Оформление турагентством путевки на бланке

Путевой лист является одним из первичных учетных документов, который применяется на предприятиях, работающих в транспортной сфере, а также использующих автомобили для собственных нужд. Транспорт может быть как арендованный, так и личный. Разберемся в тонкостях заполнения путевого листа с учетом изменений 2021 года.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк путевого листа .xlsСкачать образец путевого листа .xls

Роль документа

Путевой лист должны оформлять индивидуальные предприниматели и юридические лица. Документ решает сразу несколько задач. Связано это с тем, что в нем фиксируется вся важная информация, касающаяся работы автомобиля, в том числе:

  • его техническое состояние;
  • пройденный километраж;
  • часы работы водителя;
  • совершенные переезды в течение смены;
  • расход горюче-смазочных материалов и пр.

На основе всех этих данных проводится контроль за использованием транспортного средства и эффективностью труда водителя, а также в дальнейшем в бухгалтерии предприятия происходит начисление заработной платы водителю, механику и диспетчеру.

Путевой лист заполняется в отношении различных автомобилей: легковых, грузовых, а также спецтехники, строительной техники.

Что должен иметь при себе водитель

Любой водитель в процессе выполнения своей работы должен иметь при себе несколько документов. К ним относятся:

  • водительское удостоверение (с нужным классом допуска);
  • бумаги на автомобиль (если есть прицеп – он тоже должен быть зарегистрирован);
  • сопроводительные документы на перевозимый товар (товарно-транспортные накладные и пр.);
  • если требуется – специальное разрешение на транспортировку особых грузов;
  • путевой лист.

Кто заполняет бланк

Ведение путевых листов обычно возлагается на руководителя структурного подразделения, бухгалтера, диспетчера или иного сотрудника (иногда эти документы выписывает сам руководитель организации).

Внимание! Водители к заполнению путевых листов допускаться не должны.

  • Задача водителя для правильного оформления путевого листа заключается только в том, чтобы поставить подпись о приеме и сдаче машины в конце рабочей смены, а также сделать отметки о совершенных переездах.
  • Путевой лист выдается водителю под расписку, при этом обязательным условием его получения является сдача документа за предыдущий день.
  • В некоторых случаях путевой лист можно оформлять не на одну рабочую смену, а на более длительный период (например, при междугородних перевозках).

Особенности заполнения листа

С введением новых реквизитов в 2021 году компаниям придется дополнять существующие формы, утвержденные постановлением Госкомстата РФ от 28 ноября 1997 года № 78, или разрабатывать собственные. Бланки, которые организация будет использовать, нужно закрепить в учетной политике.

Документ ведется в бумажном (распечатанном) виде, сведения в него вносятся шариковой ручкой любого темного цвета (другие средства письма – фломастеры, карандаши и т.п. применять не стоит).

При заполнении путевого листа следует избегать помарок и ошибок. Если какая-либо оплошность все же произошла, лучше заполнить новый бланк, но если это невозможно, исправлять неправильные данные нужно очень аккуратно.

Можно либо замазать их с помощью корректора, либо зачеркнуть и сверху написать верную информацию (сделав рядом отметку «исправленному верить»). Все правки обязательно следует удостоверять подписью лица, их внесшего.

После оформления путевого листа бланк обязательно подписывается ответственными лицами, а также заверяется печатью предприятия (при условии, что использование штемпельных изделий для визирования подобных бумаг закреплено в учетной политике фирмы).

Прежде чем перейти к примеру заполнения документа, скажем несколько слов о порядке внесения в него информации.

Бланк заполняется ответственным лицом перед тем, как автомобиль выедет из гаража. В лист ставят свои подписи: механик, который осуществляет контроль за техническим состоянием транспортного средства, медицинский работник, который удостоверяет физическое состояние водителя, сам водитель и ответственный работник.

Важно! В период, на который выписан путевой лист, автомобиль могут использовать несколько водителей. В этом случае можно открыть несколько листов: для каждого водителя на одно ТС.

Как заполнить путевой лист

Информация по заполнению путевых листов представлена в приказе Минтранса от 11 сентября 2020 года № 368. Документ заменил ранее действующий приказ ведомства от 18 сентября 2008 года № 152.

В качестве примера рассматриваем путевой лист легкового автомобиля (измененная унифицированная форма № 3). Наши бланк и образец уже включают в себя новые обязательные реквизиты 2021 года.

Итак, в лист по порядку вписываются:

  1. Серия и номер листа.
  2. Дата составления документа.
  3. Сведения о собственнике ТС. Для ЮЛ указывают: название, организационно-правовую форму, адрес, номер телефона, ОГРН. Для ИП — ФИО, почтовый адрес, номер телефона, ОГРНИП.
  4. Название организации, составившей документ, и ее адрес.
  5. Код по ОКПО.
  6. Данные о сроке действия путевого листа: число, месяц, год. Это период, в течение которого можно эксплуатировать ТС по данному путевому листу. Можно выдать лист и на несколько дней (при долгом маршруте) — тогда отмечают даты начала и конца периода эксплуатации.
  7. Сведения о перевозке. Этот реквизит введен с 2021 года. Об особенностях его заполнения, рассказываем ниже.
  8. Марка машины (если автомобиль иностранного производства, модель можно вписывать в русской транскрипции) и другая информация о ней (номера и т.д).
  9. Отметка о предрейсовом контроле техсостояния автомобиля. Реквизит также введен с 2021 года.
  10. Данные о водителе: его ФИО, табельный номер, номер водительского удостоверения, класс вождения. Сведения о лицензионной карточке необходимо вносить, если водитель работает с использованием лицензии. Сюда же входит информация о медицинском осмотре — предрейсовом и послерейсовом.

Оформление турагентством путевки на бланке

Кроме того, вписывают сведения о задании, выданном водителю на текущую смену. Здесь отмечают:

  • кто именно выдал поручение: структурное подразделение и наименование предприятия;
  • адрес подачи;
  • время выезда из гаража (точно – в часах и минутах);
  • подписи механика и водителя.

После поездки следует отметить время возвращения на парковку, периоды ожидания, простоя, назначение поездок и пр., а также заверить всю эту информацию подписью водителя.

С правой стороны документа указываются:

  • сначала данные о техническом состоянии автомобиля на момент выезда: показания одометра, удостоверяющие исправность машины подписи механика и водителя, марка и код используемого горючего;
  • затем после возвращения подробно расписывается расход горючего (сюда вносит данные заправщик или техник по ГСМ): сколько было выдано по заправочному листу (в литрах), сколько было в баке при выезде из гаража и при приезде обратно, расход (нормированный и фактический), а также сведения об экономии или перерасходе;
  • затем вписываются цифры одометра, и механик удостоверяет все это опять же своей подписью.

Оформление турагентством путевки на бланке

На оборотной стороне путевого листа указывается информация о поездках, совершенных в течение рабочей смены (по порядку). Здесь пишется:

  • адрес, откуда автомобиль выехал;
  • место назначения;
  • время выезда и возвращения;
  • пройденный километраж;
  • подпись водителя.
  1. Оформление турагентством путевки на бланке
  2. В завершение бланк заполняется работником бухгалтерии, который рассчитывает количество реально отработанных часов, пройденный километраж, и, исходя из этого, начисляет заработную плату водителю.
  3. Оформление турагентством путевки на бланке

Подробнее о новых реквизитах 2021 года

Обновленные правила заполнения путевых листов, также содержащие перечень новых реквизитов, закреплены в применении приказом Минтранса РФ от 11 сентября 2020 года № 368. Срок их действия — с 1 января 2021 года по 1 января 2027 года.

Сведения о перевозке

Здесь нужно отметить вид сообщения и вид перевозки. Эта информация представлена в ст. 4 и 5 ФЗ от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ, однако Минтранс прокомментировал ее в своем письме от 3 марта 2021 года № ДЗ-468-ПГ и отметил, что в графе «Вид перевозки» организация должна написать один из ниже представленных видов:

  • регулярная перевозка пассажиров и багажа;
  • перевозка пассажиров и багажа по заказу;
  • организованная перевозка группы детей;
  • перевозка пассажиров и багажа легковым такси;
  • перевозка для собственных нужд.

Сведения о транспортном средстве

С начала 2021 года в путевом листе обязательно требуется отмечать марку автомобиля или иного ТС, а также прицепа (если он есть). Ранее обязательно нужно было писать только тип автомобиля и его модель.

Здесь же нужно вносить показания одометра при отправке с парковки и въезде на нее после завершения смены. Писать нужно только полные километры пробега.

Отметки о медосмотре и техническом контроле

Контроллер технического состояния авто при нормальном состоянии должен написать в листе: «Выпуск на линию разрешен» и заверить это своей подписью.

Медик в путевом листе не только должен расписаться в удовлетворительном состоянии водителя, но и прописать:

  • перед рейсом: «прошел предрейсовый медицинский осмотр, к исполнению трудовых обязанностей допущен»;
  • при возвращении со смены после осмотра: «прошел послерейсовый медицинский осмотр».

Если в лист вписаны несколько водителей, то отметку нужно делать для каждого из них.

Читайте также:  Порядок оформления бизнеса по оказанию медицинских услуг на дому

Можно ли обойтись без путевого листа?

Поскольку путевой лист относится к первичным бухгалтерским документам, его применение обязательно. Если организация пренебрегает заполнением этого документа, в случае выездной налоговой проверки она может быть подвергнута административному наказанию в виде штрафа.

Сколько времени хранить документ

Все первичные документы подлежат достаточно длительному хранению. Путевые листы не исключение. После оформления и проведения по ним всех бухгалтерских операций эти документы необходимо держать в закрытом от доступа посторонних лиц месте не менее пяти лет или период, установленный внутренними нормативными бумагами организации.

О журнале учета путевых листов

С 2021 года такой документ организация имеет право вести как в бумажном, так и в электронном виде. Во втором случае есть одно условие: наличие усиленной квалифицированной подписи.

Скачать документбесплатно

Документы

Ознакомьтесь с договором публичной оферты до начала бронирования тура онлайн на сайте туроператора ANEX Tour. Тип заключаемого договора – договор публичной оферты.

Данный тип договоров является юридически легальным видом договоров в том числе и в туристической сфере. Особенностью данного вида договора является то, что он не требует физической подписи сторон.

Фактом заключения данного договора является публикация туроператором ANEX Tour предложений на сайте anextour.com, и оплата выбранного тура туристом.

Договор имеет приложения. Приложение №1 описывает существенные условия бронируемого тура.

Скачать договор

Если у вас появилась необходимость получения договора с оригинальной печатью туроператора ANEX Tour, необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  1. Направить письменный запрос в отдел сопровождения туристов с указанием номера заявки.

    Выбрать и указать в запросе способ получения документа:

    Указать адрес доставки и данные контактного лица получателя.

    • Получение в головном офисе туроператора. Документы передаются на ресепшн.
    • Получение почтой России без трек-номера отслеживания. Документы высылаются туроператором обычным письмом Почты России.
    • Курьерской доставкой. Клиент самостоятельно заказывает курьера на получение документов. Документы передаются курьеру по доверенности.
  2. Получить уведомление от туроператора о принятии запроса в работу.
  3. Скоординировать действия по получению документов с отделом сопровождения туристов, если была выбрана Курьерская доставка.

Договор-оферта о реализация билетов

Скачать договор

Правила предоставления справок о стоимости чартерного авиабилета

ООО «Анекс Туризм»

  1. Вы можете самостоятельно оформить для своего клиента справку о стоимости чартерного авиабилета. Для этого Вам необходимо:
    1. В разделе сайта «онлайн сервисы» зайти в подраздел «справочник заявок» и выбрать страну.

    2. Идентифицироваться, введя в открывшейся форме Ваш логин, пароль и код агентства.
    3. Выбрать необходимую Вам заявку, для чего ввести номер заявки и нажать «отобрать».
    4. В разделе «печать документов» выбрать «справка о стоимости авиабилета».
    5. Ввести фамилию и имя туриста на русском языке.

    6. Нажать «справка». После чего справка о стоимости чартерного авиабилета готова к печати.

    Стоимость авиабилета, указанная в справке, складывается из цены перевозки, установленной на дату вылета консолидатором данного чартерного рейса, и величины топливного сбора, если он на данном рейсе взимался.

    Справка о стоимости чартерного авиабилета выдается только после даты окончания путешествия.

  2. Ваши Клиенты имеют возможность получить у нас справки о стоимости чартерного авиабилета с «живой» синей печатью организации. Для этого им необходимо направить оригинал своего запроса (образец приведен ниже) посредством почтового отправления или предоставить в офис по адресу:
    • Москва: Ленинградский проспект, 80/66 (ул. Балтийская, 15), 9 этаж
  3. Для подготовки справки о стоимости перелета с ортодромией до границ РФ необходимы следующие документы:
    1. Оригинал запроса на подготовку справки;
    2. Копия справки от авиаперевозчика с информацией об ортодромии по РФ и процентное соотношение ортодромии по РФ к общей ортодромии.

Отправка и выдача справок производится только офисом, указанным выше.

Справка изготавливается и направляется указанному адресату и выдается только после получения нами оригинального запроса и только один раз, четко в соответствии с запросом и по указанному в нем адресу.

В связи с чем, просим внимательно отнестись к составлению запроса. Срок выдачи справки в Московском (Головном офисе) по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп.

66 – в течение 30 дней с момента получения нами запроса

  • Получение справки возможно либо самостоятельно в офисе, либо заказным почтовым отправлением на адрес, указанный в запросе.
  • Вопросы по проблеме получения справок о стоимости авиаперелета можно направлять по электронной почте.
  • Скачать образец на запрос справок по ООО «Анекс Туризм»

Как выписать документы

Рекомендуем приступать к выписке документов не ранее, чем за 24 часа до вылета. Выписка документов производится из Личного кабинета туриста.

  1. В Личном кабинете туриста Вы сможете самостоятельно выписать пакет документов, а также отслеживать оперативную информацию по туру.
  2. Комплект документов для печати становится доступен за 4 дня до начала тура, если заявка имеет статус «Подтверждена», а статус оплаты «Оплачена». Документы, готовые к печати, имеют статус «Печать»
  3. Обращаем ваше внимание, что распечатанный пакет документов не оформляется сотрудниками ANEX Tour и не передается в аэропорт.

Если турист оформлял визу через ANEX Tour, то паспорт по предварительной письменной заявке может быть выдан в аэропорту. В остальных случаях, пакеты документов необходимо печатать из личного кабинета. При этом, представители ANEX Tour будут контролировать ход регистрации и посадки всех рейсов ANEX Tour в аэропорту и смогут оказать помощь пассажирам, если это понадобится.

  • Проводы визовых направлений, и передача паспортов с документами в аэропорт будет осуществляться без изменений.
  • Выдача документов в аэропорту «Домодедово» производится в здании аэровокзального комплекса (по направлению влево при входе через центральный вход в аэропорт) на первом этаже, между первым и вторым выходом, напротив служебного лифта и эскалатора.
  • Выдача документов в аэропорту «Внуково», Терминал A, рядом со стойками регистрации рейсов AZUR Air №91-98.
  • Выдача документов в аэропорту «Шереметьево» только для вылетов в визовые страны:
  • в терминале F (для вылетов рейсов из терминала E и F) в зале вылетов на втором этаже под центральным табло;
  • в терминале D в зале вылетов на третьем этаже под центральным табло;
  • в терминале C в международном зале вылета слева от входа, под эскалатором.

Туристическая деятельность и онлайн-кассы в 2021 году

Изначально планировалось, что переход на использование кассовых аппаратов, передающих сведения обо всех кассовых операциях в налоговую по ТКС, произойдёт ещё в 2018 году.

Однако многие не успевали по самым разным причинам, поэтому заключительный этап перехода откладывался несколько раз. Необходимость применения такой кассовой техники касается и туристических агентств.

В статье мы расскажем о переходе турфирм на ККТ.

Порядок перехода на ККТ для туристических агентств

Подключить кассовый аппарат, передающий сведения обо всех кассовых операциях в режиме онлайн, туристические агентства были обязаны до 1 июля 2019 года. Планировалось, что организации и индивидуальные предприниматели, работающие в сфере туристического бизнеса, а также прочие представители малого и среднего бизнеса вне зависимости от системы налогообложения перейдут на ККТ годом ранее.

На данный момент за счёт отсрочки до 1 июля 2021 года от применения ККТ временно освобождены лишь предприниматели, продающие товары собственного производства, выполняющие работы или оказывающие услуги, но при условии, что у них нет работников.

Отсрочка до 1 июля 2021 года

Сейчас применять кассовые аппараты обязаны все организации и предприниматели вне зависимости от системы налогообложения, но есть исключения:

  • организации и ИП, осуществляющие расчёты в отдалённых или труднодоступных местностях
  • предприниматели в статусе самозанятых;
  • предприниматели на патентной системе налогообложения, занимающиеся определёнными видами деятельности;
  • и т.д.

Полный перечень исключений прописан в ст. 2 Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ.

Помимо этого, Федеральным законом от 6 июня 2019 года № 129-ФЗ предусмотрена отсрочка от обязанности применять ККТ до 1 июля 2021 года. Она распространяется только на ИП без работников, которые занимаются реализацией товаров собственного производства, а также выполняют работы или оказывают услуги.

В связи с этим возникает вопрос: если индивидуальный предприниматель оказывает услуги в сфере туристического бизнеса и у него нет работников, обязан ли он применять кассовый аппарат или на него действует отсрочка до 1 июля 2021 года?

Допустим, ИП работает в качестве туристического агента и продаёт путёвки туроператора, принимая денежные средства у населения по полной стоимости путёвки и перечисляя их туроператору за вычетом своего вознаграждения.

Такой турагент является посредником между клиентом и турфирмой, фактически оказывая не собственную услугу, а услугу туроператора. Поскольку отсрочка распространяется только на предпринимателей без работников, которые оказывают собственные услуги, ИП, выступающий в роли турагента, обязан применять кассовый аппарат.

Читайте также:  Налогообложение доходов от сдачи жилья внаем

Если же индивидуальный предприниматель напрямую оказывает физлицу услугу в виде подбора тура или консультации по вопросам туризма, то в этом случае до 1 июля 2021 года применять ККТ ему необязательно.

Использование бланков строгой отчётности

Для организаций и предпринимателей,которые занимаются бизнесом в сфере туризма, бланки строгой отчётности (БСО) представляли собой туристические путёвки. Если полностью оплаченная путёвка была оформлена по всем правилам, то она заменяла собой кассовый чек.

БСО, которые выдавались туристическими агентствами, должны были содержать следующие сведения:

  • вид, единица измерения и общая стоимость туристического продукта;
  • паспортные данные туриста, а также реквизиты заказчика туристического продукта;
  • способ оплаты.

С 1 июля 2019 года предприниматели обязаны печатать чеки по новому образцу, а не выдавать БСО. Изменение коснулось всех турфирм (ИП и юрлиц), применяющих любую систему налогообложения.

Кроме того, агентства не включены в перечень субъектов хозяйствования, которые освобождены от применения ККТ (ст. 2 Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ). Таким образом, чтобы не нарушать закон, предприниматели, занимающиеся деятельностью в сфере туризма, должны применять кассовые аппараты.

Переход на ККТ для туристических агентств на упрощённой системе налогообложения

В связи с особенностями туристического бизнеса большинство турфирм применяет упрощённую систему налогообложения. Онлайн-касса для турагентств на УСН (доходы) в 2021 году будет необходима в любом случае.

Переход на ККТ — процесс поэтапный. Сначала агентству на упрощёнке необходимо выбрать подходящую модель кассового аппарата и организовать рабочее место. Чтобы ККТ передавала сведения обо всех кассовых операциях в налоговую, необходимо:

  1. Зарегистрировать онлайн-кассу в ФНС.

  2. Заключить договор с оператором фискальных данных.

Поставить кассовый аппарат на учёт в налоговой предприниматель может через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. Менее затратным по времени вариантом будет регистрация кассы через оператора фискальных данных.

Сначала необходимо заключить договор — для этого просто оставьте заявку на нашем сайте. Наши специалисты помогут выбрать подходящий тариф, подскажут, какую кассу выбрать, подробно проконсультируют по вопросу регистрации ККТ.

О том, как поставить кассовый аппарат на учёт в налоговой самостоятельно, мы рассказывали ранее.

Сведения об осуществлённых через ККТ кассовых операциях будут храниться в Личном кабинете пользователя.

Требования к оформлению договоров о реализации туристского продукта

06.08.2013

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г.

№132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

  • В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
  • —  туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
  • —  турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях беззанятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
  • —  туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта заключается в письменной форме и должен содержать все условия, предусмотренные статьями 10, 10.1 настоящего Федерального закона.

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

  1. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
  2. полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
  3. размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  4. сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
  5. общая цена туристского продукта в рублях;
  6. информация о потребительских свойствах туристского продукта – о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
  7. права, обязанности и ответственность сторон;
  8. условия изменения и расторжения договора;
  9. сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
  10. сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
  11. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
  12. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
  13. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
  14. ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
  15. изменение сроков совершения путешествия;
  16. непредвиденный рост транспортных тарифов;
  17. невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
  18. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
  19. При заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Статья 10.1. Особенности реализации туристского продукта турагентом

Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

  • Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:
  • полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;
  • информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в ст.17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

  1. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
  2. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  3. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
  4. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
  5. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
  6. неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
  7. наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Читайте также:  Покупка квартиры с использованием материнского капитала у близкого родственника

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к указанным туроператору или страховщику (гаранту).

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Особенности оформления договоров для выезда в Саудовскую Аравию, связанного с организацией и проведением хаджа, в указанном Федеральном законе не предусмотрены.

Агентский договор турагента

Турагенты — посредники между потребителями и туроператорами. Туроператоры выкупают билеты, бронируют отели, заказывают экскурсии, а турагенты продают уже готовый продукт обычным людям. В результате получается два договора: агентсткий с туроператором и о реализации туристских услуг — с потребителем. 

При заключении агентского договора турфирмы обязаны соблюдать главу 52 ГК РФ и ст. 9 закона «Об основах туристской деятельности». 

Агентские договоры бывают двух видов: от своего имени и от имени оператора. В других видах бизнеса при работе от своего имени компания сама несёт ответственность перед потребителем по п. 1 ст. 1005 ГК РФ — но не в туристическом. Ответственность перед туристом всегда несёт туроператор — п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 №17.

Например, у клиента возникли проблемы при заселении в отель. Если он звонит вам — вы можете перенаправить на туроператора. Это стоит проговаривать при заключении сделки — кто знает, может клиент в первый раз обращается в турагентство, будет иметь от вас завышенные ожидания и потом оставит негативный отзыв на вас, а на туроператора. 

Вознаграждение турагента

Вознаграждение турагента определяют в процентах от стоимости тура: обычно 6-17%. Часто туроператоры мотивируют продавать больше, повышая процент в зависимости от объёма продаж.

Редко, но бывает, что вознаграждение устанавливают в виде конкретном суммы — например, 500 ₽ за каждый проданный тур. И так же редко турагент сам устанавливает наценку — опять же, в отличие от агентских схем в других видах бизнеса. Обычно цена от туроператора фиксированная, турагент не вправе её снижать или повышать. 

Схем выплаты две: 

1. Турагент удерживает вознаграждение из полученных от клиента денег. Туроператору переводят оставшиеся средства. 

2. Туроператора сначала получает всю сумму оплаты от клиента, а потом выплачивает вознаграждение турагенту. Здесь появляется лишний шаг: вознаграждение переводится туда-обратно. Поэтому первый вариант популярнее. 

Доходом турагента считается именно вознаграждение, а не все поступления на счёт. Как именно вести учёт на УСН — мы рассказывали в статье про налоги агента. 

Отчет о работе

Турагент обязан представлять туроператору отчеты в порядке и сроки, которые предусмотрены агентским договором. Отчет должен содержать информацию о реализованных турах, их стоимости и величине вознаграждения. Если агентским договором предусмотрено возмещение каких-либо расходов турагенту, то информация об этом также включается в отчет.  

Если у туроператора есть какие-то возражения по отчету, то он должен сообщить о них в срок, установленный соглашением сторон, а если такой срок не установлен, то в 30-дневный срок со дня получения отчета. В противном случае отчет будет считаться принятым туроператором ― п. 3 ст. 1008 ГК РФ.  

Турагент и клиент

С клиентом турагент заключает договор о реализации туристского продукта. Типовая форма договора утверждена приказом Федерального Агентства по туризму от 27.11.2020 № 448-Пр-20.

Турагенты, которые действуют за счет принципала, но от своего имени, должны применять онлайн-кассы. Эта обязанность не зависит от способа уплаты: выдавайте клиентам чеки, если они платят наличными, картой или переводом на расчётный счёт.

В чеке важно однозначно указывать название услуги, в случае турагентов лучше всего будет прописывать «Реализация тура по такому-то договору». При регистрации кассы важно указать, что вы работаете как агент: в чеки будут автоматически проставляться специальные теги. Выделять агентское вознаграждение в чеке не нужно, закон этого не требует. 

После подтверждения тура туроператором турагент выдает клиенту туристский ваучер с информацией об отеле и датах поездки. 

Как на практике выглядит работа турагента

В каждой фирме есть свои нюансы, но в целом работа турагентов построена примерно одинаково. 

После заключения агентского договора туроператор предоставляет турагенту логин и пароль для входа в систему бронирования на сайте туроператора. Если турагент сотрудничает с несколькими туроператорами, то у него есть доступ к системам бронирования нескольких туроператоров, таким образом он может выбрать для клиента лучшее предложение. 

При обращении клиента турагент входит в систему бронирования. Выбрав страну, отель, перелет и другие услуги, турагент вносит в систему бронирования данные клиента.  С клиентом заключают договор, и он оплачивает тур. 

В течение некоторого времени туроператор проверяет наличие мест в отеле, авиабилетов. Если тур не подтвердится, то клиенту обычно предлагают выбрать другой тур или возвращают деньги. Если подтвердится, турагент выдает клиенту туристский ваучер, билеты, страховку. 

После подтверждения тура турагент перечисляет туроператору стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения. Например, тур стоит 50 тыс. руб., вознаграждение турагенства 10%. Турагент перечислит туроператору 45 тыс. руб. 

Статья актуальна на 19.08.2021

Заключение договора для турагентств России

  • Заполнить регистрационную форму и распечатать в двух экземплярах Заявление о присоединении к Агентскому договору и Договор на реализацию авиабилетов.

    Обязательно указать наименование Турагента в соответствии с уставными документами (ЕГРЮЛ или ЕГРИП), юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, ОГРН (для ИП – ГРНИП), наименование банка, расчетный счет, кор.

    счет, БИК, ОКВЭД, ОКПО, контактный телефон и номер факса (если имеется – работающий в ночное время в автоматическом режиме), адрес электронной почты.

    При подписании Заявления о присоединении к Агентскому договору и Договора на реализацию авиабилетов необходимо поставить оригинальные печать и подпись руководителя организации или лица, уполномоченного на подписание договора. Если лицо, уполномоченное на подписание договора, действует на основании доверенности, к Заявлению необходимо приложить заверенную копию доверенности.

    Подписание заявления о присоединении и договора на реализацию авиабилетов производится только в бумажной виде. Подписание через ЭДО данных документов невозможно.

  • Выслать в отсканированном виде заполненное Заявление о присоединении к Агентскому договору, заверенное в установленном порядке печатью и подписью руководителя организации (или индивидуальным предпринимателем), а также  заполненные первый и последний листы Договора на реализацию авиабилетов, на адрес: dogovor@pac.ru. В теме письма указать: «ИНН организации».  К письму приложить следующие документы:

    Для организаций – резидентов РФ:

    • копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе юридического лица или индивидуального предпринимателя (ИНН);
    • если применяется УСН – копию соответствующего документа;
    • копию доверенности, если документы подписываются уполномоченным представителем Турагента.

    Для ИП:

    • выписку из ЕГРИП с кодами ОКВЭД, подтверждающими туристическую деятельность;
    • копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе юридического лица или индивидуального предпринимателя (ИНН);
    • если применяется УСН – копию соответствующего документа.

    Для организаций-нерезидентов РФ:

    • копию свидетельства о регистрации (сертификат);
    • копию выписки из торгового реестра.
  • Оригиналы надлежащим образом оформленных Заявлений о присоединении (2 экземпляра) и Договора на реализацию авиабилетов (2 экземпляра) предоставить в центральный офис Туроператора, если Заявление о присоединении к Агентскому договору не было отклонено Туроператором:

    • Москва – в течение 10 рабочих дней с даты отправки Заявления на электронный адрес dogovor@pac.ru
    • Регионы – в течение 20 рабочих дней с даты отправки Заявления на электронный адрес dogovor@pac.ru

    Адрес: 101000, г. Москва, Лубянский проезд, д. 21, стр. 5.Карта проезда

    Время работы:

    • ежедневно с 10:00 до 19:00
    • суббота и воскресенье – выходной день
  • Leave a Comment

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *