Документы для предоставления субсидии на оплату услуг ЖКХ

04.06.2019

Субсидия — это частичная или полная компенсация средств, потраченных на оплату жилищно-коммунальных услуг (плата за ЖКУ складывается из платы за жилое помещение и платы за коммунальные услуги). На субсидию может претендовать любой гражданин РФ, но не у всех есть основание для ее получения.

В этом материале разберем, кто имеет право на субсидию, как ее оформить и получить.

Законодательство о субсидиях на оплату ЖКУ

В каждом регионе действуют свои стандарты, используемые при расчете субсидий. “Наихудший” вариант — это стандарты, закрепленные на федеральном уровне.

В Постановлении Правительства РФ от 29.08.2005 № 541 «О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг» установлены общие нормы.

  • Федеральный стандарт уровня платежей граждан в размере 100 процентов экономически обоснованных затрат на содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг.

Это значит, что оплачивать ЖКУ должны все в полном объеме. Никаких исключений. А вот вернуть часть потраченных денег или даже всю сумму целиком — можно.

  • Федеральный стандарт максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи в размере 22 процентов.

Это значит, что вы можете получать субсидию, если тратите на оплату ЖКУ более 22% от вашего общесемейного дохода.

  • Федеральный стандарт социальной нормы площади жилого помещения в размере 18 кв. метров общей площади жилья на 1 гражданина.

Если у вас на каждого члена семьи приходится 19 квадратных метров или больше, то субсидию назначат только на те кв. метры, что положены по соц. норме (по 18 на человека).

Но! Это федеральные стандарты. А, как мы уже сказали выше, принимать решение о назначении субсидии и рассчитывать ее размер вам будут по региональным стандартам. Последние могут быть равными федеральным, а могут отличаться в сторону улучшения положения граждан.

Поэтому, чтобы понять, положена ли вам субсидия, нужно найти соответствующий нормативно-правовой акт, действующий в вашем регионе.

Например, во Владимирской области действует Постановление администрации Владимирской области от 6 июня 2014 года № 584 о размерах региональных стандартов, используемых для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг для населения Владимирской области. Согласно этому документу:

  • региональный стандарт нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, равен 38 кв. м общей площади жилого помещения для одиноко проживающих граждан, 22 кв. м для каждого члена семьи, состоящей из двух человек, 18 кв. м для каждого члена семьи, состоящей из трех и более человек;
  • региональный стандарт максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи — 22%;
  • региональный стандарт максимально допустимой доли расходов одиноко проживающего неработающего пенсионера, получающего страховую пенсию по старости (инвалидности), на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе — 18%.

Т. е. пенсионер, проживающий во Владимирской области, может оформить субсидию, если тратит 19% (или больше) от своей пенсии на оплату ЖКУ.

Как понять, положена ли мне субсидия на оплату ЖКУ

Документы для предоставления субсидии на оплату услуг ЖКХ

Чтобы узнать, есть ли основание для получения субсидии, надо оценить, какую долю от вашего семейного дохода составляют расходы на оплату ЖКУ. Но даже если окажется, что вы тратите больше установленной нормы, это еще не гарантирует выплату субсидий. Нужно сопоставить доход вашей семьи с пороговым (т. е. максимальным доходом, при котором могут назначить субсидию). Если пороговый больше, можно оформлять субсидию. Чтобы посчитать пороговый доход, нужно взять действующий в вашем регионе стандарт стоимости ЖКУ, умножить его на количество членов семьи и разделить на действующий в вашем регионе стандарт максимально допустимой доли расходов на оплату ЖКУ. Приведем пример. Допустим, собственник квартиры в Москве платит взносы за капитальный ремонт. Его семья состоит из 3 человек, среднедушевой доход семьи составляет более 2500 рублей в месяц. Посчитаем максимальный доход семьи, при котором можно претендовать на субсидию.

  • Согласно Постановлению Правительства Москвы от 4 декабря 2018 года № 1499-ПП “Об утверждении размеров стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг” стандарт стоимости ЖКУ для каждого члена семьи в месяц равен 3 318,98 рубля.
  • Согласно Закону города Москвы от 1 ноября 2006 года № 54 “О стандартах города Москвы, применяемых при определении прав граждан на предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг” стандарт максимально допустимой доли расходов на оплату ЖКУ равен 10% (поскольку среднедушевой доход в нашем случае более 2500 рублей в месяц).
  • (3 318,98 * 3) / 0,1 = 99 569,4 рубля

Получается:

Значит, если ваш суммарный доход в месяц составляет 99 569,4 рубля и менее, вам назначат субсидию на оплату ЖКУ. Если же общесемейный доход равен 100 000 рублей, увы, субсидия уже не положена.

Для такой же семьи, живущей во Владимире, получим максимально возможный для получения субсидии доход:

(2 186,18 * 3) / 0,22 = 29 811, 55 рубля

Дополнительные условия для получения субсидии на оплату ЖКУ

Помимо определенных дохода и процента расходов, идущих на оплату ЖКУ, есть еще несколько необходимых условий для того, чтоб вам назначили субсидию.

  • Нужна регистрация по месту жительства в квартире, где вы хотите оформить субсидию.

При этом вы можете быть собственником квартиры или снимать ее (по договору социального найма или по обычному договору найма у других людей). Главное, чтобы у вас была постоянная регистрация по этому адресу. Временная не подойдет.

  • Не должно быть долгов по оплате ЖКУ. Или, если задолженность есть, должно быть составлено (и выполняться) соглашение о ее погашении.

Это правило пока действует, но с 1 января 2021 года порядок поменяется. Подтверждать отсутствие долгов будет не нужно. О судебных актах непогашенной задолженности орган, назначающий субсидию, будет узнавать самостоятельно.

[Федеральный закон от 28.11.2018 № 442-ФЗ «О внесении изменений в статьи 159 и 160 Жилищного кодекса Российской Федерации»]

Субсидия на оплату ЖКУ для иностранцев

Граждане тех стран, с которыми у России заключены соответствующие договоры, могут претендовать на субсидию на оплату ЖКУ.

Например, граждане Киргизии и Белоруссии имеют такое право. Это предусмотрено:

Документы на субсидию на оплату ЖКХ

Семьям, которые тратят на оплату услуг ЖКХ больше законодательно подсчитанного лимита, государство предоставляет компенсацию. Чтобы разобраться подходите ли вы под условия, обратитесь в местный отдел субсидий. Предварительно соберите необходимые документы и подсчитайте общую сумму дохода всех членов семьи, чтобы понять имеет ли смысл обращаться за компенсацией.

Какие документы на субсидию нужно подготовить, как часто придется проходить повторное оформление и кому утверждают компенсацию за оплату ЖКУ, разобрался Бробанк.

Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг – это определенная сумма, которую возвращают плательщику из суммы платежа за услуги. Эту субсидию выдают тем гражданам РФ, которые тратят на оплату больше денег, чем положено по установленным нормам. Суть в том, что оплата за ЖКУ проходит исправно каждый месяц, а потом плательщику компенсируют какую-то часть от потраченных им денег.

Срок получения субсидий – полгода. После подачи документов, компенсацию утверждают, и в течение 6 месяцев происходит возврат установленной суммы. Если срок закончился, а права плательщика на льготу не изменились, то можно получать субсидии и дальше – собрать необходимые документы и пройти повторное оформление.

То, каким образом будет происходить выплата компенсации, решает местное управление. Получать деньги может поставщик услуг или непосредственно гражданин, который оплачивает ЖКУ. Если деньги получает собственник жилья, то компенсацию будут переводить на его банковскую карту или присылать по почте.

Субсидии – разновидность федеральных льгот. Получать компенсацию может любой житель Российской Федерации. Но учитывайте то, что нормы и условия выплат могут отличаться в зависимости от региона.

Рассчитывать на компенсацию могут не только граждане РФ, но и иностранцы, если это право установлено в международном соглашении между государствами.

Например, оформить субсидии могут белорусы и киргизы.

Получать субсидии могут собственники жилья и арендаторы. Причем у квартиросъемщика может быть заключен договор аренды как с государством, так и с жителем России. Кроме этого, потребуется соблюдение и других требований при оформлении льгот:

  1. Доля допустимых расходов на оплату коммуналки. Это процент трат на ЖКУ от общего семейного дохода. Семья получит субсидии, только если расходы на платежи по ЖКУ больше установленной нормы для конкретного региона проживания. Для подсчета, одобрят льготу или нет, посчитают средний полугодовой доход и вычислят, какая часть уходит на услуги ЖКХ. Если доля выходит больше нормативной, то получение субсидий одобрят. На федеральном уровне норма составляет 22% от общего семейного заработка, но в регионах она бывает и ниже. Например, для Санкт-Петербурга установленная доля ежемесячных трат – 14%.
  2. Постоянная регистрация. Для оформления субсидий подходит только постоянная регистрация по месту проживания. Если она временная регистрация, то льготу не одобрят.
  3. Площадь жилья. В каждом регионе правительство устанавливает определенную норму по площади жилья на одного человека. Если фактическая площадь превышает установленные нормы, в выплате компенсаций откажут.
Читайте также:  Когда может быть раскрыта адвокатская тайна

Также еще одно важное условие для получения льгот – отсутствие задолженностей по оплате жилищно-коммунальных услуг. Но можно заключить договор с поставщиками услуг о погашении задолженности и одновременно оформить компенсации. С 2021 года это правило могут отменить.

Чтобы оформить льготы, соберите такие документы:

  • паспорт того, кто обращается за субсидиями, если есть дети до 14 лет, понадобятся также их свидетельства о рождении, если они старше – их паспорта;
  • документ о праве владения собственностью или договор аренды жилья;
  • квитанции и чеки об оплате коммунальных услуг;
  • справка о составе семьи с датами прописки;
  • справки о доходах каждого члена семьи, проживающего в квартире;
  • номер банковского счета и номер карты получателя субсидии.

Также понадобится заполнить заявление на возврат средств и приложить его к остальным документам.

Квитанции об оплате ЖКУ нужно подавать за предыдущий месяц единожды при оформлении льготы. То есть если вы оформляете компенсацию в мае, то квитанции предъявляйте за апрель. Если вы проводите оплату онлайн, распечатайте электронные чеки об оплате из интернет-банка.

Для подтверждения доходов подойдет справка от работодателя. Если кто-то из членов семьи получает социальные пособия, нужно предъявить справки с указанием ежемесячной выплаты и сроком получения – в течение полугода, бессрочно или разово. Их можно взять в органе, который выдает эти пособия. При расчете общего дохода семьи учитывают все виды выплат, кроме:

  • пособий безработным гражданам, которые ухаживают за нетрудоспособным человеком;
  • одноразовых страховых выплат при причинении ущерба здоровью;
  • алиментов.

Обычно справки о доходах принимают за предыдущие полгода, но в некоторых регионах их запрашивают только 3 месяца. Например, в Нижегородской области.

Если один из членов семьи получает только пенсию, справки предоставлять не нужно. Информацию от ПФР отдел по субсидиям может запросить самостоятельно.

Документы, с помощью которых можно подтвердить отсутствие дохода

Чтобы подтвердить, что кто-либо из членов семьи не получает зарплату, можно использовать такие документы:

  1. Справку, подтверждающую, что не назначена выплата стипендии – для студентов дневных отделений.
  2. Справку об обучении – от 16 до 18 лет.
  3. Документ о постановке на учет в женской консультации, в связи с беременностью.
  4. Справку об отсутствии дохода с указанием причины.
  5. Документ о том, что гражданин находится под стражей на период судебных разбирательств.

Полный список всех документов, которые могут свидетельствовать об отсутствии дохода, можно узнать на сайте Городского центра жилищных субсидий.

Размер компенсации не может быть больше той суммы, что фактически оплачена за услуги ЖКХ. Выплаты не могут быть больше суммы по квитанциям, но могут равняться им или быть меньше.

При расчете размера субсидий сравнивают полученный показатель с фактической стоимость оплаты жилищно-коммунальных услуг. Если сумма получается меньше оплаченной, то назначат и выплатят именно ее. Если размер больше – выплатят сумму фактических трат.

То есть независимо от нормативов назначают ту сумму, которая не будет превышать фактически затраченной.

Если выплачивают неверно рассчитанную сумму, можно попросить пересчитать компенсацию в отделе субсидий. Если там признают вашу правоту, к выплатам в следующем месяце прибавят сумму, которую не доплатили.

Когда у получателя субсидий изменился доход, он уехал на другое место жительства, о переменах в течение месяца нужно сообщить в соответствующий орган. Сотрудники учтут новые данные и произведут перерасчет выплат.

Сроки предоставления услуги

С момента подачи заявления на оформление компенсаций в отдел субсидий, сотрудникам на принятие решения об одобрении или отказе в выплатах остается 10 рабочих дней. Уведомление заявителю сотрудники должны отправить в течение суток после вынесения решения по субсидиям.

Если по каким-либо причинам выплаты субсидий приостанавливают или возобновляют, сроки направления уведомления об этом составляют 5 рабочих дней. Такой же срок для уведомления гражданина при перерасчете размера субсидий с того момента, как приняли соответствующее решение.

Если рассмотрение заявления по каким-либо причинам приостанавливают, то в течение 3 рабочих дней сотрудники присылают заявителю уведомление о принятом решении. В нем обязательно указывают причины приостановки рассмотрения. Обычно это происходит в том случае, если не хватает каких-либо документов. На их сбор и предъявление заявителю остается 10 рабочих дней.

О том, какие субсидии по ЖКХ положены льготным категориям граждан, прочитайте в отдельном материале Бробанка.

Об авторе

Клавдия Трескова — высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ. Работала в банке на должностях от операциониста до и.о.

начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет.

treskova@brobank.ru

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Субсидия на оплату коммунальных услуг: сколько платят, кто имеет право, как получить

Оплата услуг ЖКХ — больная тема. На кухнях, лавочках перед домом и в интернете все активно обсуждают размер коммунальных платежей, их рост и жадность управляющих компаний, которые ежегодно повышают цены. Однако мало кто обсуждает способы сэкономить на этом.

Даём новую тему для размышлений, обсуждений и руководство к действию — субсидия на оплату ЖКУ. Государство возвращает до 100% от расходов на оплату квитанций за квартиру. Редакция «Выберу.ру» расскажет, кому полагается субсидия на оплату ЖКХ и как её оформить.

 

Как посчитать субсидию на оплату ЖКХ. yandex.ru

Основные вопросы статьи:

  1. Кому полагается субсидия: как рассчитать критерий нуждаемости и кого учитывать в составе семьи. 
  2. Кому не дадут субсидию, даже если человек в ней нуждается.
  3. Дают или нет субсидию арендаторам.
  4. Какие документы надо собрать на получение субсидии.
  5. Какова формула для расчёта субсидии.
  6. Куда подавать документы на получение субсидии. 
  7. Что делать с продлением субсидии во время карантина по коронавирусу.

Что такое субсидия на оплату ЖКХ

Субсидия — возврат части потраченных на оплату коммунальных услуг средств. Выглядит это так: собственник жилья оплачивает квитанции, а государство перечисляет ему на карточку часть потраченных на это средств.

Субсидия полагается тем, кто тратит на ЖКХ больше определённой законом нормы. Выплаты определяет федеральный закон — он обязателен для исполнения всеми субъектами Российской Федерации. То есть, субсидию платят везде.

Однако местные власти устанавливают свои правила и критерии назначения субсидии. Занимается этим отдел жилищных субсидий или, если называть его полностью, Городской центр жилищных субсидий (ГЦЖС). Впрочем, в некоторых регионах может быть другой уполномоченный орган.

Например, Министерство социального развития.

Закон федеральный, но местные власти могут внести коррективы. yandex.ua

Не надо путать субсидию и льготу. Льгота — постоянная скидка на оплату коммунальных услуг, которая назначается по определённому критерию. Например, чернобыльцу или ветерану Великой отечественной войны.

Субсидия — возмещение части потраченных средств за счёт бюджета. Это временная выплата, право на которую надо подтверждать каждые 6 месяцев. 

Кому полагается субсидия на оплату ЖКХ

На субсидию может претендовать любой житель России, если его расходы на оплату коммунальных услуг превышают установленную в регионе норму.

Также субсидию выплачивают иностранцам, если право на неё прописано в международных договорах. Например, белорусам и киргизам. Оформить субсидию может не только собственник, но и наниматель жилого помещения. 

В ч. 2 ст 159 Жилищного кодекса РФ сказано, что право на субсидию имеют:

  • пользователи государственных и муниципальных жилых помещений;
  • наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;
  • члены жилищных кооперативов;
  • собственники жилых помещений.

Однако на деле всё гораздо сложнее: есть спорные моменты, исключения и бюрократия на местах.

Как определить: дадут или нет субсидию на оплату ЖКХ?

Подробнее остановимся на каждом моменте, который будут рассматривать власти при назначении субсидии.

При назначении субсидии учитывается доля расходов на оплату ЖКУ. То есть, власти смотрят, сколько процентов от всех заработанных и полученных денег было потрачено на оплату квитанций. На федеральном уровне закреплён максимум — 22%, но в регионах она может быть ниже. 

Читайте также:  Наследование денежных средств со сберкнижки

Например, в Москве предельная доля расходов на оплату ЖКУ — 10%. В Санкт-Петербурге — 14%, в Кирове — 15%. Расчёт ведётся от совокупного дохода семьи. 

Для расчёта надо брать совокупный доход семьи. howmade.ru

Например, семья из двух человек в Кирове. Оба работают. Муж получает 25 000, жена — 15 000. Совокупный доход семьи 40 000. Дополнительного дохода нет. На оплату квартиры тратят 6000 рублей. Это составляет 15%. Напомним, что в Кирове допустимая доля собственных расходов на оплату ЖКУ — 15%. Значит, семья из нашего примера имеет право на субсидию.

Итак, чтобы понять, есть право на субсидию или нет, надо:

  1. Взять весь доход семьи за месяц и сложить его.
  2. Посмотреть, сколько денег было потрачено на оплату коммунальных услуг.
  3. Вычислить, сколько процентов составляют расходы на ЖКУ от совокупного дохода.

Доход семьи, учитывающийся при расчёте нуждаемости

С определением совокупного дохода семьи не всё так просто, как из нашего примера, поскольку учитывается не только зарплата. Во внимание будет приниматься абсолютно весь доход семьи с учётом социальных выплат, пенсии, алиментов.

Субсидии на оплату ЖКХ: где оформляются и какие нужны документы

Получить субсидию в этом году может любая семья, доходы которой ниже общепринятого в регионе прожиточного минимума. По государственному законодательству доля расходов на ЖКУ для каждой семьи не должна превышать допустимого предела – 22%.

При этом 100% — это общие доходы, в которые входят стипендии, заработные платы и пенсии.

Имеют право получить помощь также пенсионеры, ветераны, инвалиды, матери-одиночки и другие граждане, которые относятся к социально незащищенным группам населения.

 

Получение льготы возможно после предоставления пакета документов и заявления определенной формы. Однако не стоит полагать, что данная социальная программа не имеет ограничений.

Семьи, в которых есть студенты и безработные лица должны представить дополнительные справки.

Обращаться в многофункциональный центр для получения льготы необходимо с бумагой, которая официально подтверждает уровень дохода.

На квартиру, по которой есть задолженность нельзя оформить субсидию. Исключением является ситуация, при которой собственник жилья предпринял меры, необходимые для реструктуризации долга. Официальная бумага, подтверждающая данные действия является поводом для одобрения заявления о предоставлении субсидии.

Где оформляются субсидии на оплату ЖКХ?

Отправить необходимый пакет бумаг можно несколькими способами:

  • с помощью официального портала государственных услуг;
  • визит в специализированный региональный отдел субсидирования;
  • обратиться в многофункциональный центр, предоставляющий услуги населению.

В любом случае поданные бумаги должны пройти ряд проверок, после чего будет вынесено окончательное решение о предоставлении социальной помощи. Для пенсионеров и ветеранов список документов максимально упрощен. Молодым семьям придется доказать официально общий уровень дохода.

При необходимости гражданин может передать бумаги в вышеуказанные инстанции через своего официального представителя. Рассмотрением заявления занимается уполномоченный сотрудник жилищного органа. Он проверяет правильность заполнения и подлинность, а также фиксирует дату получения и рассмотрения.

Должностные лица проверяют реальность указанных в заявлении доходов. После подтверждения достоверности данных сотрудники приступают к оповещению коммунальных учреждений. Завершающим этапом работы является выдача субсидии. Получить компенсации плательщик сможет на специально созданный банковский счет. Обычно перечисления совершаются до 10 числа месяца, который следует за отчетным периодом.

Документы для получения субсидии на оплату ЖКХ

Для получения субсидии необходимо собрать полный пакет документов, регламентированный государством Российской Федерации:

  • заявление определенной формы;
  • паспортные данные заявителя и всех членов семьи;
  • документ, подтверждающий гражданство страны, с которой у РФ подписано соответствующее международное соглашение (для иностранцев);
  • свидетельства о рождении несовершеннолетних людей, проживающих на территории квартиры заявителя;
  • правоустанавливающие бумаги на квартиру, для которой оформляется льгота;
  • справка о составе семьи с датами прописки;
  • документ, подтверждающий уровень дохода семьи за последние шесть месяцев;
  • последние квитанции по ЖКУ (для подтверждения отсутствия задолженности);
  • документы, указывающие на прямое право заявителя или члена его семьи получить помощь от государства.

Субсидии предоставляются на шесть месяцев. Льгота на отопление может быть оформлена в любое время года.

Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги (жалоба).

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может подать жалобу в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
  • отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • отказ Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета, государственного гражданского служащего Жилищного комитета, работника Городского центра жилищных субсидий в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
  • нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
  • приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ.

В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
  • копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Предмет жалобы.

Жалоба должна содержать:

  • наименование Жилищного комитета или Городского центра жилищных субсидий, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета или работника Городского центра жилищных субсидий, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя-физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя-юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Жилищного комитета или Городского центра жилищных субсидий, должностного лица Жилищного комитета либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета или работника Городского центра жилищных субсидий, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 административного регламента;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Жилищного комитета или Городского центра жилищных субсидий, должностного лица Жилищного комитета либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета или работника Городского центра жилищных субсидий. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Исполнительные органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть подана жалоба в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба подается в Жилищный комитет.

Жалоба на решения и действия (бездействие) председателя Жилищного комитета также может быть подана вице-губернатору Санкт-Петербурга (191060, Санкт-Петербург, Смольный проезд, д. 1, литера Б, телефон: (812) 576-66-51), непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета (вышестоящий орган), либо, в случае его отсутствия, председателю Жилищного комитета.

Читайте также:  Как рассчитывается плата по истечении сроков поверки счетчиков воды

Способы подачи и рассмотрения жалобы.

Жалоба может быть подана:

  • электронной форме;
  • письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

  • по почте;
  • через МФЦ;
  • при личном приеме заявителя в Жилищном комитете или в Городском центре жилищных субсидий (в месте предоставления государственной услуги, т.е. в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

При личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: официального сайта Жилищного комитета (gilkom-complex.ru), Портала.

  • Заполнение запроса о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.
  • Порядок рассмотрения жалобы.
  • Жалоба на решения и действия (бездействие) Жилищного комитета, его должностных лиц и государственных гражданских служащих рассматривается Жилищным комитетом.
  • Жалоба на работника Городского центра жилищных субсидий либо на порядок оказания услуги Городским центром жилищных субсидий рассматривается Жилищным комитетом.
  • Жалоба на решения и действия (бездействие) председателя Жилищного комитета рассматривается вышестоящим органом.
  • МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в Жилищный комитет в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Жилищным комитетом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
  • Городской центр жилищных субсидий, в случае подачи жалобы через Городской центр жилищных субсидий, обеспечивает передачу жалобы в Жилищный комитет не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

  1. В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.
  2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
  3. Жилищный комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
  • В случае оставления жалобы без ответа Жилищный комитет в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
  • Сроки рассмотрения жалобы.
  • Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Жилищном комитете.

Жалоба, поступившая в Жилищный комитет либо вышестоящий орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Жилищным комитетом.

  1. В случае обжалования отказа Жилищного комитета или Городского центра жилищных субсидий в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
  2. Результат рассмотрения жалобы.
  3. По результатам рассмотрения жалобы Жилищный комитет принимает одно из следующих решений:
  • жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • в удовлетворении жалобы отказывается.
  • Указанное решение принимается в форме акта Жилищного комитета.
  • По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.
  • Жилищный комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
  • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
  1. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
  2. При удовлетворении жалобы Жилищный комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
  3. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
  4. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
  • наименование Жилищного комитета, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
  • основания для принятия решения по жалобе;
  • принятое по жалобе решение;
  • в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
  • в случае если жалоба признана не обоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
  • Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
  • Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Жилищного комитета, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
  • По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Жилищного комитета, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
  • Порядок обжалования решения по жалобе.
  • Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в вышестоящий орган, в Правительство Санкт-Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
  • Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
  • Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.
  • Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на официальном сайте Жилищного комитета, на официальном сайте Городского центра жилищных субсидий и на Портале.
  • Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59-ФЗ).
  • Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Жилищном комитете или в Городском центре жилищных субсидий подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59-ФЗ.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *