На сегодняшний день Мосолгаз имеет 60-ти летний опыт предоставления услуг, связанных с газораспределением. За 2014-2017 годы силами предприятия было заменено более 5,5 тысяч старых газовых плит на новые, а в 2016 году — более 1 тысячи газовых колонок. Но главным социальным проектом Мособлгаза все же является полная газификация Подмосковья.

Житель любой точки Московской области может обратиться в компанию и оформить договор на подключение к газораспределительной сети, заказать установку или замену газового счетчика, техническое обслуживание, а также вызвать аварийную службу.

Официальный сайт предприятия Мособлгаз Московской области

• 
• Чтобы весть предоставляемый список услуг был наглядным и доступным, компания хорошо поработала над сайтом, который не только предоставляет всю информацию в доступной форме, но и имеет личный кабинет, через который можно оплачивать газ, контролировать баланс и зачисление оплаты.
• Официальный сайт Мособлгаз: https://mosoblgaz.ru

Обратите внимание, что официальный сайт Мособлгаза является единым для всех жителей Московской области. Это значит, что одинаковый функционал имеют жители: Подольска, Балашихи, Раменского, Одинцово, Ногинска, Мытищ, Ступино, Люберцов, Коломны и прочих городов МО.

Основные телефонные номера

1. Телефон «Горячей линии» Мособлгаз: 8 (800) 200-24-09    Звонки бесплатны в пределах РФ
2. Режим работы — 9:00 — 18:00 (Пт: до 16:45),
   Сб, Вс — выходной
3. Диспетчерская Аварийно-газовой службы: +7 (495) 597-04-04
4. По вопросам подключения обращаться: +7 (495) 598-58-13
5. «Телефон доверия»: +7 (495) 597-55-69
6. Пресс-служба: +7 (495) 597-55-35
7. Все адреса и телефоны филиалов смотрите в соответствующем разделе.

Услуги компании

Все доступные услуги можно найти на главной странице личного кабинета. Как правило, инструкции по оформлению большинства из них доступны сразу же при выборе, однако некоторые услуги требуют более детального разъяснения.

Установка или замена счетчика газа

В соответствии с Федеральным законом от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» собственникам всех отапливаемых природным газом помещений необходимо установить приборы учета.

Оформить услугу можно онлайн, для чего нужно заполнить все поля заявки на сайте, среди которых также номер лицевого счета, серия и номер паспорта, адрес проживания и т.д. После обработки заявки заключается договор с компанией. Оплата производится после полного завершения работ. Прибор учета газа можно приобрести как самостоятельно, так и выбрать из ассортимента интернет-магазина компании.

• Стоимость установки счетчика Мособлгазом начинается от 300 рублей.
• Подробный алгоритм действий выглядит таким образом:
• 
• Срок ответа на заявку — от 1 до 5 рабочих дней, как правило, предприятие отвечает в течение ближайших 1-2 дней.

Заказать услугу можно по данной ссылке: https://lkk.mosoblgaz.ru/services/9.

Ремонт и замена любого газового оборудования

Аналогичным образом можно заказать и услуги ремонта, установки, технического обслуживания газовой техники. Из документов вам понадобится:

• копия документа, подтверждающего ваше право собственности на помещение, где будут проводится работы по установке;
• акт обследования дымового и вентиляционного канала (исключительно в случае замены газового котла или потолочного водонагревателя).

Стоимость работ указана в прайс-листе, в среднем это 600-1400 рублей.

Обратите внимание! При замене газового оборудования на более мощное, специалисты выдают документы, подтверждающие данный факт. Их нужно сохранить.

Заказать услугу можно по данной ссылке: https://lkk.mosoblgaz.ru/services/8

Аварийное обслуживание

Помимо любых запланированных работ, Мособлгаз предоставляет возможность вызвать аварийную бригаду быстрого реагирования. Данная услуга абсолютно бесплатная, а специалисты способны прибыть в любую точку Московской области в течение 15-40 минут.

В случае аварии, для вызова бригады звоните: 102 или 104

Интернет-магазин

В нем представлено огромное разнообразия газового оборудования: газовые котлы, плиты, водонагреватели, газогенераторы. В том числе таких известных производителей, как Ferroli, Beretta, Thermona. Все продаваемое оборудование может быть установлено и обслужено специалистами предприятия.

Доставка возможна только по предоплате и осуществляется при заказе на сумму от 2000 рублей. Стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. При заказе на сумму свыше 30 000 рублей доставка в любую точку Московской области бесплатная. Также возможен подъем газового оборудования в квартиру, который оплачивается отдельно.

Среди способов оплаты заказа:

1. Наличные средства в кассе магазина (точки розничной торговли Мособлгаза присутствуют практически во всех городах МО).
2. В банке с помощью квитанции.
3. Банковской картой не выходя из дома.

Кроме всего прочего, в интернет-магазине на постоянной основе действуют акции и скидочные предложения. Просматривать их можно в соответствующем разделе: https://shop.mosoblgaz.ru/news/aktsii/.

Отзывы о компании

Мнения о предприятии уже на протяжении нескольких лет разделились на положительные и негативные.

Однако если среди положительных отзывы о качестве и скорости работ, подготовке специалистов, удобном функционале сервиса, то среди отрицательных не столь существенные (хоть и неприятные) проблемы в виде задержек в ответе на телефонные номера, высокой загруженности, проблем со входом в личный кабинет.

В целом, согласно отзывам клиентов, можно выделить такие положительные качества, как:

1. Хорошая информационная подготовка сотрудников и подробное разъяснение любых вопросов.
2. Незамедлительная реакция на жалобы, связанные с задержками в обслуживании.
3. Часто клиенты довольны сотрудниками, приехавшими для установки, замены или обслуживания оборудования.
4. Удобный сервис с возможностью осуществлять практически все операции из дома.

Исходя из негативных отзывов, можно отметить:

1. Задержки при заключении договоров.
2. Отсутствие информирования касательно необходимости замены счетчика и прочих плановых процедур.
3. Зачастую трудно дозвониться до абонентского отдела.
4. Иногда возникают проблемы со входом в личный кабинет.

Куда можно пожаловаться на Мособлгаз?

На сегодняшний день, Мособлгаз практически является монополистом в своей сфере деятельности. Поэтому, несмотря на качественный интернет-сервис, предприятию, как и любому другому «монополисту», иногда присуще пренебрежительное отношение к клиенту.

Так, все вопросы газоснабжения регламентируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

В случае, если вы хотите пожаловаться на Мособлгаз, сделать это можно обратившись в:

1. Прокуратуру.
2. Топливно-энергетический комитет.
3. Областное Управление Федеральной антимонопольной службы.

Жалоба подается в виде просьбы гражданина в оказании ему защиты в связи с нарушением предприятием определенных прав.

Обратите внимание! Если вы недовольны работой конкретных сотрудников, пожаловаться на них можно оставив отзыв о работнике в соответствующем разделе личного кабинета.

Поделиться полезным материалом:

Жалоба в Мособлгаз — куда жаловаться?

АО «Мособлгаз» обеспечивает «голубым топливом» жителей столицы и Московской области. Если качество услуг не отвечает установленным требованиям, потребители могут подать на Мособлгаз жалобу.

Как и куда подать жалобу на Мособлгаз?

• Руководство компании заинтересовано в своевременном разрешении проблем, возникающих при работе с абонентами.
• Потребителям предлагается несколько способов оставить претензию:
• Потребители могут выбрать наиболее удобный вариант направления жалобы на Мособлгаз.

Записаться на прием в отделение

Руководители филиалов ведут личный прием граждан. Оформить предварительную запись можно онлайн.

Для этого необходимо:

• выбрать сервис «Записаться на прием» на главной странице официального сайта;
• войти в личный кабинет клиента;
• выбрать раздел «Запись на личный прием».

Информация о графике приема и телефонах для записи размещена в разделе «Филиалы Мособлгаз».

Задать вопрос генеральному директору

Каждый абонент имеет возможность обратиться к руководителю АО «Мособлгаз» через специальную онлайн форму.

Алгоритм действий состоит из нескольких простых шагов:

• кликните на «Вопрос генеральному директору» (на главной странице сайта компании или на изображение выше);
• на странице укажите имя, номер телефона, e-mail;
• опишите суть обращения в поле «Текст письма»;
• введите проверочный код с картинки;
• нажмите кнопку «Отправить».

К письму можно прикрепить документы, поясняющие суть жалобы. Директор Мособлгаз лично рассматривает все обращения.

Оставить вопрос на форуме

На официальном портале компании создан форум Мособлгаза для потребителей услуг, на котором пользователи могут задать интересующий их вопрос. Для каждого регионального филиала организован отдельный раздел. На вопросы пользователей отвечают представители руководства.

Вход на форум осуществляется через личный кабинет абонента. Администрация сайта рекомендует воспользоваться функцией поиска, перед тем как создать тему или написать сообщение.

Для этого необходимо на главной странице форума:

• набрать ключевые слова в поисковом поле;
• выбрать период;
• нажать кнопку «Найти».

Ознакомиться с ответами на вопросы может любой незарегистрированный пользователь.

В каком формате писать жалобу?

Строгого образца претензии не существует. Заявитель самостоятельно определяет, в какой форме изложить причины конфликтной ситуации.

В жалобе на Мособлгаз указывается:

• наименование организации, в адрес которой направляется претензия;
• данные заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес);
• номер договора технического обслуживания;
• краткое описание проблемы;
• факты, подтверждающие нарушение прав клиента;
• требование о принятии мер;
• дата составления.

Претензия должна содержать личную подпись заявителя. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.

Куда можно пожаловаться на газовую службу

Качество услуг Горгаза и уровень клиентского обслуживания часто неудовлетворительны. Конфликтные ситуации заставляют потребителей искать пути влияния на недобросовестного поставщика. Закономерно возникает вопрос о том, куда лучше обжаловать его действия.

Обращение в дирекцию

Газовое хозяйство – крупное бюрократическое учреждение, руководство которого не в состоянии уследить за работой каждого сотрудника. Безответственное отношение отдельного человека часто не отражает принципы деятельности компании. Для решения проблемы бывает достаточно жалобы его непосредственному начальнику.

С бюрократией нужно бороться ее же оружием. Требования и предложения (а не только жалобы) следует формулировать письменно и подавать доказательно лично в руки с отметкой о принятии либо рекомендованным/ценным с описью письмом.

Не закрепленных в деловой переписке обращений как бы не существует.

После длительных устных переговоров о врезке к газовой сети, выносе газопровода из подвала, замене барахлящего счетчика, сотрудник легко может заявить, что впервые видит жалобщика.

И наоборот: Горгаз обязан вразумительно ответить на письменное обращение в срок до 30 дней. Игнорирование или отписка являются грубым нарушением ФЗ №59 об обращениях граждан и могут стать предметом самостоятельного обжалования в прокуратуру.

Обжалование по ведомственной линии

Правовое положение газового хозяйства двойственно. Это производственное предприятие:

• транспортирующее газ;
• эксплуатирующее системы газоснабжения;
• предоставляющее платные услуги ремонта внутридомового оборудования.

Но учреждение также осуществляет:

• технадзор;
• приемку новых и реконструированных объектов газового хозяйства;

• экспертизу проектов газоснабжения.

Несмотря на это, Горгаз имеет юридический статус субъекта хозяйствования, а не органа власти. К примеру, Мосгаз действует в форме ОАО. Его единственным учредителем является столица в лице Департамента гор. имущества. Ввиду специфики компетенции обжаловать действия/решения газового хозяйства в муниципалитет бесполезно – он не сможет дать оценку техническим нюансам работы предприятия.

Можно обратиться в Минэнерго. Для этого в структуре Департамента администрирования и нормотворчества создан целый отдел. Недовольные потребители рассматривают возможность обращения в Энергетическое агентство, подведомственное Минэнерго. Но это не тот орган, куда стоит обращаться. РЭА лишено контрольно-инспективных полномочий.

Вневедомственные инстанции

Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре. Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений. В технических нюансах прокурор не силен, а привлечь стороннего квалифицированного специалиста он не сможет.

Потребители вправе пожаловаться на Горгаз в Роспотребнадзор в порядке ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Это эффективное мероприятие. Если вопрос не будет разрешен на этом уровне, жалобщик, по крайней мере, прояснит ситуацию и получит на руки внутренние документы Горгаза по своему вопросу. Рассмотрение жалобы заставит газовое хозяйство сформулировать и огласить некую позицию по делу. Это впоследствии облегчит обращение с иском.Читать также:  Юридическая помощь адвоката по вопросам ЖКХ и недвижимости

Горгаз – естественный монополист: потребитель лишен возможности подключиться к другому поставщику. Если есть возможность подвести действия Горгаза под нарушения конкурентно-антимонопольного законодательства, целесообразно обратиться в ФАС.

Судебное обжалование

Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом. У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания. Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств.

Потенциальный потребитель, которому Горгаз отказывает в подключении, может воспользоваться положениями ГК о публичном договоре. Горгаз не вправе «перебирать» контрагентами. Он обязан предоставлять всем потребителям услуги одинакового качества по сходной цене.

Проблем с исковой подсудностью не возникает. Физическому лицу дорога в общий суд, учреждению – в арбитражный. Образец иска и процедура рассмотрения не предполагают особых нюансов. https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA&t

В юридическом сообществе дискутируется возможность:

• считать решения Горгаза индивидуально-правовыми актами субъекта властных полномочий;
• оспаривать акты и действия/бездействие сотрудников Горгаза в форме заявления согласно гл.25 ГПК/гл.24 АПК.

Напомним, что Пленум ВС РФ растолковал возможность обжаловать в таком порядке решения/действия госпредприятий и даже ИП, которым делегированы властные полномочия (п.5 Постановления от 10.02.09 №2). Однако увязать с этими разъяснениями Горгаз проблематично. Кроме того, есть неутешительная практика по жалобам на Горгаз по гл.25 ГПК/гл.24 АПК: судьи оставляли их без рассмотрения.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно! (19

Как оспорить счет за газ?

ifeelstock/Depositphotos

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Обязанность жильцов ежемесячно вносить оплату за коммунальные услуги установлена жилищным законодательством. Размер этой оплаты исчисляется на основании показания приборов учета, которые автоматически определяют объем услуг, которым воспользовались жильцы.

Поверку счетчиков в соответствии с законом должны проводить не коммунальные службы, а сами жильцы. Именно они обязаны обеспечивать их работоспособность. Приборы учета, которые не прошли поверку в закрепленные в законодательстве сроки, нельзя использовать для определения количества израсходованных услуг.

Поэтому при определении размера оплаты за данные услуги принимаются во внимание ведомственные нормативы.

Инструкция: как узнать, есть ли у вас долги за ЖКУ?

Льготы на оплату ЖКУ. Когда, кому, сколько?

В описанной ситуации нужно выяснить, правильно ли учтены указанные нормативы при расчете платы. Для этого жильцам нужно обратиться в коммунальные службы с письменным заявлением о предоставлении подробного и мотивированного расчета образовавшейся задолженности.

Кроме того, нужно обратить внимание, правильно ли исчислена имеющаяся неустойка. Если при изучении полученного расчета выяснится, что размер оплаты чрезмерно завышен, то его можно обжаловать в судебном порядке путем подачи соответствующего искового заявления.

Отвечает вице-президент ГК «АРИН», руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:

Я бы на Вашем месте заплатил просто по показаниям счетчика. Не платите по той квитанции, где стоит завышенная цена. Оплатите показания с последних оплаченных до нынешних. Пусть они в суде доказывают, что счетчик после окончания срока проверки до новой проверки крутится медленнее в пять раз.

Вы платите за фактически потребленный газ и можете доказать его потраченный объем. Любые другие притязания, основанные на каких-то внутренних правилах я считаю незаконными. Если Вам будут выставлены претензии, идите и везде жалуйтесь: в администрацию, в мэрию, в прокуратуру.

Думаю, что от Вас быстро отстанут.

Купил участок с долгами – обязан ли я их оплачивать?

Какие права и обязанности у собственников земли?

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Юлия Дымова:

В данной ситуации лучше всего воспользоваться правом по оспариванию решения, вынесенного компетентным органом.

В случае, если Вам был выписан административный акт о привлечении к ответственности, Вы можете его оспорить, а также обратиться за защитой своих прав в суд.

Можно рассчитывать на смягчение условий либо на возможную рассрочку по уплате штрафа в связи с тяжелым материальным положением.

• Текст подготовила Мария Гуреева
• Не пропустите:
• Все материалы рубрики «Хороший вопрос»
• Нужно ли согласовывать с банком газификацию ипотечного дома?
• ЖКХ в режиме онлайн
• 5 кругов ада для тех, кто не платит коммуналку

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Горячая линия «Газпром»: номер телефона, служба поддержки

О компании

ПАО «Газпром» — является основным нефте и газодобытчиком в России, с внушительной частью государственного влияния на экономическую деятельность. Кроме основной работы по добыче нефтепродуктов, у организации есть собственная сеть АЗС, а также бренд автомобильных масел и смазок.

Если у клиентов, акционеров, других граждан возникают вопросы относительно деятельности компании, можно обратиться в контакт-центр.

Вневедомственные инстанции

Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре. Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений. В технических нюансах прокурор не силен, а привлечь стороннего квалифицированного специалиста он не сможет.

Потребители вправе пожаловаться на Горгаз в Роспотребнадзор в порядке ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Это эффективное мероприятие.

Если вопрос не будет разрешен на этом уровне, жалобщик, по крайней мере, прояснит ситуацию и получит на руки внутренние документы Горгаза по своему вопросу.

Рассмотрение жалобы заставит газовое хозяйство сформулировать и огласить некую позицию по делу. Это впоследствии облегчит обращение с иском.

Горгаз – естественный монополист: потребитель лишен возможности подключиться к другому поставщику. Если есть возможность подвести действия Горгаза под нарушения конкурентно-антимонопольного законодательства, целесообразно обратиться в ФАС.

Как написать обращение в Газпром «Межрегионгаз»?

Служба поддержки старается отвечать на все обращения, выставляя подробные ответы, как на официальном сайте, так и предоставляя исчерпывающие ответы по телефону или в сообщении.

При возникновении вопросов можно обратиться в контакт-центр, заполнив официальный запрос на сайте — .

Уточняйте достоверные сведения о себе, как ФИО, контакты и не забывайте выбрать тему и причину обращения. Так специалистам проще отсортировать ваш запрос и перенаправить его в профильный отдел.

Оставлять обращения можно и другим путем, отправив сообщение по электронной почте.

Для связи нужно использовать следующие адреса электронной почты:

• [email protected] — общие темы.
• [email protected] — для СМИ.

Аналогично старайтесь прикрепить достоверные данные в письме.

Служба поддержки дополнительно информирует обо всех изменениях в работе на сайте, публикуя последние новости и правила.

Куда подать жалобу на газовую службу?

Отправлять претензию можно в различные инстанции. В этом случае многое зависит от нарушений, которые были допущены работниками газовой службы. По этой причине вопрос о том, куда подать жалобу на газовую службу, полностью зависит от конкретной ситуации.

Руководство Горгаза

Если хозяева дома или квартиры столкнулись с некорректным поведением сотрудников, но нельзя говорить о существенных, серьезных нарушениях, то лучше постараться разобраться на местном уровне. Сначала рекомендуют обращаться к руководителю конкретного отделения, либо к директору компании. Все контакты есть на сайте организации (ПАО «Газпром»).

Обращение к директору оправдано в том случае, когда владелец жилья столкнулся с неадекватным поведением конкретного работника, а не с некачественным обслуживанием.

Отписка или игнорирование поданной жалобы руководителем уже считается грубым нарушением закона об обращениях граждан (№59). А оно может стать основанием для подачи заявления в прокуратуру.

Поэтому директора обычно оперативно реагируют, рассматривая жалобы и наказывая виновных сотрудников.

Если же реакции руководителя не последовало, то обращение в вышестоящие инстанции останется единственным логичным решением. Юристы советуют не ограничиваться лишь одной из организаций. Они рекомендуют направлять жалобы в министерство, прокуратуру, в суд и т. д. Такой «многосторонний» подход гарантирует быстрое решение вопроса.

  Образцы претензии и жалобы на химчистку за испорченную вещь

Министерство энергетики

Это следующий ответ на вопрос, куда подать жалобу на газовую службу. В Министерстве энергетики РФ есть специальный отдел, занимающийся принятием и рассмотрением жалоб от населения. Претензию в ведомство можно подать несколькими способами.

1. Жалоба онлайн. Это самый простой вариант, если есть интернет. На сайте Министерства энергетики есть специальная форма, предназначенная для отправления претензий.
2. При личном обращении. В этом случае надо заранее записаться на прием, который проводится в определенные дни. График приема граждан есть на сайте Минэнерго.
3. С помощью телефонного звонка. Необходимые номера группы, работающей с обращениями граждан, можно найти на том же официальном сайте.
4. Использование традиционных или виртуальных почтовых отправлений. Например, электронного адреса .

Если принято решение о подаче жалобы онлайн, то на сайте Министерства сначала необходимо авторизоваться через ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации). Без авторизации заявителя проверка претензии производиться не будет.

Другие организации

Есть и другие инстанции, куда подать жалобу на газовую службу в случае нарушений или бездействия сотрудников Горгаза вполне реально. Они не относятся к профильным организациям, но помогают в защите граждан. Такие учреждения имеют полное право не только инициировать самостоятельные проверки газовой службы, но и привлечь нарушителей к административной ответственности.

https://www.youtube.com/watch?v=moRQRh9QDx8

В список таких организаций входит:

• ГЖИ, Госжилинспекция;
• Прокуратура, суд;
• Роспотребнадзор;
• Ростехнадзор;
• ТЭК (топливно-энергетический комитет);
• Управление муниципального контроля;
• ФС по экологическому, технологическому и атомному надзору;
• УФАС (управление федеральной антимонопольной службы), областное.

В большинстве случаев при нарушениях со стороны сотрудников Горгаза рекомендуют обращаться в прокуратуру. Организация призвана следить за работой должностных лиц, за соблюдением ими законности. Другая альтернатива — Роспотребнадзор.

Прокуратура

Если работники газовой службы превышают свои полномочия или другими действиями нарушают законные права человека, то вмешательство этого исполнительного органа поможет защитить интересы граждан. Правовые и экономические нарушения также входят в сферу его деятельности.

Правила подачи жалоб в прокуратуру изложены в правовом акте №45. Это «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и прием граждан в органах прокуратуры РФ». Перед составлением обращения изучение этого документа обязательно. Проще всего подать жалобу, используя официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ. Региональное ведомство можно найти в разделе «Интернет приемная».

Роспотребнадзор

Это официальная организация, главной задачей которой является защита прав потребителей. Она решает вопросы, возникающие при сотрудничестве с коммерческими и государственными структурами. При нарушении договора Горгазом Роспотребнадзор должен стать первой инстанцией.

Перед составлением и подачей претензии заявитель должен не только прочитать, но и тщательно изучить все пункты договора с обслуживающей организацией. А затем все найденные несоответствия и нарушения внести в официальный документ — в жалобу.

Суд

Это последняя инстанция, туда обращаются в том случае, если другие организации помочь не смогли. Суд помогает решить споры, касающиеся финансовых или материальных потерь. Однако перед обращением в организацию заявителю потребуется нанять адвоката.

Грамотный юрист поможет при составлении документов, корректно изложит все факты. С его помощью многие добиваются возмещения не только материального, но и морального ущерба. Срок первого рассмотрения жалобы не превышает 5 дней.

Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Санкт-Петербурге

Позвонить можно в рабочее время с любых сотовых или городских устройств по номеру — +7 (812) 609 55 55.

  Как составить жалобу в Жилищную инспекцию на ТСЖ?

Обратите внимание и на другие телефоны:

• Реализация газового продукта населению.
• Программа газификации — +7 (812) 609 50 34.
• Линия для связи со СМИ — +7 (812) 609 54 02.

Обращаем внимание, что номер телефона не бесплатный, звонки оцениваются по условиям местного оператора.

Контакты для связи с отделениями в Москве или другом регионе уточняйте дополнительно на главной странице.

Заявление в прокуратуру — образец

Поэтому, в случае, когда возникают ситуации касаемо нарушения прав человека , нужно знать, как обратиться в прокуратуру. С г. Следственный Комитет, входивший в структуру этого органа, сегодня является самостоятельным ведомством. Поэтому заявления об уголовных преступлениях направляются в ФСБ, Следственный комитет и так далее, в зависимости от конкретного случая.

Цитата Гость. Кто проверяет эти конторы шараги. Второй день джем аварийную.

Способы подачи жалобы Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Подача лично Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию.

Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителя В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов.

Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N от 21 июля года до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом с уведомлением о его вручении о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. Действиями сотрудников газовой службы нарушены Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N от 21 июля года, так как обязательным условием приостановления поставки газа является направление абоненту уведомления о предстоящем приостановлении и о его причинах, что сотрудниками газовой службы сделано не было. Инфо Считаю, что действия сотрудников газовой службы являются незаконными, поскольку задолженности по оплате услуг газоснабжения я не имею, так как я в полном объеме оплачивала выставленные поставщиком газа квитанции. Я не была уведомлена о предстоящем приостановлении газа в установленный законом срок. Действиями сотрудников газовой службы грубейшим образом нарушены мои права как потребителя, так как по настоящее время я не получила мотивированных ответов на мои заявления, считаю взыскание с меня задолженности по оплате услуг газоснабжения в размере 24 ,86 рублей незаконным и необоснованным. Приложение: 1.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Обратившись по телефону можно выяснить любую информацию, связанную с деятельностью компании.

Помощь операторами call-центра или онлайн предоставляется в следующих вопросах:

• Социальные проекты.
• Реализация газа.
• Переработка вторичных продуктов.
• Закупки.
• Долговые обязательства.
• Коррупция.
• Противоправные действия должностных лиц.
• Сообщения о мошенниках.

При желании сотрудники помогут составить обращение с жалобой, отзывом или пожеланием.

Поводы для подач и жалобы

Каждый имеет право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей, в число которой входит поставка газа, которой занимаются региональные представительства крупных компаний. Во многих регионах, газовые компании являются монополистами, что служит с их стороны проявлением халатности и безответственности в части оказания услуг.

Как правило, возникающие проблем связаны с:

• поставкой низкого качества ресурсов;
• некомплектностью работников;
• необоснованно завышенными тарифами;
• продлением сроков установки оборудования и пр.

При возникновении подобного рода ситуаций, не стоит бояться отстаивать собственные законные интересы. Лучшим решением будет являться подача жалобы на газовую службу.

Подача иска в суд

Судебный орган выступает последней инстанцией, в которой субъект, чьи права были нарушены, может их восстановить и защитить. Подготовка к подаче иска и судебному процессу, очень сложное и трудоемкое дело. Для суда важны только факты и обоснованные доводы, требования.

Перед обращением, следует подготовить грамотный иск и собрать необходимые доказательства. Именно они будут прямо влиять на принятие судом положительного решения.

Обращение в суд целесообразно в том случае, если нижестоящие инстанции не смогли помочь в разрешении конфликта и права потребителя не были защищены.

Какие сведения должен содержать иск:

• наименование судебного органа, его адрес;
• информация об истце и ответчике, третьих лицах (при наличии);
• цена иск, если он подлежит оценке;
• обстоятельства произошедшего;

Важно! Для того чтобы суд принял исковое заявление и принял по нему положительное решение, истцу следует предоставить аргументированные факты, подкрепляемые нормами права и доказательствами.

• список прилагаемых документов;
• подпись лица, подающего иск и дата.

Содержание иска должно соответствовать нормам ГПК РФ. Несмотря на свободную форму, при составлении иска важно учитывать правила делового оборота. Документ подается по числу лиц, участвующих в деле.

Отправить бумаги в суд можно по почте, в виде заказного письма с описью вложения или передав через канцелярию.

Если исковое заявление подается через представителя, то сведения о нем следует указать в «шапке» Доверенное лицо ставит свою подпись в конце документа и прикладывает доверенность, дающее ему право на осуществление данных действий.

Нашлась управа

В августе Громакова получила повестку на предсудебное слушание – «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» подал на неё в суд. На заседание Вера Михайловна пришла с адвокатом. На суде юрист спросила: «А законна ли была эта проверка? Если законна, докажите».

– Газовики ничего не ответили, молчали. На последующие слушания из компании никто не пришёл, так что суд оставил их исковое заявление без рассмотрения. Но долг шёл, и пеня уже набежала – почти двадцать тысяч.

А спасение утопающих… Я села за компьютер и начала строчить письма: в «Крестьянин», в городскую администрацию, в аппарат уполномоченного по правам человека в Ростовской области; в Москву, в антимономольный комитет…

Одна из организаций переслала сообщение Веры Михайловны в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области. Вскоре ей позвонила главный специалист по Таганрогскому сектору Наталья Кузнецова.

– Она попросила прислать дополнительные документы – я ей, конечно, всё выслала, – говорит Вера Михайловна. – Потом Наталья Владимировна снова звонит: «У нас было заседание комиссии, мы вынесли решение, что штраф на вас наложен незаконно, и постановили его снять». И точно – к Новому году пришла квитанция без долгов. Вот это подарок!

Ни копейки я из того штрафа не заплатила. А старый счётчик я, знаете, сохранила. На память.

Кому ещё в подобных ситуациях может помочь жилищная инспекция и какие документы для этого нужны, «Крестьянин» попросил рассказать подробнее. Читайте об этом в ближайших номерах.