует устанавливать дополнительное оборудование за свой счет и долго хранить информацию, что требует огромных инвестиций.

Все эти расходы оператор перекладывает на абонентов», – говорит Шатилин.

При этом россияне действительно потребляют все больше услуг в рамках пакетных тарифов, ни в чем себе не отказывая. «Рост развития сетей уже не поспевает за ростом трафика», – добавляет Шатилин.

«Каждый год абонент выкачивает все больше и больше информации. Если в 2018 году среднестатистический абонент выкачивал порядка 7 Гб информации, то уже по итогам 2019 года это было более 11 Гб. Каждый год операторам требуется все больше места, серверов, ЦОД для хранения информации», – объясняет Денис Кусков. Поэтому повышение цен будет не разовым, а ежегодным, согласен он.

«Повысить тарифы сразу в два раза операторы не могут, так как это отпугнет абонентов и может спровоцировать ценовые войны. А когда все потихоньку повышают цены, то абонентам некуда деваться»,

– считает Шатилин.

Старт эпохи удорожания мобильной связи в России эксперты считают вполне обоснованным рыночными обстоятельствами. «Можно, конечно, подозревать операторов в картельном сговоре. Но я думаю, что от ФАС они отобьются в данном случае», – считает Шатилин. Будет ли с экспертным мнением солидарен ФАС, станет известно только после антимонопольного расследования.

На самом деле снижать цены сотовые операторы перестали уже давно. Повышение цен на архивные тарифные планы происходит ежегодно, замечает Кусков.

«Оператор это делает для того, чтобы пересадить абонентов на тарифы с большим объемом услуг абонентской платы.

В среднем сегодня у каждого из операторов более 70% абонентов находятся на пакетных тарифных планах, и это доля постоянно растет», – поясняет он.

Вполне законный способ увеличить плату за услуги, который клиент не ощущает как удорожание, это смена тарифного плана: условно вместо тарифа на 5 Гб и 300 минут за 500 рублей ввести новый тариф на 6 Гб и 400 минут, но уже за 600 рублей. Еще одна хорошо знакомая фишка – операторы убрали бесплатные звонки на городские телефоны.